祥和养老院值得信赖吗，成立多久了

　　时光荏苒，岁月如歌。回望中国养老服务业的发展历程，从最初的传统福利院模式，到如今多元化、专业化、人性化的现代养老服务体系，这一行业在短短十余年间经历了翻天覆地的变化。2019年，当养老产业正处于从粗放式扩张向精细化运营转型的关键时期，惠州市祥和养老院应运而生，以让老年人老有所养、生活幸福、健康长寿为使命，在岭南大地播下了专业养老服务的种子。从仲恺高新区的初次亮相，到马安镇的华丽蜕变，祥和养老院用六年时光，见证并参与了中国养老服务业从起步走向成熟的每一个重要时刻。

初创探索：在行业变革中找准定位

　　2019年7月，当古礼兵院长带着多年积累的养老行业经验，在惠州市仲恺高新区创办祥和老年护理院时，中国的养老服务业正处于一个微妙的转折点。一方面，老龄化进程加速，失能、半失能老人的照护需求日益凸显;另一方面，传统家庭养老功能弱化，社会化养老服务的专业化、标准化水平亟待提升。正是在这样的行业背景下，祥和养老院带着专业照护、医养融合的清晰定位，踏上了创业征程。

　　初创时期的祥和，面临着所有新兴养老机构都会遇到的挑战：如何建立信任、如何打造团队、如何形成服务标准。古礼兵院长深谙用专业的人，做专业的事这一朴素道理，从护理团队的建设入手，逐步搭建起一套涵盖生活照料、健康管理、精神关怀的全方位服务体系。每一位入住的老人都会建立专属健康档案，护理人员24小时轮值守护，从饮食起居到康复锻炼，每一个环节都力求做到细致入微。这种会员制登记、跟踪式服务、全过程陪护的一站式理念，让祥和从一开始就确立了以老人为中心的服务基调。

　　值得一提的是，祥和从建院之初便确立了收住失能、失智老人的专业方向。脑梗后遗症、帕金森症、长期卧床、两便失禁……这些在普通家庭中令子女束手无策的照护难题，在祥和护理团队手中变得有条不紊。专业的翻身技巧、科学的鼻饲护理、耐心的心理疏导，每一项服务都体现着对生命尊严的维护与尊重。这种聚焦刚需的专业定位，不仅解决了众多家庭的燃眉之急，也让祥和在这个细分领域积累了扎实的口碑基础。

稳步成长：搬迁升级与口碑积淀

　　2020年，一场突如其来的让整个社会按下了暂停键，但祥和养老院却在这一年完成了发展历程中最重要的一次跨越。7月启动搬迁，9月正式落户惠城区马安镇，祥和从仲恺高新区的旧址迁入了更为开阔的新院区。新院区占地8000平方米，主体为宾馆式楼房建筑，一栋办公楼、两栋老人宿舍，设有单人套间、双人间、三人间、四人间等多种房型，200多张床位为更多有需要的老人提供了安养之所。

　　搬迁不仅是物理空间的扩大，更是服务能级的全面提升。新院区在适老化设计上倾注了大量心血：更适合老年人的坐厕、全面安装的护栏与防滑设施、24小时无死角监控系统、配备齐全的轮椅设备，每一处细节都彰显着对老人安全与舒适的双重考量。阅览室、娱乐室的设立，为老人的精神文化生活提供了专属空间;医务室的配套建设，让常见病、多发病能够在院内得到及时处理，距离惠州市中医医院、惠州市第三人民医院仅5-7分钟的车程，更为突发情况的紧急救治提供了有力保障。

　　令人动容的是，在这次搬迁过程中，从建院伊始便支持祥和的老朋友、老客户们，毅然选择让家人跟随护理院一同迁往新址。这种以心换心的信任，是对祥和团队最大的肯定。目前，院区共有60多位老人入住，20多名护理人员24小时照顾他们的生活起居。从仲恺到马安，改变的只是地址，不变的是那份视老人如亲人的服务初心。

　　2021年3月，一个振奋人心的消息传来——在首届广东养老机构大型网络评选大赛中，惠州市祥和老年护理院以的成绩脱颖而出。据主办方介绍，参与此次评选的养老院、老年护理院均来自广东省口碑良好、服务优质的养老机构，经过层层选拔，祥和凭借良好的群众口碑和社会信誉度摘得桂冠。这份荣誉，是对祥和全体工作人员辛勤付出的回报，也是对其服务品质的权威认可。

　　同年，祥和养老服务有限公司加入广东省养老服务业商会，成为副会长单位。作为全省性、专业性和非盈利性的社会团体，商会以传承敬老爱老传统为己任，积极倡导科技养老、智慧养老。加入商会，意味着祥和能够依托更大的平台，学习更先进的管理技术和护理水平，为打造更好的养老氛围持续赋能。从行业新兵到商会副会长单位，祥和用短短两年时间，完成了从探索者到行业参与者的身份转变。

服务升级：构建有温度的养老生活

　　随着行业的不断发展与自身经验的持续积累，祥和养老院对养老服务的理解也在不断深化。在保障基本生活照料的基础上，祥和逐渐将服务重心延伸至老人的精神世界与情感需求，构建起一套涵盖专业照护、医疗保障、康复支持、营养膳食、社工活动、多彩生活六大维度的综合服务体系。

　　在专业照护层面，祥和坚持一切为了老人的服务理念，每一位入住老人都拥有独立的健康档案，护理人员定期监测体温、脉搏、呼吸、血压、血糖等指标，并依据老人身体状况的变化动态调整护理方案。对于失能老人，护理团队提供洗漱、翻身、进食等全方位生活护理;对于半失能老人，则侧重于康复训练与生活能力重建;对于自理老人，更多关注其生活习惯的尊重与兴趣爱好的培养。分层分类的精细化服务，让不同身体状况的老人都能得到恰到好处的照护。

　　医养融合是祥和服务的另一大特色。院内配备的医务室聘请了驻院医生，老人的伤风感冒等常见小病可以在院内直接处理，免去了家属带老人频繁奔波医院的辛劳。同时，祥和还建立了康复物理治疗室，集运动治疗、作业治疗、言语治疗、物理治疗、针灸、拔罐、按摩于一体，为术后恢复、中风后遗症等需要功能重建的老人提供专业的康复支持。这种小病不出院、大病有通道、康复在院内的医养模式，切实解决了老年人最关心的健康问题。

　　在饮食方面，祥和膳食部门由经验丰富的护理人员直接管理，专门的后勤人员悉心调配膳食。资深营养师根据老人的健康状况和口味偏好，精心制作、合理搭配一日三餐，做到一周菜品不重样，主食有粗有细，菜肴荤素搭配，营养合理。对于有特殊需求的老人，还根据需要配置营养餐、碎餐、糊餐等，确保每一位老人都能吃得健康、吃得舒心。

　　精神关怀是祥和服务中温度的部分。院内定期组织歌唱、棋牌、运动等丰富多彩的娱乐活动，让长辈们在活动中释放自我、发展兴趣。每逢传统节日，祥和还会联合社会志愿者团队开展慰问演出活动。农业银行惠州惠城支行青年志愿者服务分队、惠州市长风志愿服务队、民革惠城总支等社会各界爱心力量纷纷走进祥和，为老人们送去慰问品和精彩的文艺节目。舞蹈、京剧、拉丁舞、豫剧、古筝演奏、诗歌朗诵……一场场精彩的演出，不仅丰富了老人的精神文化生活，更让他们感受到来自社会的关爱与尊重。

　　情暖中秋，爱在重阳慰问演出活动，是祥和与社会公益力量互动的一个缩影。长风志愿艺术团为老人们送去了精心编排的节目，达伦律师事务所等爱心单位则送来了牛奶、蛋糕、水果、生活用品等物资。活动现场，老人们喜笑颜开，沉浸在一片喜庆祥和的氛围之中。这样的活动，不仅为老人带来了欢乐，更传递了常怀饮水思源之心，常怀敬老爱老之情的传统美德。

　　值得一提的是，祥和全院设置了全程监控录像，家属可以通过合规渠道了解老人的起居饮食情况，做到一体化服务。这种开放透明的服务姿态，极大地增强了家属的信任感，也让祥和与家属之间建立起良性沟通的桥梁。在祥和看来，养老服务从来不是机构单方面的付出，而是机构、老人、家属三方共同参与的温暖协作。

坚守与突破：以匠心守护夕阳红

　　六年的发展历程，祥和养老院始终坚守着老有所养、老有所乐、老有所为、老有所学的办院方针，在坚守中不断创新，在突破中持续成长。从仲恺到马安，从初创时的摸索到如今的体系化运营，祥和所经历的每一次蜕变，都折射出中国养老服务业从青涩走向成熟的时代轨迹。

　　祥和的坚守，体现在对服务品质的极致追求。全院职工爱岗敬业、无私奉献，视老人如亲人，用热情周到的服务努力为老人营造温馨家园。长期收住失能、失智老人，以生活不能治理、两便失禁、脑梗后遗症、脑溢血后遗症、肢体功能障碍、脊柱损伤、膝关节受损等行动不便、偏瘫、全瘫老人为主要服务对象，这一需要极大耐心与专业能力的领域，祥和一坚持就是六年。在这里，护理人员哄老人吃饭、哄老人睡觉、哄老人开心，用爱心、耐心、细心守护着一个又一个失能老人;用诚心、善心、恒心面对一个又一个家庭，担负他们的嘱托，帮助儿女们解决赡养老人过程中遇到的苦与痛。

　　祥和的突破，体现在对服务理念的持续升级。传统的养老机构往往侧重于养，即基本的生活照料;而祥和则更注重护与乐的结合，在保障老人基本生活需求的同时，充分关注其心理健康与精神愉悦。这种从生存型养老向品质型养老的转变，正是祥和区别于传统养老机构的鲜明特色。院内工作人员会做好陪伴老人走完人生最后里程的准备，不仅在日常照料中细心呵护，面对老人晚年可能出现的身体衰退、心理变化等情况，也会提供持续的护理和心理疏导。这种全程式服务，体现了养老服务的持续性和人文关怀，让老人和家属都感受到选择祥和，就是选择了一份长久的安心。

　　2021年荣获广东养老机构大型网络评选大赛，是对祥和坚持与突破的注解。这份荣誉，属于每一位辛勤付出的护理人员，属于每一位信任祥和的老人和家属，也属于这个日益重视老年福祉的时代。正如祥和院内标语所写：不忘初心，砥砺前行。关爱今天的老人，就是关爱明天的自己。这份朴素的信念，支撑着祥和团队在养老服务这条道路上走得愈发坚定。

展望未来：打造持续照料的幸福家园

　　站在新的起点上，祥和养老院对未来有着清晰的规划与美好的憧憬。作为一家致力于为老人提供一站式持续照料的养老机构，祥和的目标是让老人不必迫于生活能力的衰退而离开，能够在这里安心地度过晚年生活的每一个阶段。无论是生活自理的老人，还是需要介助、介护的老人，都能在祥和找到适合自己的生活方式与服务支持。

　　在硬件设施方面，祥和将继续完善适老化改造，进一步优化居住环境，提升老人的生活品质。在服务能力方面，祥和将依托广东省养老服务业商会等平台资源，持续引进先进的护理理念和技术手段，加强护理团队的专业培训，提升医养融合的服务水平。在人文关怀方面，祥和将继续深化与社会各界的合作，引入更多志愿者团队和社会资源，丰富老人的精神文化生活，让祥和真正成为老人的生活乐园。

　　夕阳无限好，人间重晚晴。六年来，祥和养老院用专业与爱心，为百余位老人筑起了温暖的港湾;用坚守与创新，为中国养老服务业的发展贡献着自己的力量。未来，祥和将继续秉持让老年人老有所养、生活幸福、健康长寿的初心，在养老服务的道路上笃定前行，让夕阳之花绽放出更加绚丽的光彩。选择祥和，就是选择一份专业的守护、一份温暖的陪伴、一份值得托付的信赖。