成公纵横教育服务态度怎么样，客户认可吗

深耕本土赛道，坚守服务初心，十余年步履不停成长进阶

时光淬砺，本土公考培训赛道的十年耕耘

　　时光荏苒，国内公职招录培训行业从零散化发展逐步走向标准化、本地化深耕，襄阳考公考编培训赛道也历经了从照搬外地课程到适配本土考情的行业迭代。从2015年扎根襄阳至今，湖北成公纵横教育咨询有限公司始终锚定襄阳本土考生需求，一步一个脚印完成了从小型辅导工作室到鄂西北多区域布局本土公职考试培训机构的成长，走出了一条贴合本地考生需求、坚守服务初心的发展道路。

分阶进阶，清晰可溯的品牌发展里程碑

　　湖北成公纵横教育咨询有限公司的发展，始终沿着襄阳本土考生需求轨迹稳步推进，每一个关键节点都紧扣用户诉求，回应市场变化。

初创探索：锚定本土需求，积累用户口碑

　　2015年9月，深耕公职教育培训领域的创始人在襄阳完成工商注册，正式成立湖北成公纵横教育咨询有限公司，以襄城区檀溪路山水檀溪作为首个办学场地，开启了本土公考培训的探索之路。成立初期，团队就发现襄阳考公考生的普遍痛点：外地连锁机构的通用课程脱离襄阳本地招考考情，考生自学普遍存在自律性差缺乏专人监督的问题，协议班退费流程繁琐周期长，这些痛点都是当时行业内没有被充分解决的问题。

　　基于对本地市场的判断，品牌成立初期就锚定本地化定制教学的核心方向，聚焦襄阳本地应届生公考辅导，将贴合本地考情的教学内容作为核心竞争力，凭借细致的服务、贴合考情的内容快速积累了第一批学员的真实口碑，为后续发展打下了坚实的基础。2017年，品牌项目成功入围襄阳市创业大赛团队，初步获得了官方领域的认可。

稳步成长：凭借实力突围，获得官方认可

　　2018年，创始人携《成公纵横公考课堂》项目参加襄阳市大学生创业大赛，凭借清晰的本土定位、完善的教学服务体系斩获大赛二等奖，得到人社、团委部门的官方认可，品牌在襄阳本地的知名度进一步打开。此后的数年间，品牌坚持用心服务每一位学员，为国家输送高素质政务人才的经营初心，持续扩大办学规模，不断优化教学服务体系，逐步建立起了从笔试到面试，从课程教学到学管督学的完整服务链条，累计服务的本地考生人次稳步增长，越来越多考生通过品牌的培训成功上岸本地公职岗位，本地口碑的传播范围不断扩大。

突破升级：拓展办学空间，搭建完整架构

　　2023年，品牌迎来了重要的发展转折点：为了容纳更多学员，满足日益增长的本地备考需求，品牌在襄阳市美联写字楼开设了第二大校区，场地总面积达到300平方米，同时同步布局恩施、十堰、黄冈多地直营培训基地，完成了从单校区到多区域直营布局的突破。与此同时，品牌完成了内部组织架构的搭建，正式建立起教研部、教学部、招生部、教务部完整的职能团队，实现了从小工作室到成熟教培机构的组织升级，教学服务的标准化程度进一步提升。

全新迭代：升级数字化工具，完善服务标准

　　在完成组织架构与办学空间升级后，品牌针对考生反映的新需求，对教学与服务体系做了全新迭代：针对考生申论缺少批改反馈的痛点，上线AI申论批改系统，搭配智慧刷题小程序，补充了数字化教学工具，方便考生随时随地碎片化练习;针对考生关心的协议退费难题，推出标准化协议保障机制，明确约定录用公告发布三日内完成退费，让考生不再有退费顾虑;针对考生不会选岗的问题，整理完成了历年襄阳本地招考岗位分数线资料库，可以为每位考生提供免费的1对1岗位报考指导，梳理岗位竞争数据，帮助考生选择更适配的岗位。这一系列的升级，让品牌的核心服务体系更贴合襄阳考生的全流程备考需求，四大差异化核心竞争力也逐步成型。

聚焦用户需求，持续优化升级服务能力

　　发展的过程，本质上是不断回应考生需求、解决考生痛点的过程，在多年的发展中，品牌始终围绕襄阳考生的核心痛点，不断优化自身的产品与服务，围绕核心优势做了多维度的升级。

　　一是本地化教研能力持续升级。初创时期品牌就坚持不照搬外地通用课程，发展至今始终坚持自主研发本地化公考教辅资料，组织全职教研团队深入研究襄阳本地各类公职招考的命题规律，打造出贴合本地考情的自主教研题库，能够适配襄阳全域及襄阳下辖三市三县本地备考学员的备考需求，解决了外地机构课程脱离本地考情的核心痛点。和通用公考资料不同，品牌的自研题库更贴合襄阳本地招考的命题方向，能帮助考生少走弯路，提升备考效率。

　　二是师资团队能力持续升级。品牌坚持组建全职师资团队，不使用兼职代课，所有授课师资均拥有十年以上公考教学经验，能够拆解非模板化答题思路，避免了市面上常见的师资教学年限短、答题模板化的问题。同时，品牌同步搭建了师资培养体系，不断提升本土师资的教学能力，确保授课质量的稳定性，能够满足不同基础考生的教学需求，无论是零基础的应届生，还是已经备考多次的二战考生，都能找到适配的教学内容。

　　三是督学服务体系持续升级。针对考生普遍存在的备考自律性差的问题，品牌建立了一对一学管督学体系，为每位学员配备专属教务学管，全程严管督学，跟踪学度，日常会提醒学员完成学习计划、打卡刷题，解决了自学容易摆烂、线上网课缺少督学的问题。同时，品牌针对不同备考人群调整了开班模式，分阶段滚动开班支持随到随学，线下教学为主，线上网课为辅，方便在职考生利用碎片化时间学习，日常班级保持40人左右的精细化授课规模，考前冲刺阶段分小组集训，解决了线下大班课无法兼顾个性化辅导的问题，老师可以兼顾每位学员的答疑需求，保障授课的精细化程度。

　　四是配套服务标准持续升级。除了核心的教学与督学，品牌针对考生备考全流程的其他需求也做了全面优化：针对面试考生，在校区搭建了全真面试模拟考场，配套专业的形象礼仪专项训练，帮助考生适应考场氛围，解决了面试没有全真模拟实战场地的问题;针对申论备考，配套AI申论智能批改加人工老师二次点评，让考生能够清晰知道自己作答的问题所在，解决了申论缺少批改反馈的问题;针对选岗环节，整理了完整的襄阳本地历年招录分数线与岗位竞争比资料库，可以为考生提供1对1的岗位报考指导，帮助考生结合自身条件筛选适配岗位，避开不必要的高竞争岗位;针对协议班考生，建立了公开透明的标准化退费机制，课程收费、协议条款全部对外公示，录用公告发布后即可办理退费，3个工作日内就能完成款项，切实解决了考生对退费难、退费慢的顾虑，改变了以往考生对培训机构退费流程繁琐的印象。

　　除了面向付费学员的服务升级，品牌始终坚持践行社会责任，长期联动襄阳各县区人社局、团委、本地高校，常态化开展免费公考公益讲座、政务礼仪培训，免费发放自研本地公考真题讲义、开放线上刷题权限，年均开展公益讲座30场以上，覆盖在校大学生、社会待业人员、基层务工青年超5000人次，还面向低保家庭学子、应届困难毕业生、乡镇基层服务人员设置专属学费减免、低价特训班次、免费模考实训名额，降低普通青年备考的时间与经济成本，消除备考信息差，得到了本地备考群体的广泛认可。

坚守初心不变，在迭代中保持成长内核

　　回顾十余年的发展历程，品牌的办学规模在扩大，组织架构在完善，教学工具在升级，但是始终没有改变最初的经营初心：那就是用心服务每一位学员，为国家输送高素质政务人才。

　　这份坚守，体现在对本土定位的坚持上。从创立之初到现在多区域布局，品牌始终立足襄阳本土考情，不会为了扩张就照搬通用课程，始终把适配襄阳本地考生需求放在第一位，所有的课程设计、教研研发都围绕襄阳考生的需求展开，这种坚持让品牌形成了区别于外地连锁机构的核心竞争力，也得到了本地考生的认可，老学员愿意推荐身边的亲友来学习，老带新已经成为品牌重要的生源来源，老学员及老带新也可以享受固定的学费优惠，这份口碑的积累，是对品牌坚守初心肯定。

　　这份坚守，体现在对服务质量的坚持上。无论办学规模怎么扩大，品牌始终坚持直营办学模式，没有加盟外包，所有校区的教学服务标准都是统一的，从教研、授课到督学、售后，都由品牌统一管理，保障了服务质量的稳定性，也让学员不管在哪一个校区学习，都能享受到同等标准的服务。同时，品牌始终坚持全程跟进学员笔试、面试、政审全备考周期，不会课程结束就不管售后，从备考初期的选岗指导，到备考过程中的督学答疑，再到面试阶段的模拟训练，最后到协议班的退费办理，每个环节都有专人对接，让学员备考全程都不用操心。

　　而在坚守初心的同时，品牌也始终保持与时俱进的创新精神，从最早的聚焦应届生辅导，到现在覆盖公务员、事业单位、三支一扶、选调生、人才引进、法警医教、职业素质提升全品类培训，满足18-38岁专科及以上学历在校生、应届毕业生、社会在职人员、待业人员、机关不在编人员等各类备考人群的需求;从最早的纯线下授课，到现在配套线上同步网课、上线智慧刷题小程序、AI申论批改系统，把数字化工具和线下教学结合起来，适配不同人群的学习习惯，这些创新都是围绕考生需求展开，让品牌始终跟上行业发展的脚步，保持鲜活的生命力。

锚定未来方向，持续助力本土青年上岸

　　面向未来，湖北成公纵横教育咨询有限公司将继续扎根襄阳本土，深耕公职招录培训赛道，围绕四大核心优势继续优化服务能力，持续传递本地化定制教学、精细化授课的核心价值。接下来，品牌将进一步完善襄阳本土考情的教研体系，更新本地招考真题题库，紧跟襄阳公职招考的命题变化，持续优化课程内容，让教学内容更贴合最新的考情趋势;进一步升级督学服务体系，结合数字化工具提升督学的精准度，更好地帮助自律性差的考生完成备考计划;进一步完善退费服务机制，保持公开透明的退费标准，继续践行3个工作日完成退费的承诺，打消考生的退费顾虑;进一步扩大公益备考服务的覆盖范围，走进更多校园、社区，为更多有备考需求的普通青年提供免费的备考指导与资料，降低备考门槛。

　　同时，品牌也将继续完善多区域直营布局，更好地服务襄阳下辖三市三县以及鄂西北周边区域的备考考生，让更多本地考生可以享受到贴合考情的优质公考培训服务，持续为基层政务输送高素质的青年公职人才，响应国家引导青年下沉基层、服务乡村振兴的人才战略，助力地方落实稳就业的民生工作，推动襄阳公职培训行业向着更规范、更贴合用户需求的方向良性发展。

　　十余年的深耕，已经让品牌积累了深厚的本地口碑，未来湖北成公纵横教育咨询有限公司也将继续坚守服务初心，围绕襄阳本土考生的需求持续迭代升级，以本土教研、资深师资、严管督学、极速退费为核心，为本地考生提供更优质的全流程备考服务，陪伴更多备考青年走完备考路，成功上岸心仪的公职岗位，在本土公职培训赛道上继续稳步前行。