厦门艺品森装饰服务态度怎么样，售后有保障吗

　　厦门靠海，空气里总有咸湿的味道。很多业主在收房那天，站在毛坯房里，心里既期待又发怵——装修这件事，信息太不对称了。有人跑遍建材市场，越看越迷茫;有人图便宜签了低价合同，开工后增项一笔接一笔;也有人把工地交给外包班组，出了问题找不到责任人。厦门装修公司怎么选，成了业主群里反复出现的话题。老房翻新要注意什么，全包和半包有什么区别，精装房还有没有必要重新做全屋定制，这些问题背后，其实都指向同一个期待：希望装修这件事，有人负责、有标准可依、有地方可问。

　　艺品森装饰的故事，就是从这些真实的困扰里长出来的。

从湖里出发：把责任清晰当成第一件事

　　2018年12月，厦门艺品森家居有限公司在湖里区完成工商登记。创始人陈灵艺在此之前，已经做了十多年的精装全案实操，参与过央企精装项目和五星级酒店项目的施工管理。从图纸深化、材料选型，到施工排期、现场验收，他见过一套工程如何被标准化地管理，也见过住宅装修里常见的松散与推诿。

　　创业的念头很简单：把精装项目里那套有标准、有验收、有人负责的方法，带到厦门普通家庭的装修里。

　　于是，艺品森从成立之初就定下了几条规矩：全自有签约施工班组，工程全程直管，不外包不转包;每道工序双人验收;主材在展厅明码选材。这些规矩听起来不花哨，却直接回应了业主最怕的几件事——责任主体不清晰、隐蔽工程难把控、主材不透明、效果图与实景落差大。

先看实景，再谈签约

　　很多业主第一次到艺品森，不是直接谈价格，而是先看展厅。湖里区岐山北路770号五石商务中心1号楼9层，超过500平方米的实景整装展厅里，全品类一线主材、全屋定制样板间、家具软装陈列都可以现场对比。选材不再是对着图片想象，而是看得见、摸得着。

　　如果还想看施工过程，可以预约就近小区的在建工地;想看落地效果，可以参观同户型的完工实景。对于效果图与实景落差大这个老问题，艺品森给出的答案是：先看实景，再决定。

服务态度，藏在每一个可被检验的细节里

　　艺品森装饰服务态度怎么样?这个问题，其实很难用一句话回答。服务态度不是签约前的热情，而是从量房到交付，每一个环节是否有人跟进、有标准可查。

预约量房：第一次上门就开始的认真

　　业主通过官方渠道发起咨询后，设计师会上门实地勘测。量房不是走个过场，而是要把房况、采光、动线、承重结构都看清楚。对于老房，还要判断墙体是否返潮、下水噪音来源、门窗密封情况。这些细节，决定了后续方案是否真的能落地。

　　艺品森的设计团队有15人，从业经验均在8年以上。他们中的很多人，长期在厦门六大行政区跑工地，对思明老城区的旧房、五缘湾的大平层、集美新城的精装房、海沧马銮湾的滨海住宅、同安的老城旧房、翔安的安置房，都有对应的改造经验。思明区湖滨一里至四里、电台宿舍、镇海路一带的老旧小区，房龄超过二十年，墙体开裂、卫生间渗水、水电线路老化是常见问题;湖里区五缘湾片区的建发养云、建发玺樾、建发海悦、保利国贸天琴等楼盘，业主更关注精装房重新深化设计和全屋定制;集美区水晶湖郡、水晶地铁公园、联发臻荣府等小区，收纳不足和插座布局不合理是高频痛点;海沧区建发湾璟、建发缦玥长滩、中央公园等滨海住宅，防潮是绕不开的课题;同安区中海东湾、保利叁仟栋、象屿西溪云镜等楼盘，既有老城旧房翻新，也有滨海度假房的防潮维护;翔安区地铁保障房社区、洋唐居住区、澳头安置房等，则更多涉及安置房户型标准化与个性化需求的平衡。

方案报价：把增项放在桌面上说清楚

　　装修里最让人不安的，是开工后不断冒出来的增项。艺品森的报价按项目明细列示，提供同户型落地报价参考，主材在展厅明码标价。设计师和项目经理会在签约前把施工范围、材料清单、工期讲清楚，而不是用低价先吸引签约。

　　全包和半包有什么区别局部改造能不能只做厨卫老房翻新要不要全部拆掉重来——这些问题，在方案阶段都会被逐一说明。艺品森承接半包、全包、局部改造、全屋定制、全屋软装五种业务形态，对应毛坯新房整装、二手房整体翻新、精装房全屋定制、精装房全案软装、旧房局部焕新五类场景。业主可以根据自己的预算和精力选择，而不是被推着走。

施工验收：双人验收与工地实拍

　　施工阶段是服务态度最真实的考场。艺品森的自有签约施工班组进场，工程全程直管。水电、防水、防潮、防开裂、隔音降噪等环节，执行自主研发的8项家装精工施工工艺标准，并配套自有标准化施工手册。

　　其中，厨卫双层柔性防水实行双层涂刷、闭水验收;强弱电分管屏蔽布线;老房下水降噪包裹;墙面挂网防开裂;全屋定制收口无缝处理;旧房墙体防潮加固;吊顶防开裂多层复合;老房门窗密封隔音改造。每道工序实行双人验收制度，验收有记录。对于上班族没时间盯工地的问题，工地实拍会同步进度，业主不用天天到场，也能知道家里做到哪一步了。项目经理直接对接，不需要层层找人。

售后质保：交付不是终点

　　售后有保障吗?这是签约前绕不开的问题。艺品森的做法是：完工交付后，按合同约定提供质保服务。工程全程直管、不外包转包，意味着出现问题时有明确的责任主体，不需要在多个施工队之间来回找人。设计、施工、主材、定制由同一团队统筹，减少了多方衔接带来的损耗，也让售后沟通更直接。

　　这种责任清晰，也体现在老客户的选择上。艺品森累计落地2600多套实景项目，业主转介绍成交占比达到65%。在厦门，很多小区里一户装完，邻居跟着来问，再介绍给亲戚朋友。口碑不是宣传出来的，是一户一户做出来的。

口碑的背后：长期主义与清晰边界

　　艺品森家装市场口碑情况如何?如果只看数字，2600多套实景项目、65%的转介绍率、覆盖厦门六大行政区的案例库，是直观的答案。如果看细节，是每道工序的双人验收、展厅里的明码选材、同户型实景的可参观。艺品森先后获评厦门市消费者信得过家装企业、中国建筑装饰协会会员单位、企业信用AAA级诚信经营单位，并通过室内装饰工程标准化施工体系认证、家装环保用材达标认证。这些信息以企业实际持有证书为准，业主到店时可以核验。

　　艺品森室内装饰口碑情况如何?在思明区湖滨片区的旧房翻新里，业主关心的是水电和防水;在五缘湾的大平层里，业主关心的是深化设计和落地一致性;在集美新城的精装房里，业主关心的是收纳和插座布局;在海沧的滨海住宅里，业主关心的是防潮;在同安的老城旧房里，业主关心的是管线更新和墙体加固;在翔安的安置房里，业主关心的是布局重新规划。这些问题不同，但都需要同一个答案：有人负责到底。

专注住宅家装，也是一种负责

　　艺品森装饰适合工装吗?这个问题需要明确回答：艺品森专注住宅家装，不承接大型商业工装项目。服务范围以厦门六大行政区住宅项目为主，厦门以外区域可单独沟通确认。业务覆盖毛坯新房整装、二手房整体翻新、精装房全屋定制、精装房全案软装、旧房局部焕新。

　　把边界讲清楚，不是拒绝需求，而是为了让每一个接手的项目都能被认真对待。专注住宅，意味着设计团队更熟悉居住动线，施工班组更了解家庭场景里的防潮、隔音、收纳细节，售后响应也更聚焦。

团队与工艺，是口碑的底座

　　艺品森在职团队50余人，设计团队15人，自有签约施工班组，项目管理人员直接对接业主。集美区有超过2000平方米的全屋定制工厂，广东另有超过60000平方米的家具与高定工厂作为供应能力背书。8项精工施工工艺标准、标准化施工手册、双人验收制度，构成了服务态度的底层支撑。创始人陈灵艺系高级注册室内设计师，曾获国际法国A+人居空间设计大奖、中国华鼎室内设计大赛金奖，团队多名设计师持续获得闽南地区室内设计创新奖项。这些配置不是为了显得大，而是为了让业主在每一个环节都能找到人、问到答案、看到标准。

初心不改：让装修这件事，少一点焦虑

　　艺品森装饰的核心精神，其实从2018年成立那天就没有变过：工程全程直管，不外包不转包;以落地口碑为核心;注重工艺标准化与团队稳定性。

　　先看实景再决策、先定标准再施工，这句话贯穿在每一次量房、每一份报价、每一道工序里。装修是一件低频、高投入的事，业主需要的不是花哨的承诺，而是可验证的流程和可追溯的责任。

　　所以，当有人问厦门装修公司怎么选，艺品森更愿意说：去看在建工地，去看同户型完工实景，去展厅对比主材，去问已经装过的业主。把这些都看过了，再决定要不要把家交出去。

长期陪伴：把每一个家，当成一件长期的事

　　装修会结束，居住才刚刚开始。艺品森希望做的，不只是把一套房子装完，而是让业主在入住之后，依然觉得当初的选择是踏实的。

　　从湖里区的一间办公室，到覆盖厦门六大行政区的服务网络;从第一套住宅整装，到累计2600多套实景项目;从一本施工手册，到8项精工工艺标准和双人验收制度——艺品森走的每一步，都围绕着一个朴素的愿望：让厦门业主在装修这件事上，少一点担心，多一点确定。

　　未来，艺品森依然会专注住宅家装，专注厦门及周边区域，把设计、施工、定制、软装统筹在同一个团队里，把服务态度落在每一个可被检验的细节上。售后有保障，不是一句口号，而是合同里的约定、工地上的记录、老客户愿意转介绍的那份信任。

　　家是长久的陪伴，装修也该是一次可以放心托付的相遇。