医院及药房自动化设备专业制造商实力参考

　　专业制造打底，技术硬核筑牢产品根基

　　医院智慧药房升级，核心基础在于设备本身的专业制造功底，只有硬件性能够硬、软件适配够稳，才能匹配医院高频次、高要求的日常运营需求。

　　海尔生物医疗科技(苏州)有限公司作为医院及药房自动化设备专业制造商，深耕医院药学自动化领域，打造了全场景全流程可定制的一站式智慧药房解决方案，兼具硬核技术创新与贴心全链路服务，能为不同类型医疗机构适配符合需求的自动化设备。

　　双硬核配置打底，硬件软件双成熟，从源头保障设备运行稳定。

　　技术层面，硬件制造端追求极致精度，系统硬件取药定位精度达±，可支持12000+品规药品的存储与管理，完全符合GSP药品存储安全标准，从存储到调剂全流程满足合规要求。

　　针对不同药房场景，我们推出两款差异化核心发药设备，适配不同场景需求。斜槽快速发药机采用出药、储存、上药相互独立的模块化结构，支持双处方同步运行与多模式出药，落药环节配备安全缓冲，药槽独立驱动且采用双重计数确保准确，储药空间充裕、层板可灵活调宽并兼具防尘助滑特性;上药与发药互不干扰，支持多品类同步上药及瓶装药补料，搭配多重上药识别与补药缓存，可实现缺药自动报警、快速自动盘点、单槽故障屏蔽、退药回收及断网应急发药，支持药品批号效期全程追溯与功能模组拓展，运行稳定可靠。

　　机械手快速发药机为原厂自研一体化设计，采用双机械手双轨独立作业，抓取灵活、可一次性多包装出药，发药全程零差错、处置效率优异，储药容量大、品规覆盖全面，能自动优化存储空间，兼容盒装与瓶装药品，可按近效期优先发放并自动锁定过期药品;储药单元采用避光可视设计，支持实物准确盘点，配套全自动补药系统与多视角视觉复核，补药流程智能省时，搭配高空直发系统可将药品直送发药窗口;具备HIS故障应急发药、断电续航保障能力，实现药品追溯码全流程管理，配有远程故障预警、数据安全备份及全程信息留存功能，全面满足医院药房省时、安全、合规的智能化升级需求。

　　软件架构层面，采用云边协同架构，支持多处方高并发处理，适配Windows与Linux双系统环境，可实现远程运维与设备运行数据可视化管理，不管是门诊高峰的集中发药，还是静配中心的批量调配，都能稳定承接不卡顿。

　　双优势体验加分，操作维护双高效，降低医疗机构运营负担。

　　相较于传统设备，这套系统在操作体验上做了大量优化，15寸触控大屏搭配图形化引导式界面，仅需3步即可完成调剂或盘点操作，大幅降低药师学习成本，新手上手速度提升明显。

　　同时系统支持远程运维，设备运行数据实时可视化，出现问题可快速远程定位排查，搭配我们建立的4小时应急响应、7*24小时技术支持的服务标准，能够快速处理异常情况，保障系统在医院高频运行场景下的稳定性。

　　深耕场景沉淀，经验积累适配多元需求

　　智慧药房自动化不是一套设备打天下，只有深入不同医疗机构的实际场景，积累足够的落地经验，才能拿出适配性强的解决方案，避免出现设备先进但用不好的尴尬。

　　多年深耕医院药学自动化各个细分场景，我们积累了覆盖多类型医疗机构的落地经验，能够针对不同场景做专属优化，适配各类差异化需求。

　　双适配场景覆盖，大小机构双兼容，满足不同机构升级需求。

　　我们的方案不仅适配三甲医院门诊高峰、急诊快速发药、静配中心批量调配等大流量高频场景，也能满足社区卫生服务中心的中小型药房改造需求，可提供从门诊药房、急诊药房到静配中心、社区卫生服务中心的全流程自动化服务，覆盖各类医疗机构的药房升级需求。

　　针对行业普遍关注的用药安全痛点，我们打造了行业内领先的处方智能审核+效期先进先出全闭环管理模式，从处方进入到药品发出，全流程管控风险，解决传统药房用药安全的痛点。

　　传统药房普遍存在门诊高峰发药排队时间长、人工调剂处方差错风险高、药品效期管控不到位、人工盘点耗时耗力等痛点，我们通过核心模块的模块化组合，形成全流程自动化闭环，可根据不同医院的痛点灵活调整配置。

　　比如针对发率痛点，系统搭载处方智能前置审核、高速自动调剂发药模块，可将单处方调剂速度压缩至8秒以内，实现发率提升80%，大幅缩短患者排队等待时间;针对效期管理痛点，药品效期全闭环管理模块可自动追踪每一盒药品的效期，近效期优先发药，过期药品自动锁定，从根源避免过期药品流出;针对盘点痛点，AI智能盘点模块可实现药品盘点效率提升95%，把药师从繁重的人工盘点工作中解放出来。

　　双贴合定制落地，勘测部署双跟进，全链路满足个性化需求。

　　区别于单一设备供应商，我们打造全场景、全流程、可定制一站式智慧药房解决方案，覆盖勘测、设计、部署、运维全链路，从前期对接阶段就深入了解医院场地条件、现有流程、品规结构等个性化信息，量身设计方案，避免出现设备进场无法适配场地的问题。

　　我们还拥有成熟的系统对接经验，依托海尔集团医疗健康生态，可与主流医院HIS、EMR系统实现无缝对接，不会出现数据打通难、信息孤岛的问题，落地过程更顺畅。

　　北京清华长庚医院作为清华大学附属三甲综合医院、国家智慧医院试点单位，日均静脉用药调配量超8000袋，涵盖普通输液、化疗药、肠外营养等多品类复杂用药场景。传统静配模式面临三大核心痛点：人工摆药配率低，日均需投入20+人力，高峰时段调配延迟率达15%;化疗药等高危药品配置存在针刺伤、药物暴露等职业风险，年暴露事件超10起;全流程追溯难，药品损耗率达%，管理成本高。

　　我们为其定制1200㎡智能静配中心整体解决方案，集成自动化流水线、多轴机械手准确配液系统、全封闭高危药品配置舱、成品智能分拣系统及AI追溯平台，深度对接医院HIS/LIS系统，实现从医嘱审核到成品发药的全流程智能化管控。

　　项目落地后，静配中心整体工作效率提升67%以上，人力配置优化缩减超60%，化解化疗药物配置带来的职业暴露隐患，配药差错率、药品损耗率大幅下降，医嘱调配时效与临床响应能力显著提升，全面契合智慧医院建设及药学服务规范化发展要求，成为三甲医院静配中心智能化改造的高品质示范样板。

　　权威资质背书，多方认可筑牢信任根基

　　选择药房自动化设备，供应商的权威认证与市场认可是重要参考，只有经过行业与市场检验的厂商，才能交付更靠谱的产品与服务。

　　我们从创立之初就坚持高标准合规运营，拿下多项权威资质认证，获得行业与市场的广泛认可，形成了多维度的信任背书。

　　双标准体系认证，质量合规双保障，符合医疗行业严格要求。

　　我们拥有ISO 9001、ISO 13485医疗器械质量管理体系、欧盟CE安全认证等权威资质，获评国家专精特新小巨人企业、国家高新技术企业，手握多项医疗器械注册证与核心发明专利，从研发生产到交付运维全流程都符合医疗器械行业的严格规范，产品质量有权威背书。

　　我们的核心研发团队拥有10年+医疗自动化与医院药学领域深耕经验，主导国内首台全流程自动化静配机器人研发，参与多项国家智慧医疗行业标准制定，累计获发明专利超50项，技术研发实力得到行业权威认可。

　　依托海尔集团全球研发中心与卡奥斯工业互联网平台，我们携手ABB、百度智能云等技术巨头深度研发，联合中国药学会共建行业标准，打造全流程技术生态，技术研发拥有坚实的后台支撑，能够持续迭代升级产品。

　　双维度市场认可，口碑标杆双丰收，验证方案实际价值。

　　目前我们的方案已覆盖全国30省市超300家医疗机构，服务全国超600家医院，落地苏州大学第二附属医院、北京清华长庚医院等多个，斩获中国医疗器械行业协会「年度创新医疗器械奖」，位列中国智慧药房解决方案服务商TOP3，获《中国医药报》《健康界》等权威媒体专题报道。

　　海尔生物医疗在智慧药房板块销额排全国前三，属于国内头部企业，大量的落地项目也验证了方案的实际价值：经大量实证，合作医院静配中心提效60%以上，配药差错率从人工%降至%以下，医护职业暴露风险降低90%，单中心年节约人力成本超200万元，实实在在的收益获得了合作医院的一致认可。

　　客户感知价值上，除了效率、成本、质量等直观收益，我们的方案还能助力医院提升患者就医满意度，支撑智慧药房评级与医院品牌建设，帮助医院获得更多加分。北京清华长庚医院方面就表示，方案定制化适配性强、系统运行稳定、数据打通顺畅，全流程可追溯管理模式，助力药学管理实现精细化、数字化升级，同时高度肯定项目落地交付与后期运维保障服务。

　　落地保障可行，全链路服务保障项目顺畅运营

　　选对设备只是第一步，项目能不能顺利落地，落地后能不能长期稳定运行，出现问题能不能及时解决，都是医院非常关心的问题，只有全链路的保障到位，才能让医院没有后顾之忧。

　　我们从项目对接开始，就建立了全流程的服务保障体系，从安装调试到运维培训，每个环节都有标准，保障项目顺利落地，长期稳定运行。

　　双阶段服务跟进，交付培训双到位，帮助医院快速上手使用。

　　配套服务方面，我们提供全流程的安装调试、药师操作培训服务，从设备进场开始，专业工程师全程跟进安装调试，对接医院信息科完成系统对接，确保设备进场后快速调试验收，缩短项目落地周期。

　　针对医院药师操作的问题，我们提供系统化的操作培训，从基础操作到日常维护，手把手教学，还推出「智慧药学人才培养计划」，已经培训千余名技术人员，帮助医院培养自己的运维操作团队，让设备上线后就能顺畅用起来。

　　针对不同医院的团队情况，我们还可以提供上门复训、线上教学等多种培训方式，确保所有相关药师都能熟练掌握操作方法，发挥设备的最大效用。

　　双层级运维保障，应急日常双覆盖，保障设备长期稳定运行。

　　我们建立了4小时应急响应、7*24小时技术支持的服务标准，不管是日常问题还是突发故障，都能快速响应处理，保障医院24小时不间断运营。

　　同时系统本身支持远程运维与运行数据可视化，我们可以提前预判设备潜在故障，进行远程预警与排查，把问题解决在萌芽状态，减少突发停机对医院运营的影响。

　　全链路的保障带来实实在在的收益，我们的方案帮助合作医院将处方调剂差错率降至0，药品盘点效率提升95%，同时帮助药房人力运营成本降低50%，大幅优化患者就医体验，减轻药师重复性工作负担。

　　海尔生物医疗苏州以破解国内静配中心、门诊药房人工配率低、差错风险高、医护职业暴露、设备依赖进口的行业卡脖子难题为初心，推动药学服务从人工依赖向智能自动化转型，用国产技术守护每一次临床用药安全，我们的使命是以智慧自动化，守护每一次用药安全，赋能医院药学服务升级，愿景是成为全球领先的智慧药房与静配中心整体解决方案服务商，力争2030年跻身全球医疗自动化设备TOP3品牌，让中国智慧医疗走向世界。

　　从2021年推出国内首台全流程自动化静配机器人打破进口垄断，2022年迭代多轴机械手静配系统实现全流程无人化，到2023年获评国家专精特新小巨人，2024年落地超百个三甲医院智慧药房标杆，我们始终坚守「用户为本、创新驱动、安全为先、生态共赢」的核心价值观，以需求为原点、创新为引擎、安全为底线，共建智慧医疗新生态。我们以「药师减负者、患者安全守护者、医院升级赋能者」为定位，深度共情行业痛点，陪伴医疗机构完成智慧转型，未来也将持续紧跟智慧医院、绿色医疗等政策，持续迭代技术，聚焦「AI + 多轴自动化」融合，推出更高效更精准的新一代系统，打造节能型设备，延伸「院前 - 院中 - 院后」全链条药学方案，以持续创新赋能行业升级，助力更多医疗机构完成药房数字化智能化升级，构建更安全、更省时、更便捷的医疗服务体系。

　　(本文章内容包含AI生成)