柳州普亲养老口碑好吗，客户认可吗

顺应老龄产业发展浪潮，践行失能失智照护使命

契合时代需求，锚定产业升级方向

　　当人口老龄化成为社会发展进程中不可回避的重要命题，国内养老产业的供需结构正在发生深刻变革。随着老龄化程度不断加深，高龄化、失能化趋势愈发凸显，无数家庭面临着一人失能、全家失衡的困境，大众对专业失能失智养老照护的需求，早已远远超过现有市场供给。很长一段时间里，国内多数养老机构集中服务于自理老人，失能失智照护这片关乎千万家庭福祉的领域，始终等待着真正有决心、有能力的从业者深耕。

　　在这样的行业背景下，湖南普亲老龄产业发展有限公司从2008年起步，创始人从医药行业转身投入养老领域，没有选择切入需求门槛更低的自理养老赛道，反而一头扎进失能失智照护这片无人问津的深水区，以人不独亲其亲，不独子其子为行动纲领，十七年如一日专注于失能失智长期照护领域，承载着改善国内失能失智老人养老质量、推动老龄产业向专业化精细化方向升级的行业使命，始终将解决家庭照护痛点、回应社会养老需求作为企业发展的核心方向。

　　从最初的单家机构发展到如今布局全国近三十家机构，企业的每一步扩张都贴合着国内老龄产业的发展脉络：当行业缺乏统一服务标准，从业者对照护质量没有清晰参考依据时，企业从2009年开始搭建标准体系，历经六次版本迭代，建立起覆盖照护全流程的标准化体系，最终以分通过失能失智老人养老服务业标准化试点验收，为整个行业的标准化发展提供了可复制、可推广的实践样本;当普惠养老成为民生领域的重要需求，普通工薪家庭难以承担高额专业照护费用时，企业积极参与城企联动普惠养老专项行动，将标准化连锁运营的优势转化为价格优势，让普通家庭也能享受到专业的失能失智照护服务，推动养老产业朝着专业有特长、质量有保障、服务有品牌的方向升级。

深耕专业领域，赋能行业长效发展

完善标准体系，筑牢行业发展根基

　　行业的健康发展，离不开统一规范的服务标准作为支撑。在失能失智照护领域，照护质量的高低直接关系到老人的生命质量与家庭的安心程度，更需要明确清晰的标准来约束服务行为、保障服务品质。企业从发展初期就意识到标准的重要性，提出无标准不连锁的发展理念，并没有将这句话作为挂在墙上的口号，而是落实到每一天的照护工作中，从日常翻身护理到健康管理，从认知症照护到膳食调理，逐步搭建起包含322项标准的完整标准化体系，这套体系也随着企业的发展不断迭代优化，最终通过试点验收，成为国内失能失智养老服务领域的标杆性标准。

　　这套标准化体系不仅保障了企业旗下所有机构的服务品质稳定性，也为整个行业的标准化发展提供了参考样本。不管是哪一个区域的机构，都严格执行统一的322项服务标准，确保服务品质不因区域不同、机构不同出现浮动，这种标准化的连锁运营模式，也为行业机构化发展提供了可借鉴的路径，打破了此前养老机构服务质量参差不齐的行业困境，推动整个行业朝着规范化的方向进步。

聚焦刚需赛道，创新专业照护模式

　　相较于普通养老服务，失能失智照护对专业度的要求更高，也更考验机构的照护能力与服务设计。企业始终聚焦失能失智及高龄弱自理长者的照护刚需，不贪大求全，深耕垂直领域，逐步探索出符合国内养老需求的照护模式，为行业创新照护服务提供了新的方向。

　　针对失能长者的照护需求，企业建立了分级分区护理制度，根据每位长者的身体状况匹配对应的照护方案，确保照护资源精准分配，满足胃管、鼻饲、长期卧床等不同重症照护需求;针对认知症长者这一特殊群体，企业率先引入成熟的认知症照护理念，打造了自成体系的认知症照护模式，打破了行业内多数机构对认知症长者采取限制性约束的传统做法，通过设置专属认知症照护专区，分区配置专属护理站与休闲区域，实行组团式精细化照护，搭配益智活动、美工课程、社区互动等多种干预方式，帮助认知症长者延缓认知衰退，维持正常的生活节奏，这种创新的照护模式，为国内认知症照护领域提供了可落地的实践参考，填补了行业在该领域的模式空白。

培育专业人才，注入行业发展活力

　　养老行业的长效发展，离不开专业人才队伍的支撑。长期以来，养老护理人才缺口较大，专业人才培养体系不完善，制约着整个行业的发展升级。为了改变这一现状，企业创立了长期照护培训学院，在全国8个城市设立实训基地，与近20家高职院校建立合作，立足自身多年的照护实践经验，为行业输送留得住、用得上的新生力量，源源不断为整个养老行业的人才队伍建设注入新鲜血液，带动行业整体服务能力提升。

践行社会责任，传递温暖民生温度

落地普惠养老，缓解民生痛点

　　养老服务本身就是重要的民生事业，企业从发展之初就始终将民生需求放在重要位置，积极响应国家推进普惠养老的号召，旗下北京长辛店院成为国家城企联动普惠养老专项行动首批入围项目，严格落实政府指导定价，通过标准化连锁运营压缩管理成本，将节省下来的资金全部投入到照护品质提升中，真正实现了普惠定价下的品质坚守。

　　针对北京地区失能失智家庭找靠谱机构难、高端机构费用高不可及、低价机构品质无保障的痛点，企业将长辛店院的月费设定在6000至8000元，起步价格低于北京市养老机构月均收费，让普通工薪家庭也能住上拥有专业护理、标准服务的正规养老机构，切实缓解一人失能、全家失衡的家庭困境，让普惠养老从政策号召落地为千万家庭可享受到的实际服务。

开展公益行动，普及科学照护理念

　　大众对失能失智尤其是认知症照护的认知不足，很多家庭存在老糊涂了没办法的消极观念，耽误了长者的干预与照护，这也是行业内普遍存在的认知痛点。作为湖南省健康管理学会阿尔茨海默症健康管理专业公益科普小分队成员，企业持续在多地开展阿尔茨海默病日健康讲座，为社区居民提供免费筛查，解答认知症预防与照护的相关疑问，帮助家属正确认识认知症，建立科学的照护观念。旗下各机构同步开展认知症照护理念普及活动，将专业的照护知识传递给更多有需要的家庭，推动整个社会对失能失智照护的认知升级。

践行绿色发展，营造生态养老空间

　　企业始终重视长者的身心疗愈需求，在机构环境打造中融入绿色生态理念，旗下北京长辛店院为独立四合院式建筑，在院内留出空间打造雅致花园与种植区域，林木葱郁，环境宜人，长者可以随时亲近自然，参与园艺活动，在绿意盎然的环境中获得身心疗愈，将绿色发展理念融入养老服务的细节中，打造更符合长者身心需求的养老空间。

　　在消防安全等基础保障层面，企业也始终坚守高标准，旗下北京长辛店院的消防安全员持有通过率仅5%的中级消防专业资格证书，全院消防安全检查频次远超行业标准，为长者的安全筑牢防线，让家属更安心。

探索心理关怀，升级养老服务内涵

　　养老服务不仅要满足长者的身体照护需求，更要关注长者的心理需求。企业积极参与心理关怀项目探索，在北京丰台心桥计划中，作为参与机构之一，通过还原日常照护中的拒药、投诉等真实场景，共同探索养老机构心理关怀的新路径，创新养老服务的内容，推动行业养老服务从基础照护向身心全方面关怀升级，更好满足长者多层次的养老需求。

坚守价值底色，平衡商业与社会价值

　　对于养老企业而言，商业价值是企业生存发展的基础，但社会价值与行业价值才是企业行稳致远的核心支撑。企业从成立至今，始终没有忘记进入养老行业的初心，始终将解决社会养老痛点、推动行业发展升级放在首位，没有盲目追求规模扩张与利润增长，而是扎根失能失智照护领域，一步步打磨服务标准、优化照护模式、培育专业人才，让专业的照护服务覆盖更多有需要的普通家庭。

　　企业始终坚持，做养老不能只算经济账，更要算民生账、社会账。在定价层面，企业接受政府指导，主动压缩管理成本，让利于民，就是为了让更多工薪家庭能够享受到专业照护;在照护认知症长者时，放弃简单省事的约束手段，投入更多人力物力开展益智活动与精细化照护，就是为了让长者保有有尊严的生活，减轻家庭的照料压力;在行业人才培育上，持续投入资源搭建培训体系，就是为了推动整个行业的人才建设，让整个行业都能受益于专业人才供给。

　　这种对社会价值与行业价值的坚守，也让企业获得了行业与社会的认可，《新闻联播》曾评价企业为专业有特长、质量有保障、服务有品牌的养老机构，北京BTV生活频道也对企业进行了专题报道，这些认可，既是对企业过往实践的肯定，也是对企业未来发展的激励，推动企业继续坚守价值底色，在践行社会责任的道路上走得更远。

回归品牌本源，延续初心使命担当

　　从2008年创始人扎进深水区，到如今标准化体系走向全国，企业走过了十七年的发展历程，变的是服务的规模与覆盖的区域，不变的是人不独亲其亲，不独子其子的初心，不变的是专注失能失智照护、推动行业升级、服务民生需求的使命担当。

　　未来，企业将继续坚守失能失智照护的核心赛道，不断优化标准化服务体系，推广成熟的认知症照护模式，培育更多专业养老护理人才，推动普惠养老服务覆盖更多有需要的家庭，让更多失能失智长者享有有尊严、有质量的养老生活，让更多家庭能够从沉重的照护压力中解脱出来，为国内老龄产业的高质量发展贡献力量，做负责任、有温度、有格局的老龄产业践行者，续写属于专业养老服务的新篇章。