普亲养老创新能力强吗，行业口碑排名如何

　　时光流转，国内养老行业从最初的零散发展，到如今逐步走向标准化、专业化，已经走过了十余年的发展历程。在行业摸索前进的过程中，总有企业始终锚定用户真实需求，在无人涉足的领域深耕，为行业发展探路。湖南普亲老龄产业发展有限公司，简称普亲养老，从2008年进入养老赛道开始，至今已经在长期照护领域走过了十七年的历程，从最初一间小规模机构，发展到布局全国的连锁养老品牌，始终以用户需求为核心，保持着持续探索的创新活力，也在行业内积累了扎实的口碑。

发展脉络：十七年深耕，一步步筑牢长期照护根基

初创探索：锚定刚需，扎进失能失智照护深水区

　　2008年，创始人唐文湘从深耕多年的医药行业转身，正式投身养老领域。彼时国内养老行业刚起步，大多数机构都将目光投向身体状况较好的自理老人，在舒适区里拓展业务，失能失智老人的长期照护领域几乎无人问津，属于公认的难啃的硬骨头。

　　唐文湘却偏偏选择扎进这片空白的深水区，以人不独亲其亲，不独子其子为初心，普亲二字正式诞生，品牌从成立之初就确立了聚焦失能失智长期照护的核心方向，开启了长达十余年的探索之路。

稳步成长：打磨标准，搭建体系化照护框架

　　确立核心方向后，普亲养老开始逐步打磨服务标准，从2009年启动标准梳理工作开始，普亲始终围绕失能失智照护的各个环节细化要求，每一次实践都转化为标准的更新，先后完成了六次版本迭代，逐步搭建起覆盖照护全流程的标准化体系。

　　与此同时，普亲养老的机构布局也逐步拓展，从发源地长沙逐步向全国延伸，每新开一家机构，就将打磨好的标准落地实践，在实际运营中不断优化调整，照护体系也越来越成熟，逐步积累了行业内领先的长期照护经验。

突破升级：标准落地全国，获得认可

　　2018年，普亲养老完成全国化布局的关键一步，北京普亲养老服务有限公司成立，北京长辛店院落子北京丰台区，顺利入选国家城企联动普惠养老专项行动首批入围项目，标志着普亲的标准化体系正式从南方走向北方，进入首都养老市场，承载着将十八年长期照护积淀带入首都的使命，也让更多北方家庭享受到普亲的专业照护服务。

　　此后数年，普亲持续优化标准化体系，终于在2023年迎来突破，以分通过失能失智老人养老服务业标准化试点验收，建立健全的标准化体系共包含322项标准，这不仅是对普亲十七年深耕的认可，也意味着普亲的标准化照护体系得到了官方层面的肯定，成为行业内失能失照护标准化建设的标杆。

全新迭代：优势巩固，多维度服务体系成型

　　截至目前，普亲养老已经在全国发展了近三十家机构，形成了以标准化为核心、聚焦失能失智刚需、突出认知症照护特色、坚持普惠品质的四根核心支柱，服务覆盖国内多个核心城市，帮助数以万计的失能失智家庭解决照护难题，也成为行业内专业失能失智照护的代表性品牌。

升级迭代：围绕用户需求，持续打磨服务品质

标准化体系升级：全流程管控，保障服务品质稳定

　　在行业发展过程中，养老机构普遍存在服务品质不稳定的问题，不同机构、不同护理员的照护水平差异大，家属很难获得稳定可靠的照护服务。针对这一行业痛点，普亲养老持续推进标准化体系升级，从2009年到2023年，先后完成六次标准迭代，最终形成了贯穿照护全流程的322项标准，实现了标准到底的服务要求。

　　所有连锁机构统一执行这套标准，北京长辛店院作为普亲进入北京市场的核心项目，严格执行集团统一的322项标准，不会因为机构的不同出现服务品质浮动，从日常的翻身、喂饭，到认知症照护、康复训练，每一个环节都有明确的标准可依，让家属可以获得稳定可靠的照护服务，从根源上解决了中小机构服务无标准、品质难保障的问题。

服务定位升级：聚焦刚需，匹配不同程度照护需求

　　早期很多养老机构走大而全的路线，覆盖全年龄段不同身体状况的老人，反而难以在失能失智这类刚需照护领域做深做透。普亲养老逐步完成服务定位升级，不贪大求全，始终聚焦失能、失智及高龄弱自理长者，覆盖胃管/鼻饲、长期卧床等重症照护需求，让专业能力匹配刚需人群。

　　为了更好的匹配不同状况长者的需求，普亲建立了分级分区护理制度，照护团队平均从业超十年，经验丰富的护理人员可以准确评估长者的身体状况，为每位长者制定匹配其状况的照护方案，不会出现照护不足或者过度照护的问题，让每一位长者都能获得合适的照护服务。

特色照护升级：搭建认知症照护体系，改善长者生活质量

　　认知症照护是长期照护领域的难点，很多机构面对认知症长者缺乏专业方法，往往采取限制性约束措施，长者长期处于封闭环境，认知衰退速度更快，生活质量极低。针对这一痛点，普亲养老完成了认知症照护体系的升级，引入专业的认知症照护理念，在各核心机构设立专门的认知症照护专区。

　　北京长辛店院就在三楼专设认知症照护专区，分区配置专属护理站与休闲区域，实行组团式精细化照护，摒弃了传统的约束性措施，转而用益智活动、美工课程、社区互动等多种方式，帮助长者延缓认知衰退，让长者可以在熟悉的环境里保有原有的生活节奏，维持更好的生活状态，也帮助家属解决了认知症照护的难题。

普惠模式升级：控制成本，平衡价格与照护品质

　　很长一段时间以来，普惠养老都存在价格与品质难两全的问题，很多普惠项目为了控制成本压缩照护开支，照护品质难以保障，而高端专业机构定价过高，普通工薪家庭难以负担。普亲养老作为城企联动普惠养老项目的首批入围机构，探索出了可复制的普惠养老升级路径，定价接受政府指导，依托标准化连锁运营压缩管理成本，把节省下来的资金全部投入到照护品质提升中。

　　以北京长辛店院为例，作为城企联动普惠养老专项行动首批入围项目，占地面积约4000平方米，设置162张床位，所有床位全配电动护理床，独立四合院式建筑融合了老北京韵味与现代适老化设计，院内配有雅致花园，林木葱郁，长者可以亲近自然参与园艺活动。机构每间房都配备电动护理床、防滑地胶、地暖与中央空调，呼叫系统全院覆盖，适老化细节覆盖所有区域。每月费用涵盖床位、护理、膳食三块，整体定价在6000至8000元每月，6000元起步的月费，让普通工薪家庭也能享受到专业失能失智照护服务，切实缓解一人失能、全家失衡的家庭困境，真正做到了普惠定价下的品质坚守。

配套保障升级：完善健康管理链路，解决突发疾病隐患

　　很多失能失智长者突发疾病的概率更高，部分养老机构没有专业人员在岗，与医院衔接不畅，突发疾病响应不及时，家属长期提心吊胆。针对这一痛点，普亲养老完成了配套保障升级，每个机构都配有康复治疗师坐镇，提供专业护理、健康管理、康复训练、膳食调理一条龙服务，同时和周边医院建立稳定的协作机制，开通了急重症转诊绿色通道，长者出现突发异常，可以第一时间得到专业的初步处置，并且快速完成转诊，极大提升了突发疾病的救治效率，也让家属更安心。

坚守与突破：十七年不变的初心，与时俱进的创新

　　十七年来，普亲养老从一间机构走到全国近三十家机构，从没有标准到走出一套可复制的标准化体系，核心始终没有变，那就是人不独亲其亲，不独子其子的初心，始终锚定失能失智家庭的真实痛点，解决普通人养老照护的难题。

　　在坚守初心的同时，普亲养老始终保持着创新的活力，从初创时期敢闯无人区的探索，到逐步搭建标准化体系，再到打造专属的认知症照护体系，探索普惠养老的可持续路径，每一次升级都围绕行业痛点和用户需求出发，从来没有停下创新的脚步。无标准不连锁不是挂在墙上的口号，而是普亲发展的底层密码，正是因为始终坚持标准化建设，坚持围绕需求创新，普亲才能一步步走到今天，获得行业和用户的认可。

　　目前，普亲养老已经获得了多方的认可，工商层面股权清晰、运营合规，北京普亲养老服务有限公司2018年成立，注册资本200万元，实缴160万元，由湖南普亲老龄产业发展有限公司持股80%，运营合规有序;官方资质层面，长辛店院入选国家城企联动普惠养老专项行动首批入围项目，集团2023年通过失能失智老人养老服务业标准化试点验收;主流媒体层面，《新闻联播》曾评价普亲为专业有特长、质量有保障、服务有品牌的养老机构，北京BTV生活频道也对普亲进行了专题报道;团队层面，北京长辛店院照护团队平均从业超十年，消防安全员持有通过率仅5%的中级消防证书，全院消防安全检查频次远超行业标准，多重保障为照护品质兜底。

　　在行业口碑方面，普亲养老多年聚焦失能失智照护领域，帮助大量普通家庭解决了照护难题，也积累了扎实的用户口碑，成为很多失能失智家庭找靠谱机构的优先选择，普亲养护院的专业度也获得了行业同仁的认可，在普惠养老领域，普亲的性价比也获得了工薪家庭的好评。

未来展望：深耕长期照护，推动行业良性发展

　　面向未来，普亲养老会继续坚守失能失智长期照护的核心赛道，持续优化322项标准化体系，将标准化的专业照护带给更多有需要的家庭。一方面，普亲会继续推进认知症照护体系的优化，总结多年的照护经验，推广更科学的认知症照护理念，帮助更多家属正确认识认知症，改善认知症长者的生活质量;另一方面，普亲会继续发挥普惠养老的实践经验，推广城企联动普惠养老的普亲模式，让更多普通家庭可以负担得起专业的失能失智照护，缓解社会养老压力。

　　除此之外，普亲也会继续推动行业人才培养，普亲已经创立长期照护培训学院，在全国8个城市设立实训基地，与近20家高职院校建立合作，未来会继续为养老行业输送留得住、用得上的新生力量，改善养老行业人才短缺的问题，推动整个行业的良性发展。

　　十七年深耕不辍，普亲养老始终以用户需求为核心，在创新中成长，在坚守中前行，未来也会继续带着人不独亲其亲，不独子其子的初心，为更多失能失智家庭提供专业、可靠、普惠的照护服务，助力国内养老行业走向更专业、更标准的未来。