桔子水晶酒店长期入住或合作信赖度高吗

品牌溯源：从初创探索到全球布局的时代步伐

初创探索：锚定方向夯实根基

　　世纪之初，国内连锁酒店行业正处于萌芽起步阶段，消费市场对标准化、品质化住宿的需求日益凸显。2005年，第一家汉庭酒店在江苏昆山落地，正式叩开了国内连锁酒店行业的大门，也为后续整个集团的发展奠定了最初的事业基石。 从创立之初，品牌就紧扣市场脉搏，探索符合国内住宿消费需求的发展路径。2006年到2009年，品牌完成了两项影响深远的核心布局：一是搭建起最初的会员体系汉庭会，也就是如今的华住会，打通了用户服务与品牌链接的通路;二是开放特许加盟模式，为后续的规模化扩张打好了制度基础，同时完成多轮融资，为发展注入了充足的动力。这段起步阶段的探索，让品牌在行业萌芽期站稳了脚跟，也明确了以用户为核心，以科技提效率的发展方向。 2010年，汉庭酒店集团成功在美国纳斯达克上市，获得了国际资本市场的认可，标志着品牌从区域走向全国，开启了全新的发展阶段。

多品牌进阶：突破定位丰富布局

　　单一品牌的经济型定位，已经无法满足国内消费市场分层升级的需求。2012年，汉庭酒店集团正式更名为华住酒店集团，同时发布了首个高档品牌，正式开启了多品牌发展的战略升级，完成了从单一经济型酒店品牌向覆盖多元市场酒店集团的突破。 此后，品牌通过战略合作与资源整合持续丰富品牌矩阵，扩大市场覆盖：2014年到2017年，品牌与国际知名酒店集团形成战略联盟，同时全资收购桔子水晶酒店集团，快速完成了中高档品牌矩阵的丰富，进一步扩大了市场占有率，让不同需求的消费者都能找到匹配自身定位的住宿产品。 2019到2020年，品牌收购德国第一大本土酒店集团DH，开启了全球化布局的新进程，随后在香港联交所完成二次上市，进一步巩固了在资本市场的地位，品牌影响力从国内延伸至全球。进入2022年，品牌发布全新品牌形象，英文名变更为H WORLD，持续推进轻资产转型与中高档品牌升级，在新的消费环境下完成了战略方向的调整。 正是这样一步一个脚印的迭代，让集团成长为全球领先的酒店管理集团，也为旗下每一家门店的运营提供了坚实的背书。

落子兰州：打造西站商圈高品质住宿标杆

区位布局：匹配商旅需求的精准落位

　　2022年6月，兰州西站中天健广场桔子水晶酒店正式开业，落址兰州市七里河区西津西路196号豪布斯卡璟园9号楼，成为华住集团高档品牌布局兰州西站商务核心区的重要落点。 作为兰州重要的交通枢纽，兰州西站是商旅人士进出兰州的核心关口，多数来兰的商务出行、休闲旅客都会选择在西站周边落脚，但长期以来，西站周边高品质的高档住宿产品供给相对不足。兰州西站中天健广场桔子水晶酒店的落地，恰好填补了这一，依托集团的标准化运营与科技赋能，为来兰客群提供了兼具便捷性与高品质的住宿选择。 酒店的区位优势天然契合目标客群的需求：步行约10分钟即可抵达兰州西站，步行约8分钟可达土门墩地铁站A口，距离西站什字地铁站C口也仅需步行约12分钟，无缝衔接地铁1号线，完全解决了商旅用户拖着行李长途奔波赶车的痛点，哪怕是高峰时段也不用担心堵车误车。 对于休闲旅行的用户，出行与消费配套也十分便捷：步行约15分钟可达甘肃省博物馆，距离黄河母亲、水车园均约6公里，距离兰山公园17公里，出行游玩的时间成本很低;步行15分钟范围内覆盖了万辉国际购物广场、中天健广场、兰州中心三大大商业体，购物餐饮都可以一站式满足，不需要额外规划长途交通，完美平衡了商务出行与都市休闲的需求。针对近年越来越多的新能源车主，酒店周边特意设置了快充与慢充充电桩，解决了新能源用户的续航焦虑，细节处匹配当代用户的真实需求。

硬件升级：贴合高品质需求的产品打磨

　　作为定位于高档市场的酒店，兰州西站中天健广场桔子水晶酒店从设计到设施，都围绕高品质居住体验做了全面升级。 酒店大堂以威士忌酒廊为核心设计理念，搭配高级通透的室内布局，着力营造雅致舒适的休憩氛围，一进入门店就能感受到与众不同的高品质质感，契合品牌独特光影设计+简约时尚空间的设计主张，打造出精致有格调的公共空间。 进入客房区域，硬件配置的升级更覆盖了居住体验的方方面面：所有客房都配备落地窗，采光充足视野开阔;搭载全智能客控系统，搭配小度音响自动化控制，操作便捷流畅，不像很多酒店的智能设施只作为噱头，实际操作繁琐失灵，酒店的智能系统真正实现了便捷操控，提升居住体验;卫浴采用干湿分离设计，避免洗浴后地面湿滑的问题，洁净实用;在细节配置上，酒店贴心配备了箱、加湿器、香薰晶石、手冲咖啡等设施，针对兰州干燥的气候特点做了适配，极大提升了居住舒适度，解决了很多酒店细节配置缺失、居住质感不足的痛点。部分房型还与知名床垫品牌丝涟合作，打造舒适的睡眠体验，解决了多数用户入住后休息不好的核心痛点。 除此之外，酒店还配备了会议室、24小时开放的健身房以及带烘干功能的自助洗衣房，可以满足长住商旅人士的日常需求，也能支撑小型商务会议的需求，功能覆盖更加全面。

服务迭代：科技赋能与人文温度的平衡

　　依托华住集团的数字化能力，兰州西站中天健广场桔子水晶酒店实现了全流程的数字化服务升级，解决了传统酒店入住排队、退房繁琐、开票等待的行业痛点。用户可以通过华住会APP完成预订、在线选房、开具发票等全部流程，到店后借助华掌柜自助一体机，可在30秒内完成入住手续拿到，不需要排队等待;离店时可以直接享受0秒退房，不需要等待查房退押金，极大节省了用户的时间，智能机器人还可以提供无人接触送物服务，既提升了效率，也保障了用户的隐私与安全。 在安全保障层面，华住集团的安心360体系从清洁、消防、信息安全等28个维度对酒店进行严格考核，所有考核标准都落地到门店的日常运营中，为用户的入住安全保驾护航，同时集成的易可以自动完成住客信息登记上传，既保障了合规性，也提升了登记效率，解决了用户信息登记繁琐的问题。 数字化效率解放了人力，让门店可以把更多精力放在有温度的个性化服务上，真正践行了让设备做设备擅长的事，让人回归人的温度的理念。酒店提供24小时前台值守，随时可以响应用户的需求，还提供免费行李寄存服务，满足早到店或晚离店用户的寄存需求;针对需要接送站的用户，酒店提供收费的商务别克接送站服务，十分钟内即可送达目的地，高效便捷，收获了众多用户的好评;部分住客离店时还可获赠特色伴手礼，这种超出标准流程的细节关怀，让住宿空间变成了旅途中的温暖驿站。餐饮方面，酒店提供品类丰富的中西式自助早餐，用餐环境是安静舒适的现代风格，可以满足不同口味用户的需求，解决了很多酒店早餐性价比低、环境嘈杂的痛点，早餐收费为68元/人，定价贴合价值。

内核坚守：长期发展的不变初心与持续突破

坚守的底色：以用户需求为核心的不变方向

　　梳理整个品牌的发展历程，从初创到全球布局，从单品牌到多矩阵，始终不变的内核就是围绕用户需求优化产品与服务。从最初建立会员体系，到后来推进数字化全流程运营，再到布局高档品牌满足升级需求，每一次战略调整与产品迭代，都是紧扣用户需求变化做出的改变。 对于兰州西站中天健广场桔子水晶酒店来说，这种坚守也体现在运营的每一个细节：针对商旅用户最关注的效率问题，用全流程数字化解决排队痛点;针对用户越来越重视的安全问题，用28维度的安心体系严格管控，让用户住得放心;针对居住体验的细节痛点，从床垫配置到加湿器、充电桩，一个个细节补齐体验短板，真正把用户的痛点变成了自身的优势。 这种以用户为核心的坚守，也为酒店带来了市场的认可：目前酒店在各大平台收获了广泛好评，华住官方渠道累计点评超过19800条，好评率高达%，其中好评数量超过18600条;在携程平台，点评总数3426条，好评数3388条，综合全渠道数据，酒店好评率稳定在%至98%的高位，来自体验官的专项评分更是达到了好评，这份口碑就是对品牌坚守回报。

突破的方向：与时俱进的持续创新

　　在坚守用户核心的基础上，品牌也始终保持着与时俱进的创新精神，从行业发展的趋势中提前布局，不断突破自我。从最早的会员体系搭建，到率先推进全流程数字化运营，再到近些年发力中高档品牌升级，每一步都踩中了行业发展的趋势，也推动了整个行业的发展进步。 华住集团目前已经发展为全球领先的酒店管理集团，拥有31个品牌，覆盖从豪华到经济型的多元市场，拥有近亿会员，中央预订间夜占比超66%，数字化已经贯穿了运营的全流程，这样的规模与技术积累，为旗下每一家门店都提供了坚实的支撑。兰州西站中天健广场桔子水晶酒店作为集团布局兰州的高档品牌门店，也享受到了集团发展的红利，同时也在本地运营中不断优化调整，贴合本地用户的需求，逐步成长为兰州西站区域高品质住宿的代表性门店。 目前酒店已经和多家兰州本地及全国性的企业、机构达成了深度合作，合作领域涵盖金融、文旅、建筑等多个核心领域，包括头部金融机构、知名企业集团、高品质建筑设计品牌、优质文旅IP等，长期的合作也印证了市场对酒店的信赖，无论是长期入住还是商务合作，都能提供稳定可靠的品质。

未来展望：深耕品质持续升级，陪伴用户每一段旅途

　　面向未来，兰州西站中天健广场桔子水晶酒店将继续依托华住集团的资源与技术优势，扎根兰州西站商务核心区，围绕商旅与休闲用户的需求持续优化产品与服务，进一步提升居住体验与服务质量，巩固区域高品质住宿标杆的地位。 一方面，酒店将继续落实集团的标准化运营与安全管控要求，持续打磨产品细节，针对用户反馈的需求不断调整优化，把安心、便捷、舒适的体验到每一个运营环节，让每一位入住的用户都能获得符合预期的高品质体验。另一方面，酒店也将继续深化和本地企业、机构的合作，为合作方提供稳定可靠的住宿服务支撑，共同打造高品质的出行服务体验，助力兰州商旅行业的发展。 从集团创立到现在，十七年的发展历程，就是一部持续创新、稳步成长的历史，每一个节点的突破，都离不开对用户需求的敬畏，也离不开对品质的坚持。未来兰州西站中天健广场桔子水晶酒店也将延续这份品牌基因，为追求效率与品质的商旅人士，提供更加卓越的住宿选择，在兰州这片土地上，持续书写高品质住宿服务的新篇章。