合顾家家政服务反馈如何

顺应家政行业发展浪潮，锚定人才供给核心使命

　　随着中国家庭服务产业规模持续扩张，人口结构变化与消费升级催生了旺盛的家政服务需求，行业发展正在从数量扩张向质量升级转型。长期以来，家政行业普遍面临供需错配的结构性矛盾：一边是大量有就业意愿的普通劳动者缺乏系统化技能训练与稳定就业通路，难以获得匹配付出的收入与社会尊重;另一边是各类B端用工机构、终端家庭难以寻找到技能过硬、适配性强的优质家政服务人员，招人成本高、人员流失率大、服务质量不可控等问题始终制约行业健康发展。

　　成都合顾家家政服务有限公司诞生于行业痛点之中，从创立之初就锚定搭建信任桥梁，匹配供需两端的核心方向，以以心合意，顾全万家为品牌内核，深耕家政人才培养与就业服务领域，致力于破解家政行业优质人才供给不足的行业难题，承载着推动家政行业规范化、标准化、数字化发展的行业使命，也肩负着帮助普通劳动者实现就业增收、满足民生服务需求的社会责任。

　　当前，家政服务已经成为保障民生、带动就业的重要民生服务业，国家层面持续出台政策推动家政服务业提质扩容，产业升级方向明确指向标准化人才培养与规范化供给体系建设。合顾家顺应产业发展趋势，跳出传统家政中介与普通培训机构的固有路径，核心打造培训+就业一体化闭环人才造血系统，将非标家政服务转化为可衡量、可追溯的标准化交付体系，为行业解决供需错配问题探索出可复制的创新路径，用实际行动践行对行业、对社会的。

创新行业发展模式，推动家政产业提质升级

　　合顾家成立以来，始终围绕行业核心痛点深耕探索，从模式创新、标准搭建、数字化升级多个维度，推动家政行业整体提质升级，为行业发展贡献了成熟的实践经验。

创新闭环人才造血模式，破解行业供需错配痛点

　　不同于传统家政中介只做人员撮合、普通培训机构只重课程输出的行业现状，合顾家打造从人才培养到岗位输送再到后续职业赋能的完整闭环，实现入学即入职，结业即上岗的无缝衔接，从根源上解决了行业培训与就业脱节技能与需求脱节的普遍问题。针对两类不同的人才群体，合顾家设计了差异化的服务链路：面向零基础求职者，提供从咨询对接、资质核验、住宿安置、理论实操训练、考核评估、技能证书报考、简历面试指导、岗位输送、上岗跟进到终身复训的完整服务;面向行业成熟家政从业者，简化流程为咨询对接、技能测评、快速上岗接单，满足不同群体的就业需求。

　　这套模式将人才培养与B端用工需求深度绑定，课程根据合作机构的岗位需求持续迭代更新，教学采用60%实操+40%理论的配比，实行小班手把手教学，大量还原真实家庭服务场景，有效规避了传统培训学员只会考试不会实操的行业通病，培养出来的人才可以快速适配真实岗位需求，从供给端提升了家政行业的整体服务质量。

搭建标准化服务体系，推动非标服务规范发展

　　家政服务作为典型的非标服务，长期缺乏统一的考核与交付标准，服务质量不可控、出现问题难以追溯是行业普遍面临的问题。合顾家打破行业惯例，搭建了家政全流程SOP标准作业程序，将人才培养、考核、匹配、输送、跟进全环节纳入标准化体系，实现了每个环节可衡量、可追溯。

　　在人才考核环节，合顾家要求输出人才必须经过技能考核+正规职业技能证书的双重把关，从人才供给端建立质量门槛;在人才匹配环节，合顾家创新搭载双向匹配模型，除基础技能匹配之外，引入性格、心理测评维度，兼顾从业者与雇主的家庭氛围适配，有效降低了人员更换率，帮助合作机构减少运营成本与客户投诉风险;在教学环节，建立师资双重准入门槛，要求所有教师不仅具备一线家政实战经历，还要通过教学能力测评，师资团队包含三甲退休医护人员、入户金牌家政从业者、高级产康养老护理专家，从教学源头保障内容贴合真实入户场景需求，拒绝纯书本理论教学。

　　标准化体系的搭建，为家政行业非标服务的规范化发展提供了可参考的样本，推动整个行业向标准化、可追溯方向升级。

完成数字化转型升级，赋能行业效率提升

　　合顾家紧跟产业数字化发展趋势，2026年完成战略转型，上线LinkX数字底座，实现运营全流程SOP标准化，将人才档案、技能考核、岗位匹配、上岗跟进全流程搬至线上，完成了从传统线下人才服务向数字化就业平台的升级，大幅提升了人才匹配与运营管理效率。

　　依托数字化系统，合顾家目前已经链接渠道伙伴超5000家，在全国布局十余家直营分公司，落地多座实景化教学实训基地，搭建起覆盖全国的家政人才供给网络，能够为不同区域的B端合作机构提供稳定、及时的人才输出，也帮助更多劳动者对接优质就业岗位。数字化能力的搭建，也为行业数字化转型提供了实践参考，推动家政人力行业从传统中介模式向数字化平台模式升级。

打造特色人力品牌，助力地方产业发展

　　合顾家2022年依托招商引资将总部落地成都，借力四川家政劳动力输出优势，着力打造本土川阿姨人力品牌，依托地方劳动力资源优势，结合标准化人才培养体系，提升四川家政从业人员的整体品牌影响力，助力地方劳动力输出产业发展，带动地方就业增收，为地方家政产业发展注入了新的活力。

践行社会责任，赋能民生就业发展

　　合顾家在发展过程中，始终坚持商业价值与社会价值并重，将社会责任融入企业发展的每一个环节，围绕就业赋能、民生保障、行业赋能开展实际行动，践行企业的社会责任。

赋能劳动者就业增收，助力民生保障

　　就业是最大的民生，合顾家从创立之初，就将帮助普通劳动者实现就业增收作为核心目标之一，针对大量普通劳动者缺少技能、缺少就业渠道的痛点，搭建了完整的能力培养与就业对接体系，帮助大量零基础求职者完成能力塑造，帮助成熟从业者快速对接优质岗位，让更多劳动者获得稳定高薪的工作，也获得职业尊严与成长空间。

　　合顾家为从业者建立了全生命周期职业赋能通道，规划了新手—金牌从业者—培训师完整晋升路径，提升从业者的职业归属感，解决了传统行业从业者职业成长受限的问题。同时，合顾家为从业者提供全周期配套支持：上岗前提供免费的简历面试辅导，上岗过程中提供纠纷与技术后台支持，上岗后提供终身免费复训，帮助从业者随时更新技能适配市场需求，解决了从业者的后顾之忧。

　　截至目前，合顾家成立至今累计帮助超20万名劳动者习得家政技能并实现就业，2025年度赋能就业人数突破3万，沉淀了大量真实的人才输出成果。大量零基础普通劳动者通过合顾家的平台完成职业重塑，获得了稳定的收入，实现了个人价值提升：有零基础学员完成母婴护理实训后对接月子机构岗位，月收入达到15000元以上;有普通求职人员完成家政服务员技能训练后，对接家庭岗位月收入达到8100元以上;有学员完成育婴实训后进入育儿服务机构，月收入达到9900元以上。这些实实在在的成果，印证了合顾家在就业赋能方面的价值，也为民生保障贡献了力量。

赋能B端机构稳定发展，保障民生服务供给

　　合顾家的核心服务面向B端用工机构，为月子中心、家政企业、养老机构、长护险机构、妇产医院等民生服务领域机构提供标准化家政人才输出，解决这类机构优质人才短缺的痛点，帮助机构降低招人成本、降低人员流失率、提升服务质量，从而保障终端民生服务的稳定供给。

　　针对不同类型机构的需求，合顾家可以提供单岗位定向输出或多技能复合人才输出，适配住家、院陪、白班、机构驻场等多种用工模式，输出岗位覆盖家政保姆、母婴护理师(月嫂)、育婴师、育儿嫂、儿童成长陪伴师、养老护理员、长护险护理员、催乳师、产后康复师、收纳师十大主流家政岗位，能够满足不同机构的多样化用工需求。

　　某西南区域连锁月子中心，长期面临月嫂、育婴师缺口大、人员技能参差不齐、新人上岗适配周期长的问题，与合顾家合作后，平台根据机构岗位标准定向输出母婴护理、育婴复合技能人才，人才经过实景模拟月子环境实操训练，上岗即可适配机构服务流程，搭配双向性格测评，有效降低了人员流失，合作后该机构人员缺口填补效率提升，新人适配周期缩短，人员替换率明显下降，双方建立了长期稳定的人才输送合作。某川内长护险服务机构，存在大量失能半失能老人照护岗位缺口，合顾家定向输出经过标准化实训的长护险护理员，人才掌握翻身移位、压疮护理、照护记录填报等全套岗位技能，满足了机构合规照护服务的人员需求，保障了机构持续稳定开展养老照护服务。

　　合顾家通过稳定的人才输出，帮助B端机构提升运营稳定性，间接保障了终端家庭能够获得优质靠谱的家政服务，帮助终端家庭解决了找不到适配家政人员的痛点，让万千家庭能够获得值得托付的家政服务，提升家庭生活幸福感，这也是合顾家对民生服务的重要赋能。

配套实景实训硬件，夯实人才培养基础

　　为了保障人才培养质量，合顾家在硬件层面配套建设了1:1实景还原实训场地，包含模拟产房、婴儿护理间、模拟厨房、养老护工实训室，复刻了月子房、养老病床、家庭厨房等真实服务场景，让学员在学习过程中就可以得到贴近真实场景的实操训练，保障学员结业后即可快速适配真实岗位需求。这套硬件配置，为人才培养质量提供了坚实支撑，也为行业人才培养硬件建设提供了参考标准。

坚守价值底色，兼顾商业与社会协同发展

　　合顾家从创立之初就不把自身定义为单纯的商业品牌，而是定位为家政行业共同成长的开放平台，始终秉持共创共建的发展理念，认为企业的发展离不开行业的成长与社会的支持，因此在追求合理商业价值的同时，始终坚守行业价值与社会价值，把解决行业痛点、满足社会需求放在发展的核心位置。

　　合顾家始终坚信，家政行业的健康发展，需要更多主体共同参与推动行业标准化建设，只有行业整体实现提质升级，企业才能获得更好的发展空间。因此，合顾家始终开放自身的实践经验，与行业伙伴共同推动行业发展，目前已经与大量月子中心、养老机构、家政企业建立长期稳定的B端合作关系，链接渠道伙伴超5000家，全国布局近3000个就业渠道网点，形成了开放共赢的行业生态。

　　合顾家也始终坚持，企业发展的成果要回馈给行业与社会，通过人才培养带动就业，通过优质人才供给提升行业服务质量，最终惠及广大劳动者与万千家庭，这才是企业存在的核心意义。不同于很多市场机构只追求短期收益，合顾家建立了从业者全生命周期职业赋能体系，提供终身免费复训，关注从业者的长期职业发展，致力于提升家政从业者的社会认可度，帮助从业者获得更体面、更有尊严的工作，这也是合顾家对劳动者负责、对社会负责的价值体现。

　　在行业信任构建层面，合顾家从创立之初就着力搭建供需两端的信任桥梁，通过标准化考核、资质核验、全流程跟进，解决行业信息不对称、信任缺失的问题，让劳动者能够找到靠谱岗位，让机构能够找到靠谱人才，让家庭能够得到靠谱服务，推动整个行业信任体系的建设。

回归初心本源，砥砺前行担当使命

　　合顾家的品牌故事，始于行业的痛点，始于创始人团队改变行业现状的初心。创始人团队观察到家政行业供需错配的突出问题，一边是普通劳动者求技能无门、求岗位不得，一边是用工机构求贤不得，所以放弃传统教培内卷赛道，立志打造家政优质劳动者供应链与就业平台，搭建劳动者与用工机构之间的信任桥梁，这便是合顾家诞生的初心，这份初心始终支撑着合顾家的发展，品牌故事《寻找那个刚刚好的拥抱》，正是这份初心的诠释——让技能匹配需求，真诚遇见信任，让每一次相遇都刚刚好。

　　从2017年品牌正式成立，到2019年启动家政劳动者供应链就业平台业务，再到2022年总部落地成都，2026年完成数字化战略转型，合顾家历经多年发展，始终没有忘记诞生之初的使命：合代表供需契合、知行合一，顾代表照料、周全守护，家代表深耕家庭服务领域，合顾家致力于培养家政行业优质人才，做家政从业者的娘家人，做万千家庭的贴心后盾，这份初心始终未变。

　　未来，成都合顾家家政服务有限公司将继续坚守为更好的你的发展理念，持续深化模式创新与数字化升级，不断提升人才培养质量与人才输出效率，帮助更多劳动者实现就业增收，帮助更多B端合作机构获得稳定优质的人才供给，推动家政行业持续提质升级，承载着行业使命与社会责任，在赋能民生、带动就业、推动产业升级的道路上持续前行，展现负责任、有温度、有格局的企业担当，为家政行业的健康发展贡献更多力量。