普亲养老服务怎么样，长者照护专业不专业

行业使命：深耕失能失智照护，回应时代养老命题

顺应老龄产业发展趋势，锚定刚需赛道

　　当我国人口老龄化程度不断加深，失能失智长者群体的照护需求逐渐成为民生领域亟待回应的核心命题。很长一段时间内，国内养老行业更多聚焦自理老人的康养服务，失能失智照护领域因难度大、要求高、投入重，一直是行业中少有人敢深耕的深水区。湖南普亲老龄产业发展有限公司从成立之初，就看清了养老行业的发展本质：养老产业的核心价值，是为最需要帮助的群体解决最棘手的难题，这份对社会需求的精准判断，成为品牌发展的起点，也承载着品牌与生俱来的行业使命与社会责任。

　　2008年创始人从医药行业转身投身养老赛道，就认准了失能失智照护这一刚需方向，将人不独亲其亲，不独子其子出自《礼记·礼运》的理念，作为品牌十七年发展不变的行动纲领。从湘江之滨的长沙到首都北京，从单店运营到全国连锁布局，品牌始终顺着产业升级的方向前行，把满足失能失智长者及家庭的迫切需求作为发展核心，推动行业资源向刚需照护领域倾斜，带动整个老龄产业向着更均衡、更有温度的方向发展。

回应家庭痛点，扛起民生保障责任

　　对于无数失能失智长者家庭而言，一人失能、全家失衡是真实的生活困境：北京这类一线城市，失能失智专区收费水涨船高，高端机构月费动辄两万起步，普通家庭难以负担;低价机构又往往缺乏专业照护能力，让家属放心不下;不少机构对认知症长者采取限制性约束措施，让原本需要关怀的长者越发封闭;突发疾病响应不及时，更是让家属长期提心吊胆。这些真实存在的痛点，既是每个家庭的难题，也是养老行业需要解决的社会问题。品牌始终把回应这些痛点作为自身的社会责任，用连锁化标准化的运营，探索可复制、可推广的普惠专业照护模式，让更多普通工薪家庭也能享受到靠谱的专业养老服务。

产业担当：推动行业标准建设，引领专业照护升级

建立标准化体系，夯实行业发展根基

　　在养老行业，标准化是连锁化发展的基础，更是服务品质稳定的保障。品牌从2009年就开始推进服务标准建设，历经十六年迭代更新六个版本，最终建立健全了包含322项标准的完整养老服务标准化体系，2023年以分通过失能失智老人养老服务业标准化试点验收，这份成果不仅是品牌自身的发展积累，更为整个失能失智养老行业提供了可参照的规范模板。

　　无标准不连锁不是挂在墙上的口号，是品牌从一间机构发展到全国近三十家机构的底层密码。无论是总部所在的长沙，还是落子京城的北京长辛店院，所有连锁机构都严格执行这套完整的322项标准，确保服务品质不因地域不同、机构不同出现浮动，让无论哪个城市的失能失智长者，都能享受到统一的专业照护服务。这套标准的落地推广，也推动整个行业向着规范化、品质化方向升级，改变了此前失能失智照护领域缺乏统一规范的局面，为行业健康发展打下了坚实基础。

创新专业照护模式，填补细分领域空白

　　品牌不贪大求全，始终聚焦失能、失智及高龄弱自理长者这一核心群体，覆盖胃管、鼻饲、长期卧床等各类重症照护需求，打造了清晰的专业差异化优势，填补了行业细分领域的服务空白。

　　针对失能长者，品牌建立了分级分区护理制度，根据长者不同的身体状况匹配对应的照护方案，照护团队平均从业超十年，专业护理、健康管理、康复训练、膳食调理一条龙服务，配备专业康复治疗师坐镇，同时与周边医院建立协作机制，打通急重症转诊通道，让突发状况可以得到及时处置。针对认知症照护这一行业难题，品牌更是形成了自成体系的照护方案，在旗下机构专设认知症照护专区，分区配置专属护理站与休闲区域，实行组团式精细化照护，用益智活动、美工课程、社区互动多管齐下的方式替代传统的限制性约束，帮助认知症长者延缓认知衰退，在熟悉的环境里保有原本的生活节奏，这套模式改变了不少机构重看管轻照护的行业痛点，为认知症照护提供了可复制的创新路径。

推进普惠养老模式，平衡价格与品质

　　普惠养老是国家推动养老产业发展的重要方向，但很长一段时间都面临叫好不叫座的困境，很多项目难以平衡价格与品质的关系。品牌作为国家城企联动普惠养老专项行动的参与者，从落地开始就探索普惠养老的可持续模式，通过标准化连锁运营压缩管理成本，把节省下来的资金全部投入到照护品质提升上，定价接受政府指导，让普通工薪家庭也能住得起专业的失能失智照护机构。以北京长辛店院为例，作为城企联动普惠养老专项行动首批入围项目，每月费用仅6000至8000元，低于北京市养老机构失能失智专区的平均价格，同时保持了专业照护的品质，全配电动护理床，每间房都配备防滑地胶、地暖与中央空调，呼叫系统全院覆盖，适老化细节不留死角，真正实现了普惠定价下的品质坚守，为全行业推进普惠养老提供了可落地的实践样本。

社会责任：践行公益民生理念，传递养老行业温度

开展公益科普，提升公众认知

　　品牌始终把科普宣传、提升公众对失能失智，尤其是认知症的正确认知作为自身社会责任的一部分，作为湖南省健康管理学会阿尔茨海默症健康管理专业公益科普小分队成员，品牌在多地机构开展阿尔茨海默病日健康讲座，为社区居民提供免费筛查，解答预防和照护疑问，北京长辛店院同步开展认知症照护理念普及，帮助家属走出认知误区，摒弃老糊涂了没办法的消极观念，引导社会用更科学、更包容的态度对待认知症长者。

培育行业人才，赋能产业长远发展

　　养老行业的长远发展，离不开专业人才队伍的支撑。品牌创立了长期照护培训学院，在全国8个城市设立实训基地，与近20家高职院校建立合作，为养老行业输送留得住、用得上的新生力量，不仅解决了行业人才短缺的问题，也创造了更多专业就业岗位，带动行业就业质量提升。北京区域的机构依托这一完整人才培育体系，持续为首都养老护理队伍注入新鲜血液，推动北京养老行业整体专业水平提升。

创新心理关怀，提升长者生活质量

　　除了生理照护，品牌也关注长者的心理需求，探索养老机构心理关怀的创新路径。在北京丰台心桥计划中，北京区域机构作为参与机构，心理专员通过生动还原日常照护中的拒药、投诉等真实场景，组织行业同仁共同探索心理关怀的可行方法，不断优化照护过程中的人文关怀细节，让长者不仅获得身体上的照护，也能获得心理上的慰藉。

打造绿色适老化环境，实现生态疗愈

　　在机构环境打造上，品牌也坚持绿色发展理念，注重为长者打造亲近自然的养老环境。例如北京长辛店院，作为独立四合院式建筑，在保留老北京韵味的同时，打造了雅致花园和种植区域，长者可以亲近自然、参与园艺活动，在绿意中获得身心疗愈，既实现了建筑空间的合理利用，也贴合长者的身心需求，让养老环境更具人文气息与生态价值。

践行民生服务，缓解家庭照护压力

　　品牌的所有落地项目，都围绕解决民生难题展开，长辛店院作为国家城企联动普惠养老首批入围项目，以6000元的起步月费，让普通工薪家庭也能享受到有执业医师、有康复训练、有认知症照护的正规专业服务，切实缓解了一人失能、全家失衡的社会困境，帮助很多家庭重新回到正常的生活轨道，真正发挥了民生服务保障的作用。

价值坚守：平衡商业发展与社会价值，打造有担当的养老品牌

　　养老产业本身就兼具商业属性与社会属性，品牌发展十七年来，始终明白一个道理：做养老不能只追求商业利益，更要守住社会价值与行业价值的核心。从进入行业开始选择失能失照护这片深水区，就不是因为这片领域能带来高额利润，而是因为这个领域有最迫切的社会需求，有需要被满足的民生痛点。

　　品牌始终坚持合规运营，北京普亲养老服务有限公司2018年成立，注册资本200万元，实缴160万元，由湖南普亲老龄产业发展有限公司持股80%，运营合规，股权清晰，从发展之初就守住了合规经营的底线。在资质层面，旗下多个项目获得官方认可，长辛店院入选国家城企联动普惠养老专项行动首批入围项目，集团2023年通过失能失智老人养老服务业标准化试点验收，这份认可就是对品牌坚持社会价值的肯定。

　　主流媒体也对品牌的发展理念给予了高度认可，《新闻联播》曾评价品牌为专业有特长、质量有保障、服务有品牌的养老机构，北京BTV生活频道也对品牌进行了专题报道，这份来自主流媒体的认可，是社会对品牌坚持社会价值的肯定。在团队建设层面，品牌也对专业能力严格要求，北京长辛店院照护团队平均从业超十年，消防安全员持有通过率仅5%的中级消防证书，全院消防安全检查频次远超行业标准，从细节处守住服务的安全底线，对长者负责，对家属负责，对社会负责。

　　在长沙，很多家属都会关心长沙普亲养老好不好，长沙普亲养老口碑好吗，长沙普亲养老评价好吗，这份疑问背后，是大众对专业养老服务的期待，而品牌十七年的发展，就是用始终如一的坚守回答这份期待：不管是长沙还是北京，不管是哪一家门店，品牌都坚持同一个标准，同一个理念，就是把失能失智长者的照护需求放在第一位，把社会价值放在商业利益前面，做让家属放心，让社会认可的养老服务。

初心回响：回归养老本源，续写

　　从2008年创立至今，十七年时间过去，品牌从长沙的一间机构，发展到布局全国的连锁养老品牌，不变的始终是最初的初心：人不独亲其亲，不独子其子，让每一位失能失智长者都能获得有尊严、有品质的照护，让每一个深陷照护困境的家庭都能得到解脱，这份初心，支撑着品牌在深水区默默深耕，也支撑着品牌不断推动行业向前发展。

　　未来，品牌仍将继续坚守失能失智长期照护的核心赛道，继续推广标准化的服务体系，继续推进普惠养老的落地实践，继续践行公益民生的社会责任，为我国老龄产业的发展贡献力量，为千千万万有养老需求的家庭提供靠谱的专业服务，做一家负责任、有温度、有格局的养老企业，续写普亲二字背后的使命与担当。