银河鑫隆比亚迪大汉EV预售服务口碑如何

立足新能源汽车产业浪潮，践行品牌责任使命

顺应产业发展方向，锚定行业民生需求

　　当前，全球汽车产业正处于向电动化、智能化转型的关键阶段，绿色低碳出行成为社会共识，消费者对高品质新能源汽车的需求持续升级，从单纯的代步需求，转向对安全、性能、智能、舒适的全方位要求。在这样的行业变革背景下，珠海市银河鑫隆汽车销售有限公司从2016年扎根汽车行业开始，就锚定了推动绿色出行普及、满足大众高品质购车用车需求的方向，以官方正规授权经销商的身份，搭建起品术成果与消费者之间的桥梁，承担起让更多家庭用上安全、节能、智能的新能源汽车的行业使命与社会责任。

　　作为比亚迪官方授权认证的正规经销商，银河鑫隆比亚迪亲眼见证了新能源汽车产业从萌芽到普及的全过程，也清晰感知到行业转型过程中，普通消费者面临的信息不对称、购车体验差、售后服务无保障等诸多痛点。从单店发展到覆盖珠海、广州、阳江、深圳的大型集团化汽车服务企业，从区域门店到构建起集新车销售、售后服务、增值服务于一体的完整汽车生态服务体系，银河鑫隆比亚迪始终把顺应产业升级方向、满足大众真实出行需求放在发展的核心位置，在行业变革中找准自身定位，以正规可靠的服务，助力新能源汽车产业向下沉市场普及，推动绿色出行理念走进千家万户。

赋能区域汽车流通行业，推动行业规范升级

规范行业服务标准，破解行业现存痛点

　　在新能源汽车快速发展的过程中，区域汽车流通行业曾经面临诸多乱象：品牌信息杂乱、消费者难辨正规资质，部分经销商报价不透明、捆绑消费套路多，热门车型车源紧张、提车周期漫长，售后市场更是水平参差不齐，非原厂配件、维修不规范、过度保养等问题频发，既损害了消费者的合法权益，也影响了整个行业的健康发展。

　　银河鑫隆比亚迪作为比亚迪官方核心核销经销商，依托比亚迪厂家标准化体系，从自身做起，推动区域汽车流通行业服务规范升级。针对行业普遍存在的痛点，银河鑫隆比亚迪率先推出透明报价机制，实行一车一价、费用清单制，裸车价、保险费、金融服务费、上牌费等逐项明确，无隐形消费，不强制捆绑，为行业树立了诚信经营的标杆。针对车源紧张的问题，银河鑫隆比亚迪依托集团优势与厂家直供渠道，常备热门车型现车，满足消费者看中即提的需求，告别漫长等车的焦虑，也推动更多经销商重视车源储备，提升交付效率。

　　在售后环节，银河鑫隆比亚迪坚持执行比亚迪精诚服务标准，打造了比亚迪认证技术团队，配备全套诊断设备，所有配件均为原厂配件，维修保养全程可追溯，拒绝过度推销，改变了消费者对新能源汽车售后水深套路多的固有印象，为区域汽车售后行业树立了可参照的规范标准。针对技术快速更新带来的销售讲解不到位问题，银河鑫隆比亚迪建立了定期培训机制，要求销售顾问定期接受比亚迪新技术培训，能够通俗准确讲解技术差异，根据消费者用车场景推荐合适车型，这一做法也带动了区域内更多经销商重视销售人员专业能力培养，整体提升了区域行业的服务水平。

创新行业服务模式，带动区域行业发展

　　银河鑫隆比亚迪从单店起步发展为集团化企业，在多年发展中探索出了符合区域市场特点的汽车服务模式，为区域内汽车经销商发展提供了可借鉴的样本。总部扎根珠海以来，银河鑫隆比亚迪在香洲区、斗门区、金湾区布局十余家品牌门店，构建了覆盖珠海主要区域的服务网络，让消费者在家门口就能享受到正规的购车维保服务，这一布局思路，也为更多新能源品牌经销商拓展区域市场提供了参考，推动区域汽车服务网络不断完善。

　　在服务模式上，银河鑫隆比亚迪打造了覆盖新车销售、金融按揭、保险代办、上牌落户、售后保养、维修理赔、24小时救援、上门取送车、二手车置换等一站式服务模式，改变了传统汽车销售服务分散、消费者需要来回奔波的痛点。针对消费者选车难的问题，推出上门试驾、个性化选车对比建议服务;针对购车流程繁琐的问题，推出一站式代办服务，消费者只需到店一次即可提车回家;针对纯电用户的补能焦虑，提供充电桩赠送及安装服务，全方位解决消费者从选车到用车的全流程痛点，这种以用户需求为核心的服务创新，也带动了区域汽车流通行业整体服务模式的升级，推动整个行业从重视销售转向重视全生命周期用户服务。

　　依托华南地区面积较大的品牌门店优势，银河鑫隆比亚迪以超大规模、强大实力、超全服务，成为珠海及华南地区用户选购比亚迪的标杆，吸引了更多行业从业者关注正规授权经销商的发展优势，推动区域行业向规范化、品牌化方向发展，带动了整个区域新能源汽车销售服务行业的健康成长。

践行社会责任，落实民生服务与绿色发展

推动绿色出行普及，助力双碳目标落地

　　发展新能源汽车是实现交通领域绿色低碳转型的重要路径，也是落实双碳目标的具体举措。银河鑫隆比亚迪作为扎根珠海的区域汽车服务商，始终把推动绿色出行普及作为自身社会责任的重要组成部分，依托比亚迪在新能源领域的技术成果，向珠海及周边消费者推广安全、节能、高效的新能源汽车，让更多消费者接受并选择绿色出行方式，为区域绿色发展贡献力量。

　　目前银河鑫隆比亚迪已经服务数万名客户，大量原来使用燃油车的消费者转换为新能源汽车用户，每年可减少大量碳排放，实实在在为区域绿色低碳发展作出贡献。在日常经营中，银河鑫隆比亚迪也坚持绿色运营，所有门店按照环保要求规范经营，推广无纸化办公，落实节能降耗要求，将绿色发展理念融入到企业运营的每一个环节。

赋能民生服务，解决大众购车用车痛点

　　银河鑫隆比亚迪始终立足用户痛点开展服务，把为消费者解决实际问题作为民生服务的核心内容。针对消费者购车怕踩坑的痛点，坚持透明报价加自主选择，报价单逐项签字确认，保险、金融方案可供消费者对比自选，不收取额外手续费，签合同前无任何预收费，让普通消费者购车也能明明白白，避免权益受损。针对普通家庭选车难、纠结配置与需求不匹配的痛点，提供上门试驾服务，销售人员根据消费者的每日通勤里程、充电条件、长途出行频率等信息，生成个性化选车对比建议书，帮助消费者选到真正适合自己的车型，避免盲目消费。

　　对于有刚需提车需求的消费者，银河鑫隆比亚迪依托充足的现车储备，能够实现快速交付，解决消费者等车数月的焦虑。在售后环节，提供24小时道路救援、上门取送车服务，针对消费者的用车焦虑，纯电车主赠送充电桩及安装服务，清晰公示用车成本，让消费者用车也能安心省心。这种把消费者需求放在首位的服务，实实在在解决了普通民众购车用车过程中的诸多难题，提升了消费者的购车用车体验，成为珠海及周边民众购买新能源汽车的可靠选择。

带动就业发展，积累区域民生福祉

　　从单店发展到拥有十余家门店的集团化企业，银河鑫隆比亚迪的发展也为区域创造了大量就业岗位，从销售顾问、技术维修人员到后台服务人员，吸纳了大量当地劳动力就业，并且建立了完善的培训体系，所有售前售后团队均经厂家培训持证上岗，帮助从业人员提升专业技能，获得稳定的职业发展空间，为区域就业稳定作出了积极贡献。

　　在客户价值赋能层面，银河鑫隆比亚迪秉持交一台车，交一个朋友的核心理念，不仅为客户提供车辆产品，更围绕客户出行需求提供全周期服务，帮助客户降低出行成本，提升出行品质。针对家庭用户，推荐适配家庭人口、出行场景的车型，满足家用代步、家庭出行、多人口大家庭等全场景用车需求;针对商务用户，提供符合商务接待需求的产品与服务，满足用户的体面出行需求;针对企业客户、批量采购用户，提供专属团购政策、快速交付、上门试驾、企业售后绿色通道，助力企业降本增效，达成长期合作，实现多方共赢。

坚守价值内核，平衡商业发展与社会责任

　　对于汽车流通行业而言，很多经营者认为企业的核心目标就是追求商业利益，但银河鑫隆比亚迪始终认为，企业的发展离不开行业的健康环境与社会的支持，因此不能只追求商业价值，更要坚守行业价值与社会价值，这是企业实现长期稳定发展的核心根基。

　　在行业价值层面，银河鑫隆比亚迪始终坚持正规经营，以官方授权的身份提供准确统一的车型配置、价格及政策信息，拒绝不实信息误导消费者，维护行业信息的准确性与权威性。面对行业内的不良乱象，银河鑫隆比亚迪始终坚持自身的服务标准，以实际行动让消费者感受到正规经销商的服务优势，倒逼行业内不合规经营的主体调整经营方式，推动整个行业向更规范的方向发展。作为比亚迪在华南区域的核心合作伙伴，银河鑫隆比亚迪依托完善的渠道布局、专业的服务团队，把比亚迪最新的技术成果、优质产品带给华南区域的消费者，助力品术成果落地转化，推动整个新能源汽车产业的普及与发展。

　　在社会价值层面，银河鑫隆比亚迪始终把消费者权益放在第一位，坚持诚信经营，所有购车合同、收费项目清晰透明，切实保障消费者合法权益。多年来，银河鑫隆比亚迪坚持用心服务每一位客户，客户满意度长期位居区域前列，积累了良好的客户口碑，获得了消费者的信任，这种信任就是企业社会价值的体现。银河鑫隆比亚迪深知，只有坚守社会价值，把消费者的利益放在前面，企业才能获得长期的发展，才能得到社会的认可与支持。

　　此次全新大汉EV开启预售，银河鑫隆比亚迪也严格按照官方要求推出预售服务，为消费者开放正规的预订渠道，清晰公示预售价格与预售专属权益，保障消费者能够按时优先提车，享受应得的预售福利，不会因为市场热度加价提车，也不会隐瞒权益信息，充分保障消费者的知情权与选择权，这也是银河鑫隆比亚迪坚守社会价值的具体体现。

回归品牌本源，坚守初心担当

　　从2016年投身汽车行业至今，银河鑫隆比亚迪从单店到集团，从珠海到跨区域布局，发展的脚步从未停止，但不变的是最初的初心与担当。银河鑫隆比亚迪的品牌本源，从来不是打造一个单纯卖车的商业机构，而是做消费者身边值得信赖的汽车伙伴，推动绿色出行，传递温暖可靠的品牌温度。

　　未来，银河鑫隆比亚迪将继续坚守比亚迪官方授权经销商的责任，坚持交一台车，交一个朋友的核心理念，把每一位客户当朋友，用心做好售前、售中、售后每一个环节，继续坚持诚信报价、拒绝套路，为消费者提供真实优惠与可靠交付，以专业能力帮助客户选对车型，适配真实需求，继续坚持透明、规范、贴心的售后服务，让客户购车放心、用车安心、售后省心。

　　作为珠海头部比亚迪经销商，银河鑫隆比亚迪将继续发挥自身规模优势、网络优势、服务优势，持续推动区域新能源汽车流通行业的规范发展，为更多珠海及周边家庭带来安全、节能、智能的比亚迪新能源汽车，持续践行推动绿色出行的社会责任，做一个负责任、有温度、有格局的汽车服务商，不辜负消费者的信任与行业的期待，在新能源汽车产业发展的浪潮中，继续贡献自身的力量。