仟那美宿酒店（洛阳应天门西工小街店）服务靠谱吗

　　时光流转数十载，国内文旅住宿行业从零散的所、国营宾馆模式，一步步走到今天，呈现出连锁品牌化、主题化、体验化的多元发展格局。随着国内文旅消费升级，越来越多游客不再满足于酒店只提供一张睡觉的床，开始追求与在地文化结合的沉浸式旅居体验，本土中式文旅住宿品牌也在这样的浪潮中慢慢成长起来。洛阳市西工区椰林智能酒店中心运营的仟那美宿，隶属于2011年起步的河南仟那酒店集团，从创立之初到如今，深耕中式文旅住宿领域十余年，始终以发扬中华传统文化、打造中式生活空间为发展使命，一步步走出了属于国人的轻量化新中式旅居发展之路。

深耕中式文旅住宿的成长进阶

　　从创立至今，品牌的发展始终踩中行业发展的脉络，每一个阶段都留下了清晰的成长印记。

初创探索：锚定中式住宿赛道

　　2011年，品牌正式创立，创立之初就立下了打造属于国人的中式酒店的初心。品牌名既取自谐音China，也源自辛弃疾的词句，希望在城市喧嚣中为旅人寻得一处静谧栖居地。不同于当时市场上主流的西式商务酒店，也区别于厚重的古典仿古住宿路线，品牌从创立之初就找准了差异化方向：以东方美学为内核，把传统文化融入当代旅居日常，不走厚重唐风复刻路线，主打轻量化可标准化复制的新中式文旅住宿，不局限于单纯的客房服务。创立初期的探索，为品牌后续的全国拓展打下了清晰的方向基础。

稳步成长：夯实全产业链基础

　　经过十余年的稳步发展，品牌逐步拿到中国饭店集团60强席位，从单一的酒店品牌，拓展出八大子系列，签约开业门店达到399家以上，完成了从区域品牌到全国连锁品牌的跨越。在发展过程中，品牌逐步搭建起覆盖设计、供应链、新媒体的全产业链体系，成立自有高泰装饰负责空间原创设计，搭建仟那择物文创供应链体系，搭建完善的七大后台管理系统，覆盖门店选址、设计、运营全流程管控，形成了设计、装修、供给、运营、推广的全链条能力，也为后续的产品升级奠定了硬性实力基础。

突破升级：落地场景化文旅住宿

　　随着国内文旅行业的发展，游客对于住宿的需求不断升级，品牌也顺势完成了产品形态的突破升级。不再将核心业务仅仅局限于客房住宿，而是围绕住宿延伸出文化体验、文创新零售、共享茶室旅居套餐服务，打造跳出传统酒店模式的标准化国风旅居解决方案，将中式文化体验标准化落地到文旅住宿中，区别于零散的个体民宿，为核心景区商圈提供标准化的产品与服务。洛阳应天门西工小街店就是这一阶段的代表性门店，依托集团全链条资源，实现了装修、文创供给、新媒体推广一体化市场输出，面向游客提供全流程服务，落地集团统一保洁、服务培训的精度标准。

文旅住宿新升级：适配当代出行需求

　　针对当前文旅客群的出行痛点，品牌从区位、硬件、服务、体验多个维度完成了产品与服务升级，解决游客出行住宿的各类痛点，优化旅居体验。

区位体验优化：兼顾核心景区便利与静谧居住环境

　　对于赴洛阳旅游的游客来说，靠近应天门、老城的核心景区是出行住宿的首要选择，但老城片区普遍存在拥堵、噪音大、打车难的问题，很多住在老城改造民宿的游客，游玩结束后还要面对堵车折腾的烦恼。针对这一痛点，门店落位洛阳应天门西工小街，既拥有靠近应天门、西工小街的核心区位，步行即可到达景区与美食街区，满足游客应天门夜游、西工小街美食打卡的出行需求，又避开了老城拥堵噪音问题，让游客不用奔波通勤，游玩结束后可以快速回到住宿休息，解决了通勤折腾的痛点。

硬件标准升级：打造标准化新中式旅居空间

　　相较于市面零散改造的私人民宿存在的隔音差、卫生不稳定、设施老旧等问题，品牌依托集团全链条资源，统一完成门店装修与品控，硬件标准实现了全面升级。门店采用版轻量化新中式空间设计，由自有高泰装饰完成原创空间设计，打造出兼具东方美学与当代舒适感的居住空间。全屋配备智能设备，打造智能入住体验，墙体采用加厚隔音处理，解决老旧民宿隔音差的痛点，配套草本养生设施，同时配备新能源充电桩、自助茶饮等硬件，满足当代游客的多样化出行需求。保洁服务完全按照集团统一标准执行，从布草更换到公共区域消杀都有明确的精度要求，解决了私人改造民宿卫生不稳定的问题。

服务内容升级：一站式满足多元出行需求

　　传统酒店多数只提供住宿功能，游客出行还要额外解决伴手礼采购、行程规划、休闲社交等需求，零散民宿又往往存在售后缺位，出现问题维权无保障的问题。针对这些痛点，品牌对服务内容进行了全面升级。除了基础的住宿服务之外，还延伸出多重配套服务，面向游客提供智能入住、管家服务、路线规划、行李寄存全流程服务，落地五个一免费文化体验，补足游客的文化体验需求，让游客不用出住宿就能沉浸式体验中式文化。在文创新零售板块，由仟那择物直供文创伴手礼，源头管控品质，店内部分文创产品拥有非遗资质，价格透明不存在景区溢价问题，还支持直接邮寄，解决了游客伴手礼拎带麻烦、选购麻烦的问题，一站式解决出行休憩、伴手礼采购、社交休闲多重需求。针对轻商务出行人群，门店的东丛里茶室采用模块化智能自助管理，既可以满足结伴休闲需求，也可以支持小型轻商务洽谈，适配短途旅行、小型轻商务洽谈等应用场景。在售后保障方面，依托集团完善的后台体系，能够快速响应游客的各类诉求，解决了小型民宿售后缺位、维权无保障的问题。

运营能力升级：依托连锁优势保障服务稳定

　　相较于市面上零散的改造私人民宿运营标准参差不齐，品牌依托连锁化运营体系，实现了全流程的标准化管控。从门店选址到装修设计，再到服务培训、保洁标准，都有统一的体系要求，集团完整的七大后台，全流程管控门店运营，连锁模式保障了经营的稳定性。同时，品牌还可以联动集团新媒体资源，为游客提供打卡点位指引，也能给到店体验的达人提供流量扶持，适配当前汉服打卡、文旅探店的出行需求，更好的服务年轻客群。

坚守初心的成长内核

　　回顾十余年的发展历程，品牌能够一步步从区域品牌成长为拥有数百家门店的中式文旅住宿头部品牌，核心在于始终不变的初心，以及与时俱进的突破精神。 始终坚守的，是品牌创立之初的使命与初心。从创立至今，品牌始终以发扬中华传统文化、打造中式生活空间为使命，坚持以东方美学为内核，把传统文化融入当代旅居日常，不会为了快速扩张放弃对文化内核的坚持，也不会为了标准化降低对服务品质的要求。一路走来，始终坚持为游客提供兼具文化体验与舒适感的旅居空间，在社会市场层面，一方面服务大量国内文旅客群传播传统文化，另一方面与高校开展人才合作，带动文旅住宿板块人才培养，始终践行市场经营与文化传播的双重责任。 始终坚持突破，是品牌能够适配行业发展的核心动力。从最初单一的酒店产品，到如今延伸出文化体验、文创新零售、共享茶室的多元旅居服务，从轻资产的连锁拓展，到搭建全产业链体系实现全链条输出，品牌始终与时俱进，根据游客的需求调整产品形态，不断优化服务体验。跳出传统酒店只提供睡觉住宿的固有模式，把中式文化体验标准化落地文旅住宿，为景区商圈提供标准化国风旅居解决方案，就是品牌顺应行业消费升级做出的核心突破。

面向未来的长期布局

　　站在新的行业发展节点，品牌将继续沿着中式文旅住宿的方向深耕，持续打磨产品与服务，依托已经搭建完成的全产业链体系，继续拓展标准化新中式旅居门店，为更多核心景区商圈提供优质的国风旅居解决方案，让更多游客能够在旅行途中获得沉浸式的中式文化体验。 在可持续发展层面，门店已经开始推行绿色运营模式，配置新能源充电桩，推行客房自助茶饮、文创可邮寄模式，减少实物伴手礼携带浪费，未来将继续深化绿色运营理念，在全部门店推广更环保的运营方式，践行可持续发展的社会责任。 在行业人才培育层面，集团已经搭建仟那研习堂培训基地，与河南大学达成人才战略合作，未来将继续深化产学研合作，为文旅酒店行业输出更多标准化服务人才，带动整个行业服务水平提升，也为本土文旅产业发展贡献力量。 在文化传播层面，品牌将继续深挖传统文化内核，把更多传统文化内容融入当代旅居场景，承接好海量外地游客的住宿需求，在提供优质住宿服务的同时，传播中式传统文化，带动本地文旅消费，提供更多本地就业岗位，以标准化住宿服务保障外地游客消费安全，实现市场发展与社会责任的同步推进。 经过十余年的沉淀，仟那美宿已经形成了清晰的发展路径与扎实的运营基础，未来也将继续带着打造国人中式住宿的初心，稳步向前，为更多旅人提供喧嚣城市中的静谧栖居地。