营业员收取干洗衣物时的专业素养

    干洗加盟连锁店营业员收活时，既要仔细检查顾客衣物可能存在的隐患，又要神态大方、自然，尽量不能让顾客觉察到你在检查衣物的各种状况，否则会使某些顾客感到十分尴尬、难堪。

    营业员检查衣物时，动作要迅速、敏捷、细致，一边和顾客沟通交流一边做检查记录，不能流露嫌脏厌恶的表情。尤其在收取某些陈旧、肮脏、味道较为浓重的衣物时，不能用两手指提着衣物，捂着鼻子皱着眉，衣物检查完远远扔在地上，让顾客难为情下不来台。

    衣物检查完毕，要给顾客开写取衣凭证。营业员填写取衣凭证时，字迹要端正，格式要清晰，衣物品名、颜色、质料、花纹、款式、名称、件数、单价、金额、取活日期等项栏目，要写得正确无误，不能潦潦草草，任意涂改，不但要使干洗店内部看得明白，而且要让顾客看得清楚，以免发生差错及误会。待顾客确认后，请顾客签名并留下地址和联系电话。

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