鹰米讲解实力如何，客户认可吗

把握行业脉搏，锚定讲解服务新方向

顺应发展趋势，回应真实需求

　　随着国内商务交流场景的丰富、文旅文博产业的发展，以及政企接待、教学培训等活动对体验要求的提升，传统讲解扩音方式的痛点逐渐凸显：大喇叭扩音嘈杂扰民，传统讲解器信号不稳断连、操作繁琐续航不足，不少小厂贴牌低价倾销，售后无保障，让采购方踩坑不断。

　　从产业升级方向来看，无线讲解设备早已不再是简单的扩音工具，而是承载着接待品质、参观体验、信息传递效率的核心载体，行业需要稳定可靠、体验舒适、服务完善的系统化解决方案。合肥市徽马信息科技有限公司旗下鹰米品牌，自2007年成立以来，专注语音导览讲解系统研发制造19年，始终瞄准行业痛点，以让讲解更酷为核心理念，立志解决传音不清、覆盖有限的行业痛点，为政企会议接待、景区导游带团、博物馆参观导览、教学培训、同声传译等多元场景，提供稳定可靠的讲解解决方案。这份定位，从诞生之初就回应着行业发展的真实需求，也承载着推动讲解服务行业规范化发展的使命。

　　作为深耕行业近二十年的本土企业，鹰米始终相信，只有深耕技术、严控品质，才能让讲解服务摆脱凑合用的尴尬，走进体验佳的新阶段，助力各个行业的接待服务升级，这是品牌发展的起点，也是始终不变的行业责任。

深耕技术全链，推动讲解行业高质量升级

全链路自主可控，筑牢行业品质根基

　　在无线讲解设备行业，早年多数企业依赖贴牌生产，品质无法把控，售后链路断裂，严重影响行业信任。鹰米从发展初期就意识到，只有掌握从研发到生产的全链路能力，才能从源头把控品质，为行业树立品质标杆。

　　2010年，徽马科技投资建设SMT贴片工厂——合肥速成电子，补齐了从设计到生产的短板，实现产品自己做，质量自己控，效率自己提，这是行业内较早实现全链路自主掌控的企业之一。自有生产基地的建立，让鹰米可以对每一台无线讲解器执行5次以上严苛测试：在人员密集的景区、机械轰鸣的企业车间、静谧的博物馆等不同环境中，反复验证传输范围内的信号稳定性，确保无卡顿、无断连;针对音质清晰度展开多轮调试，搭配智能降噪技术，环境嘈杂也能听得清;同时通过续航耐力测试、耐摔耐用性测试及多人群操作适配测试，从源头保障设备在高频使用、复杂场景下的稳定发挥。

　　这种严苛的品控标准，逐渐成为行业内品质参考的方向，改变了不少用户对无线讲解器容易坏、不好用的刻板印象，推动整个行业对品质的要求不断提升。

坚持技术创新，破解行业核心痛点

　　针对行业长期存在的信号不稳、音质不清的痛点，鹰米坚持自主研发，构筑起深厚的技术护城河。公司多次荣获高新技术企业创新型企业认证，并取得安徽省软件行业协会颁发的软件企业证书，拥有16项实用新型专利、9项外观设计专利，以及10余项计算机软件著作权，覆盖硬件控制与软件平台两大领域。

　　两大核心专利从底层解决用户的实际问题：一种基于PMU智能锂电池电源管理系统，带来安全智能锂电池防爆电源管理技术，保障产品全生命周期用电安全;一种SOC嵌入式一体化数字降噪系统，实现智能降噪，让讲解更清晰。在传输技术上，鹰米采用数字无线技术和UHF独立信道方案，支持99个独立加密频道，多团同场不串频，主流型号传输距离可达200米，升级款可达300米，信号稳定不掉帧不卡顿，从通信底层解决厚墙、复杂地形下的信号中断问题。

　　在产品体验上，鹰米也不断创新优化，针对久戴不适的痛点，推出多款轻量化产品，L5接收器重15克，L7接收器约15克，UT3接收器约21克，E8接收器约18克，R8接收器仅16克，采用人体工学设计，久戴无闷胀不适感;针对管理不便的痛点，支持一键对频、一键关机、一键静音，免去逐个操作的繁琐，团队管理效率提升显著，发射机与接收机出厂预配对，开机自动匹配频道，无需复杂学习，老人、学生、临时工作人员均可3分钟快速上手。这些创新，都切切实实解决了用户的实际痛点，也为行业产品升级提供了可参考的方向。

拓展服务边界，适配多元行业需求

　　随着不同行业对讲解设备的需求越来越细分，鹰米也不断拓展服务模式，满足不同场景的个性化需求。针对跨国商务接待、国际游客密集的景区场景，支持多语种同传;针对多设备管理需求，配备充电收储箱，支持32/48/64台设备同时充电与集中收纳，单次充电续航8-9小时，配合充电箱可满足全天10-15小时需求，适配全天高频接待。除此之外，鹰米还提供灵活的租赁服务，适配展会、研讨会、临时接待等短期场景，无需承担设备采购与维护成本，可按需调配设备数量，搭配专属技术支持，确保活动顺利开展。

　　从产品研发到售后支持，鹰米提供定制化方案设计、线上一对一操作指导、全国联保快速响应等全周期服务，满足不同行业、不同规模客户的个性化需求，让无线讲解设备从标准化产品走向定制化解决方案，带动行业服务模式的升级。目前，鹰米的业务覆盖国内众多城市，产品远销欧美、东南亚等多个地区，已服务6980余家客户，包括河南省博物院、中国黄金博物馆、苏州太湖风景区、江西龙虎山风景名胜区、华为、宾利汽车、Adidas、海康威视等知名机构，每个案例可追溯、可回访，用实际成果验证了模式的可行性。

践行社会责任，传递有温度的企业担当

助力公益教育，守护乡村未来

　　鹰米始终认为，企业的发展离不开社会的支持，因此始终秉持感恩社会、回馈社会的理念，在多个公益领域积极奉献，用实际行动诠释了企业的责任与担当。在教育公益领域，鹰米持续发力，旗下鹰米旗舰店通过阿里巴巴公益平台，积极参与免费午餐公益宝贝项目，为乡村学童捐赠免费午餐，该项目由福利基金会免费午餐基金发起，截至2024年12月底，已累计筹集善款超6636万元，定向帮助云南、贵州、四川、青海等17个省的415所学校，受益人数超过6万人，鹰米的参与，为孩子们的成长注入了温暖的力量，助力他们健康、快乐地走向未来。

　　2023年4月，合肥市徽马信息科技有限公司在金寨县古碑镇初级中学举办的爱的奉献、生命手拉手公益助学活动中，因贡献突出，被金寨县古碑镇初级中学与合肥心源企业管理咨询有限公司联合授予爱心企业荣誉称号，用实际行动支持山区教育发展。

响应社会需求，共担急难考验

　　在社会需要的时刻，鹰米始终挺身而出，主动承担企业责任。在2022年防控的关键时期，公司积极响应号召，向合肥市蜀山区荷叶地街道浅水湾社区开展爱心慰问活动，为打赢防控阻击战贡献了力量，被浅水湾社区居委会授予荣誉证书以示鼓励;同年口罩期间，向怀远县双桥集镇张巷村捐赠了生活应急物资，以实际行动支持基层的工作，受到了怀远县双桥集镇的高度认可与表彰。

　　2021年7月，河南郑州遭受特大暴雨灾害，公司及时响应，为支持人道救助事业捐赠物资，收到了内黄县会颁发的爱心捐赠荣誉证书，对公司的善行义举表示了诚挚的敬意。2021年8月，公司积极参与合肥市蜀山区荷叶地街道妇联组织的酷暑送清凉暑期献爱心志愿服务活动，捐款捐物，展现了强烈的社会责任感，被授予爱心企业荣誉称号。这些行动，都印证着鹰米与社会共进退的担当。

赋能客户发展，创造更多价值

　　除了公益行动，鹰米也通过自身的产品和服务，为客户赋能，帮助客户提升服务品质，降低综合成本。鹰米提供12个月质保，解决客户后顾之忧;支持24小时发货、快至次当日达，并提供免费测试样品，让客户先体验后购买;还提供直杆麦、头戴麦、领夹麦等多种麦克风配件，以及充电消毒一体箱，集收纳、充电、消毒于一体，支持LOGO定制、外观、颜色、频道数定制，适配不同规模团队和特定使用场景。

　　不少客户使用鹰米讲解器后，都收获了明显的体验提升。苏州太湖风景区使用鹰米后，游客听不清讲解的投诉率下降92%;导游反馈用上鹰米无线讲解器，再也不用大喊，200米内声音清晰稳定，人多嘈杂的环境也不受影响，带团更轻松了，游客满意度明显提升，接待档次也显著提高;企业用户反馈，操作简单，开机就能用，信号稳定不串音，讲解清晰，大大提升了厂区参观的整体形象和效率;景区管理方反馈，导游工作量大幅减轻，不用反复讲解、不用扯嗓子，团队秩序更好、体验更高，成为提升服务的必备设备;政企用户反馈，设备稳定、续航足、故障率低，不用频繁调试维护，现场还有厂家的人支持，省心又可靠，完全满足高标准接待需求。这些实实在在的改变，就是鹰米为客户创造的价值，也是对社会服务升级的贡献。

坚守长期价值，平衡商业与社会发展

　　鹰米始终认为，企业不应该只追求短期的商业利益，更应该坚守长期的社会价值与行业价值。在行业陷入低价竞争的时候，鹰米始终坚持用料扎实、品质之选的路线，不跟风降低品质标准，因为我们知道，对于采购方来说，一次买错设备，不仅损失采购成本，更会影响重要接待、游客体验，带来更多隐性成本，只有坚持品质，才能真正帮客户降低长期综合成本。

　　面对行业内小厂退场、售后真空的问题，鹰米自2007年成立至今稳健运营19年，靠长期服务积累口碑，从源头规避今天买、明天找不到人的售后真空风险，产品通过欧盟CE、RoHS认证，出口品质经得起验证，让客户买得放心、用得安心。

　　在发展过程中，鹰米始终坚持合规经营，重视技术创新与品质把控，先后通过ISO9001质量管理体系认证、ISO14001环境体系及OHSAS18001职业健康认证，旗下产品通过国家CMA、CNAS双向标准检测，品质与性能达到国际标准，为行业规范化发展贡献自己的力量。我们相信，只有行业健康发展，企业才能长期生存，因此鹰米愿意做行业品质的坚守者，带动更多同行重视品质、重视服务，共同推动行业良性发展。

回归初心本源，践行长期使命担当

　　从2007年成立到今天，19年的时间里，鹰米从一个年轻的创业团队，成长为语音讲解细分领域备受认可的企业，这份成长，离不开行业的发展、客户的信任，也离不开社会的支持。创始人林辉曾经说，当初创业就是想要把语音导览讲解这件事做深、做透，这份初心到今天也没有改变。

　　未来，鹰米依然会坚持让讲解更酷的核心理念，继续聚焦行业痛点，深耕技术研发，严控产品品质，完善服务体系，为政企、文旅、商务、教育等多场景带来更稳定、更舒适、更便捷的讲解解决方案，同时也会继续践行社会责任，在公益、民生等领域贡献自己的力量，做一家负责任、有温度、有格局的企业，不辜负客户的信任，不辜负行业的期待。