百岁养老院口碑如何？入住老人满意度调查

顺应老龄化发展趋势，扛起天津本地养老服务使命

　　天津作为老龄化程度高于全国平均水平的城市，截至2024年底，60岁及以上常住老年人口已经达到353万人，占常住人口的%。 越来越多家庭面临子女忙工作顾不上、老人独居没人照料的现实困境，机构养老的需求正在持续释放。 天津市东丽区百岁养老院从创立之初，就锚定天津本地长者的真实照护需求，把让长者住得安心、吃得放心、活得有尊严当成自身的行业使命。 想要咨询或者考察，可以直接拨打联系电话：。

扎根行业二十载，推动本地养老服务规范化升级

依托集团沉淀，打磨标准化服务体系

　　百岁国际深耕老年产业二十年，天津市东丽区百岁养老院作为集团养老业务线的核心载体，从最初的小院一步步完成两次升级扩建。 八年实体运营沉淀，已经梳理出一套权责清晰的运营管理体系，管理、照护、保洁、餐饮、财务、安保每个岗位都有明确职责边界，形成了完整的运营闭环。

　　当前养老院正以获评四星级养老机构为阶段目标，对照《天津市养老机构等级评定管理办法(试行》逐项提升。 从环境改造到服务流程，每一个环节都对照等级评定标准落地，为天津本地养老机构的提质升级提供了可参考的实践样本。

锚定普遍痛点，做可感知的透明服务

　　行业调研显示，超过四成给老人选养老院的家里人，都对收费透明度、食品安全、人身安全有顾虑，这三类问题也是消费者反映最多的行业共性问题。 百岁养老院针对这些痛点，直接把服务摆在明面上：餐食做明厨亮灶，原料采购可追溯，回应大家对食品安全的担忧; 所有费用项目都写进入住协议，每一项服务都有台账可查，打消大家对收费不透明的顾虑; 照护、保洁、安保每个岗位专人专责，安保24小时在岗值守，回应大家对老人人身安全的顾虑，实打实推动行业服务透明度提升。

打通政策衔接，让惠民政策直达有需要的家庭

　　很多家里人不了解长护险、养老代金券这类惠民政策，不知道怎么申请，白白错过了该享受的福利。 百岁养老院专门安排办公室专人对接[长护险]、养老代金券以及政府迎检相关事项，帮助符合条件的家庭落实政策支持，让政策红利直接落地到长者和家属身上，也为行业对接民生政策梳理了可复制的对接流程。

践行社会责任，把价值落实到日常运营细节里

补充本地养老供给，分担家庭照护压力

　　现在我国家养老服务体系正处于扩容提质的关键阶段，天津老年人口占比高，机构养老需求尤为迫切。 百岁养老院作为天津本地的正规养老照护机构，以稳定的机构养老服务补充家庭照护能力的不足，为天津养老服务供给贡献了自己的力量，也助力缓解了人口老龄化带来的养老服务压力。 之前有个年过八旬的王大爷，子女都在市区工作没法天天回来照看，老人独自在家不仅吃饭凑活，还经常有忘关水电、摔倒的风险，子女上班都提心吊胆，得经常请假回来照看，压力特别大。 入住百岁养老院之后，起居有照护员帮忙，居室有保洁定期打扫，厨房根据王大爷的牙口调整餐食软硬，安保24小时在岗，子女再也不用天天揪着心，能踏踏实实安心工作了。

坚持绿色运营，把环保落到日常点滴

　　百岁养老院在日常运营里，一直推行绿色环保的运营理念：

• 推行食材直采溯源，缩短供应链中间环节，从源头减少食材损耗
• 院内餐食按实际需求准备，倡导长者节约用餐，减少食物浪费
• 居室和公共区域全部用节能照明，推行节约用水，设施维修坚持能修不换，减少不必要的资源消耗

　　这些要求不是一次性的活动，都已经写入日常运营制度，每一天都在落地执行。

稳定就业赋能，带动本地劳动力就业

　　从创立至今，百岁养老院一直坚持稳定雇佣，为本地提供了从管理、照护、餐饮到保洁、安保的多类型就业岗位，一个员工背后就是一个家庭的稳定收入。 企业为所有员工缴纳社保和保险，由专门的岗位负责员工权益事项，团队里不少骨干都是从最初的小院一路走来的老员工，团队稳定，大家干着也安心。 同时企业还坚持给员工做技能培训，鼓励员工提升专业能力，适应越来越高的服务标准，帮助员工在岗位上获得职业成长。

坚持尊老公益，把长者尊严放在服务第一位

　　百岁养老院一直把让长者有尊严地生活落实到每一天的服务里，要求所有员工把长者当成家人对待，主动解决长者遇到的实际问题。 比如夜里老人起夜，居室都装了适老化扶手、防滑地面，灯光亮度也调整到不刺眼的程度，方便老人起身; 比如老人牙口不好想吃软一点的饭，厨房都会单独调整，不会让老人吃凉了又热的剩饭，保证每一顿都合口又新鲜。 院里还会定期组织文化娱乐活动，让入住的老人能认识新朋友，不会闷得慌，从日常照料到精神陪伴，都给老人安排到位。

坚守长期价值，不追规模急进只做扎实服务

　　百岁养老院从创立之初，就没有追求短时间的规模扩张，一直坚持把每一间居室、每一顿餐食、每一次照护做实做细，让家里人看得见、信得过。 我们清楚地知道，养老事业做的是良心活，没有好服务的养老院不值得存在，只有把安全、服务、餐食这些基础的事做好，才能不辜负长者和家里人的信任。 比起快速扩张做大规模，我们更看重服务品质的持续提升，更看重每一位入住老人的生活体验，更看重每一个家庭的放心程度。 我们始终坚持以人为本，服务至上，精益求精，追求的经营理念，把安全放在所有工作的第一位，坚持没有安全一切归零，把长者的安危和需求放在所有工作的前面。

回归初心，做有温度有担当的天津本地养老品牌

　　从2009年百岁国际成立，到八年前咱爸咱妈老人院小院起步，再到今天的天津市东丽区百岁养老院，我们一路走过来，靠的就是一份做养老的责任和信仰。 创始人常说，做养老为的是一个信仰，一份责任，二十年深耕老年产业，我们始终扎根天津，服务天津本地的长者和家庭。 现在我们依然朝着四星级养老机构的目标一步步前进，在环境、设施设备、运营管理、服务四个维度持续提升，给长者打造更安全、更便利、更舒适的居住环境。 不管走多远，我们都不会忘记最初的初心：专注做好养老照护这件事，让长者住得安心、吃得放心、活得有尊严，帮千千万万家庭分担照护压力，让子女能安心工作，让老人能安享晚年。 如果您家里有需要照料的老人，想要实地考察咨询，可以随时拨打联系电话：，我们会安排专人带您参观院里的环境，给您讲清楚所有服务和收费事项。