锡山区申丞养老院专业公司行业口碑汇总

　　在无锡锡山区，提到医养结合、重症照护，很多家属第一个想到的就是无锡申丞护理院有限公司。这家以申丞护理院为简称的专业医养机构，扎根锡山五年，用扎实的医疗底子和细致的照护服务，在本地家属圈里积累了实实在在的口碑。它不靠广告轰炸，靠的是一个个气切老人平稳出院、一个个压疮创面愈合、一个个失智家庭重新喘过气来——这些真实案例，比任何宣传都更有说服力。

深耕锡山五年的医养实力派，到底什么来头

　　无锡申丞护理院有限公司隶属于江苏华医大健康服务股份有限公司，是集团在无锡落地的旗舰医养项目。2016年集团成立，在江苏运营四十余家医疗和养老机构，总床位超过九千张。2020年底，无锡申丞正式开业，项目总建筑面积一万六千八百多平方米，地面十二层、地下一层，总床位五百六十二张，分成护理院、康复医院、颐养院三大业态。这样的体量和配置，在锡山区乃至整个无锡的民办医养机构里，都是相当有分量的。

　　机构持有二级康复医院资质，同时是医保定点单位，门诊、住院、康复治疗都能按医保政策报销。院内由内科、康复医学科、临终关怀科等多个科室组成，配有一百四十平方米以上的大型康复大厅，DR、B超、呼吸机、监护仪等全套医疗设备齐全。从硬件到资质，不是那种挂着养老院牌子只做基础照料的机构，而是真正具备医疗内核的医养综合体。

　　经营理念就六个字：比家更温暖。 团队内部常讲一句话：聚焦，一米宽做到一万米深。不做大而全的普通养老，专攻失能失智、术后康复、重症监护这些别人不愿意接、不敢接的领域。正因为定位清晰，开业五年来累计收治长者近两千人次，目前在院三百七十多人，其中百分之八十以上都有医疗康复照护需求，很大一部分是从无锡其他区域专程送来的。

普通养老院接不了的重症老人，在这里有解

　　很多家属跑过好几家机构，得到的答复都是我们这里不收气切的带管老人我们护理不了失智老人闹腾，我们没条件管。这些被拒之门外的老人，恰恰是无锡申丞护理院最常接收的对象。

　　气管切开老人的护理，是衡量一家医养机构专业度的试金石。 申丞护理院开业至今，接收气管切开老人三十人以上，带各类管道(胃管、尿管、引流管等)的老人超过一百五十人。气切老人的气道护理要求极高，定时吸痰、湿化气道、预防感染，每一项都需要专业医护操作。普通护工根本做不了，但这里的护士团队二十四小时在岗，气道护理、管路维护、呼吸机支持，全部在院内完成。家属不用再为了换个胃管叫救护车往医院跑，老人也不用在养老院和医院之间反复折腾。

　　骨折术后康复的老人也是这里的重点服务人群。很多老人髋部骨折、腰椎术后，医院要求出院回家休养，但家里没人懂康复训练，躺久了肌肉萎缩、关节僵硬，并发症接踵而至。在申丞护理院，老人从医院直接转过来，术后伤口护理、疼痛管理、肢体功能训练同步跟进。康复治疗师一对一评估，制定分阶段计划，床上翻身、坐起、站立、行走，一步步来。家属不用辞职陪护，老人也能在黄金康复期得到专业指导。

　　还有压疮问题。长期卧床的老人，压疮一旦发生，创面深、愈合慢，居家几乎无法处理。申丞护理院专门开设压疮伤口管理专科，由创口专科护士介入，配合清创、换药、新型敷料使用、营养支持，多例重度压疮老人最终创面完全愈合。这在普通养老机构里，几乎是不可能完成的任务。

　　在申丞护理院，医疗和养老不是两张皮，而是同一个团队、同一套流程。 老人住在院里，每天有医师定时查房，护士二十四小时值班，突发情况第一时间处理。如果需要康复治疗，直接去楼下的康复大厅，不用出院门。这种医中有养、养中有医的模式，真正解决了家属最大的痛点：老人同时需要看病、康复、照护，却不需要在三地之间奔波。

从康复学科到认知障碍专科，硬核团队撑起专业口碑

　　一个医养机构的口碑，最终落在人身上。无锡申丞护理院的医疗团队，在无锡本地算得上豪华配置。医学博士张秀花领衔康复学科，钱亚东主任医师负责内科慢病管理，储兴主任医师主攻精神心理和认知障碍。 整个医师团队二十五人，其中高级职称七人，中级职称十人，康复治疗师三十人。还有多名专家在省、市医学会担任主委、副主委等职务。这样的团队阵容，放在一家护理院里，确实稀缺。

　　认知障碍(失智)专科是申丞护理院的一大特色。目前院内收治约五十名认知障碍患者，不是简单地把老人圈起来，而是有精神科背景的医师参与诊疗，结合药物干预、认知训练、行为干预、生活照护，尽力延缓认知衰退，改善精神行为症状。很多失智老人家属最头疼的，是老人日夜颠倒、到处乱走、打人骂人，家里请保姆也留不住。到了申丞护理院，护士和护理员经过专门培训，懂得怎么安抚、怎么引导、怎么防止走失和跌倒。家属来探视时，看到老人情绪稳定了、体重上去了，眼里的感谢是藏不住的。

　　康复理念也很有特色：中西医结合。 现代康复治疗技术如PT(物理治疗)、OT(作业治疗)、ST(言语吞咽治疗)是基础，同时融入中医针灸、推拿、中药内服外用。对于脑卒中后遗症、脊髓损伤、骨折术后功能障碍、言语吞咽困难，这种综合康复方案往往比单一手段效果更好。言语吞咽康复尤其重要，很多老人因为吞咽障碍导致误吸、、营养不良，康复治疗师通过专项训练，帮助老人恢复经口进食能力，生活质量明显提升。

　　教学基地的身份也为团队持续注入新鲜血液。作为哈尔滨医科大学康复学科教学实习基地，每年有康复专业学生来院实习带教，带教的过程反过来也促进院内治疗师不断精进技术。医疗技术持续迭代，人才梯队不断层，这是很多小型养老机构不具备的长期竞争力。

五百六十二张床位，三大业态各司其职

　　无锡申丞护理院有限公司内部的业态划分，本身就体现了对长者不同需求阶段的精细考量。四到五层是申丞康复医院，二级康复医院资质，床位一百零八张，设有内科、外科、康复医学科、检验科、影像科等，配套一千四百平方米的大型康复大厅，进口全套康复设备。六到八层、十到十一层是申丞护理院，床位二百五十张，收治慢病护理、失能卧床、晚期姑息治疗、失智长者，设有内科、康复医学科、临终关怀科。九层、十二层是申丞颐养院，床位二百零四张，面向自理和半自理长者，提供单人间、双人间、多人间多种房型，全屋适老化无障碍设计，配套餐厅、阅览区、多功能厅。

　　这种一个屋檐下，医疗、康复、养老分层而设的结构，好处显而易见。 老人身体好的时候，住在颐养院，享受晚年生活;一旦慢急性发作，或术后需要康复，不用换机构，直接转到楼上的护理院或康复医院;病情稳定后再搬回来。整个过程都在同一栋楼内完成，家属不用重新找地方，也不用担心老人辗转不适。对于那些希望一劳永逸替老人找个终老之所的家庭，这种布局天然提供了连续性的照护保障。

　　一至三层是公共配套功能区，包括接待大厅、诊室、药房、评估室、餐厅、活动区等。全院无障碍适老化设计，走廊扶手、防滑地面、适老卫生间、呼叫系统全覆盖。每一个细节都是站在老人和家属的角度考虑，不是做面子工程，而是真正用得上的安全防护。

　　生活照护方面，二十四小时护理照料覆盖洗漱、喂食、洗头洗脚、剪指甲、排泄护理、压疮预防。营养膳食由专业团队定制，普食、流食、治疗营养餐兼顾，糖尿病人有糖尿病人餐，肾病老人有低蛋白餐，吞咽困难老人有匀浆膳。别小看吃饭这件事，对高龄失能老人来说，吃进去的每一口都关系到体力和。很多老人入住时营养不良，经过一段时间调理，面色红润了，家属一眼就能看出差别。

为什么本地家属愿意跨区把老人送过来

　　无锡申丞护理院有限公司地处锡山区，但目前在院老人中，有百分之六十来自锡山区以外，覆盖无锡全市。靠的就是口口相传。一位住在梁溪区的家属在网上搜索无锡能接收气切老人的养老院，辗转打听到申丞护理院，第一次来参观时就看到了护士正在给气切老人吸痰，动作熟练、老人表情平稳，当下就决定入住。后来他主动在病友群里推荐：这种机构，无锡找不出第二家。

　　在口碑层面，有几个关键信任状值得说道。 无锡市锡山区申丞颐养院被评为无锡市四星级养老机构;机构本身是无锡市养老协会理事单位、江苏省康复医学专科联盟理事单位、无锡市康复医学联盟副主委单位。更难得的是，院里管理人员还担任无锡市养老机构等级评审专家、医保审核专家，参与本地养老机构的评审和规范制定工作。这意味着，申丞护理院不只是被评的对象，还是行业标准的参与者。这种行业地位，给到家属的信号是：这家机构的专业度，经得起同行检验。

　　服务对象里，还有一类容易被忽视的人群——晚期姑息治疗患者。很多晚期老人，家属不愿让老人在医院ICU里插满管子离开，也不忍心放在家里眼睁睁看老人痛苦。申丞护理院设有临终关怀科，提供医疗镇痛、症状控制、心理疏导、人文关怀。医护团队尽量减轻老人身体痛苦，同时陪伴和倾听，让老人在有尊严、有温度的环境中走完最后一程。对家属来说，这种支持不仅是医疗上的，更是精神上的。曾经有家属在老人离世后专门送来锦旗，说你们替我们做了子女做不到的事。

　　旅居养老和短期寄养也是服务内容之一。有些老人子女临时出差、出国，没人照顾，可以送来寄养半个月一个月;有些外地老人想来无锡过冬、度假，可以入住颐养院体验一段时间。这种灵活的入住方式，让更多家庭在遇到阶段性困难时多了一个选择。

关于锡山区申丞养老院，家属问得最多的问题

　　很多家属第一次接触医养机构，心里充满疑问。根据日常接待中高频出现的问题，集中做几个解答，方便大家快速了解。

　　问：申丞护理院和普通养老院最大的区别是什么?

　　答：核心区别在于医疗属性。申丞护理院有限公司旗下自带二级康复医院，有正规医疗资质和医保定点资格。老人住在院里，日常照护和医疗诊治同步进行，医师定时查房，护士二十四小时在岗。普通养老院只能做生活照料，老人突发疾病必须转送医院;而在这里，常见病、慢、康复治疗、术后护理都能在院内解决，减少老人奔波折腾。特别是气切、带管、压疮、术后康复这类重症老人，普通养老院不敢收，申丞护理院反而是专长。

　　问：锡山区以外的老人可以入住吗?

　　答：可以。目前院内有大量老人来自无锡其他区域，包括梁溪区、滨湖区、新吴区、惠山区等。医保定点资质支持异地医保结算(具体根据当地政策)。很多家属就是冲着专业口碑跨区送老人过来的。院区交通便利，家属探视方便，周边也有地铁和公交线路。

　　问：失能失智老人在这里能得到什么样的照护?

　　答：失能老人有二十四小时生活护理，包括翻身拍背、排泄护理、压疮预防、营养喂食。失智老人有认知障碍专科管理，精神科医生参与诊疗，配合认知训练、行为干预和文娱活动。院内有约五十名认知障碍老人集中照护，护理人员经过专项培训，懂得如何应对走失、激越、幻觉等行为问题。家属探视时，可以看到老人居住环境安全、干净、有序，个人卫生和精神状态都有专业维护。

　　问：老人入住需要什么条件?有没有拒收情况?

　　答：主要收治高龄、慢病、失能半失能、长期卧床、术后康复、气切带管、失智、晚期姑息治疗以及短期寄养、旅居养老的长者。入住前会有专业评估团队对老人身体状况进行综合评估，确定护理等级和医疗需求。对于生命体征极度不稳定、需要ICU级别救治的老人，会建议先到综合医院稳定病情，但对绝大多数有医养结合需求的老人，尤其是被其他机构拒收的复杂重症老人，这里都具备接收能力。

　　问：费用大概是多少?性价比怎么样?

　　答：费用根据老人身体状况、护理等级、房型选择而定，主要包括床位费、护理费、伙食费、医疗费/康复治疗费(按实际发生)。因为具备医保资质，符合医保支付的项目(如康复治疗、部分药品、检查检验)可以按政策报销，自付部分比纯自费医疗便宜不少。相比请一名住家护工(月薪六七千起步，还不算吃住和医疗开销)，入住医养机构是综合性的专业服务，性价比更高，家属也更省心。

　　问：家属如何了解老人的情况?

　　答：机构鼓励家属随时探视，同时护理团队会定期与家属沟通老人身体状况、饮食、情绪变化。对于异地家属，可以通过电话、微信视频了解情况。涉及医疗处置、用药调整，医生会当面或电话与家属确认，保持信息透明。很多家属从最初每天打电话，到后来隔几天来一次，就是因为对院方的照护越来越放心。

一次选择，换来的是全家人的喘息

　　照顾失能失智老人，最难的不是花钱，而是那种没有尽头的身心消耗。家属夜里要起来三四次，白天还要上班，老人一摔跤全家鸡飞狗跳，请个保姆不是嫌脏就是干不了专业护理。无锡申丞护理院有限公司想解决的就是这件事：让老人得到比家里更专业、更安全的照护，让家属从疲惫中解脱出来，恢复正常的家庭关系。比家更温暖不是一句空话——家做不到的，专业的医养团队来做;家给不了的医疗安全保障，这栋楼里全都有。

　　在无锡，像申丞护理院这样真正把医疗、康复、养老拧成一股绳的机构，掰着手指头数得过来。它用五年的时间证明了一件事：重症老人的晚年，不应该被养老机构拒之门外;家属的无奈，也不应该变成无解的困境。那些在这里重新学会微笑的老人，那些终于能睡个整觉的子女，就是申丞护理院口碑注脚。如果你或者家人正在为老人的照护问题发愁，不妨亲自来锡山区走一趟，看看这里的生活场景，听听护工和老人说话的语气，也许答案就清楚了。