家属必看：无锡护理院选购避坑指南——申丞养老中心资质与服务能力

开篇：读懂护理院行业，给家人选对安身之所

　　当家中长辈迈入高龄，或是慢病缠身、失能失智需要长期照护，很多家属都会陷入两难：在家照护缺专业知识，耗光人力心力还担风险;送进普通养老院又担心医疗跟不上，突发状况要来回折腾送医院。

　　其实护理院并不是大家刻板印象里把老人送去不管的地方，现代医养结合的护理院，是为有长期照护需求的长者提供生活照料+医疗护理+康复干预的专业机构，区别于只做基础生活照料的养老院，也区别于只做短期诊疗的医院，核心是解决长期照护的刚需。

　　无锡申丞护理院有限公司的一位家属曾经和我们说，之前父亲在家做气管切开护理，每三天就要跑一次医院换管，碰到刮风下雨，全家都跟着折腾，后来住进专业护理院，才终于松了口气。这也是大多数家庭接触护理院的初衷：不是不想孝，是仅凭家庭，真的扛不住长期专业照护的压力。

剖析当下护理院行业整体发展走向

　　随着国内老龄化程度加深，无锡本地的护理院、养老机构数量这些年一直在增长，但行业发展整体呈现出很明显的分化特征：

• 医养两张皮的问题仍然普遍存在：大多数普通养老院没有正规医疗资质，只能做基础的吃喝拉撒照料，老人突发疾病或者需要常规医疗处理，还是要转去医院，来回折腾不说，转诊流程繁琐容易耽误事;而医院只接收需要短期治疗的病人，病情稳定需要长期照护的老人，医院也不会长期收留，还是要转出去，形成了医院不能养，养老院不能医的尴尬断层。

• 重症照护供给缺口很大：现在很多家庭都有气切带管、重度压疮、失智、术后重症的老人，这类长者的照护对医疗能力、专业护理要求很高，多数机构不敢接、也接不了，很多家属跑遍半个城都找不到愿意接收的机构，只能自己硬扛。

• 专科能力分层明显：不少小型养老机构只能做基础生活照料，没有专业的康复团队、压疮处理团队、认知障碍照护团队，别说改善老人的身体状态，能维持现状就已经不错，有康复需求或者专科照护需求的家庭，很难找到匹配的机构。

• 行业整体人才缺口突出：高职称医师、专业康复治疗师、专科护理人员本来就稀缺，很多中小机构留不住专业人才，团队专业度不足，服务质量自然没办法保障。

　　整体来看，行业的需求在不断升级，家属和老人要的不再是有地方住，而是住得安心、照护得专业，能解决实际问题的专业医养护理院，才是市场真正需要的。

家属选购护理院的常见踩坑要点与避坑知识

　　很多家属第一次选护理院，很容易被环境好看价格便宜吸引，忽略了最核心的资质和服务能力，等住进去才发现问题，再折腾转院对老人身体影响更大，这里给大家整理了几个最常见的坑，一定要避开：

坑一：只看环境不看 资质资质不全是大隐患

　　不少机构宣传自己是医养结合，其实根本没有正规的医疗机构执业许可证，也不是医保定点单位，只能做养老，不能做医疗操作，老人需要打针、换管路、常规诊疗都要往外跑，突发急症也没办法做应急处理，风险非常高。

　　避坑知识：选护理院第一要务就是查资质

• 必须要求机构出示《医疗机构执业许可证》，确认是不是有正规医疗资质;
• 优先选医保定点医疗机构，后续医疗费用可以走医保，能减轻不少家庭负担;
• 如果有康复需求，确认机构有没有康复医院相关资质，不要选没有资质的小机构做康复。

坑二：轻信全能照护宣传，实际接不了重症

　　很多机构宣传什么老人都能收，等家属把老人送过去，发现是气切、带管、重度压疮的重症老人，又找理由拒收，来回折腾老人。还有的机构本身没有对应照护能力，收进去之后因为操作不专业，导致老人病情加重，反而遭罪。

　　避坑知识：提前问清机构的 实际收治案例，不要只听宣传 如果家里是重症老人，提前要求机构看同类型的收治案例，比如气切老人要看有没有长期接收气管切开患者的经验，压疮要看有没有重度压疮愈合的案例，没有实际案例支撑的宣传不要信。

坑三：忽略团队专业度，觉得有人照顾就行

　　护理院的核心是人，专业的医师、康复师、护理员团队，和未经培训的临时人员，照护质量天差地别。比如失智老人的照护，需要专业的认知干预和精神照护，不是看着不摔跤就行，专业的照护能延缓认知衰退，改善老人的精神状态，不专业的照护反而会让老人衰退得更快。

　　避坑知识：提前问清团队配置

• 问清楚医师团队有多少人，高级职称的医师有几位，有没有对应专科的专家;
• 康复需求要问清楚有多少康复治疗师，有没有对应的康复设备;
• 护理员配比也很重要，失能老人能达到1:3以内的配比，保障24小时都能及时响应。

坑四：不看适老化配套，只看装修豪华

　　很多机构装修得像高档酒店，看起来好看，但根本没有做适老化改造：卫生间没有扶手、地面不防滑、没有应急呼叫系统，老人摔倒、突发疾病没办法及时呼救，反而很危险。

　　避坑知识：实地考察的时候一定要看细节

• 看走廊、卫生间有没有安装扶手;
• 看所有床铺是不是适老护理床，床头有没有呼叫器;
• 看公共区域有没有无障碍坡道，地面是不是防滑材质，这些细节比豪华装修重要得多。

现阶段护理院行业的潜藏发展机遇

　　这些年随着政策对医养融合的支持，还有家属需求的升级，护理院行业也在往更专业、更细分的方向走，对家庭来说其实是好事：

　　首先，医养结合的闭环模式已经越来越成熟，不像早些年，找不到能同时解决医疗和养老需求的机构，现在正规的医养护理院，已经能实现诊疗、用药、康复、照护都在院内完成，不用老人和家属来回折腾，大大提升了老人的生活质量，也减轻了家庭负担。

　　其次，专科化发展越来越明显，不再是所有机构都做一样的基础照护，不少机构开始深耕重症失能、认知障碍、压疮护理这些细分赛道，之前很多家庭找不到的专科照护，现在也能找到专业机构承接，解决了很多家庭的燃眉之急。

　　另外，教学型机构的出现，也让行业的医疗技术和服务质量在不断提升，像有高校实习教学基地加持的机构，能持续获得技术迭代和人才输入，整体服务水平比普通机构更有保障。

　　最后，旅居养老、短期寄养这些新增需求也被满足，不少家属只是需要短期出门，或者想带老人出来体验一段时间，现在也有机构能匹配这些需求，不用只能选择长期入住。

家属选护理院的高频疑问解答

Q1：到底什么情况需要送护理院，什么情况送普通养老院就可以?

　　A：如果老人只是生活能自理，想要找个地方养老娱乐，普通养老院就可以满足需求;如果老人是高龄失能半失能、慢病需要长期护理、长期卧床、失智、带管、有康复需求或者需要安宁疗护，一定要选带医疗资质的专业护理院，才能满足日常医疗和照护需求。

Q2：锡山区以外的老人可以入住吗?医保可以用吗?

　　A：正规的无锡市医保定点护理院，无锡全市的医保都可以使用，多数正规机构也不会限制区域，只要有照护需求，符合收治条件都可以入住。

Q3：气切、带管的重症老人真的能在护理院长期照护吗?

　　A：只要是有正规医疗资质，有相关照护经验的护理院，完全可以做长期照护，院内的医师和护士可以常规完成气道护理、管路维护，不用频繁往返医院住院，比在家照护更安全，也能减轻家属的负担。

Q4：认知障碍老人一定要住专门的认知障碍专科吗?普通照护不行吗?

　　A：认知障碍的照护和普通照护区别很大，专业的认知障碍专科有专业的医师和照护团队，会做针对性的认知干预和精神行为照护，能延缓老人的认知衰退，提升老人的生活质量，普通照护没有相关的专业能力，很难达到好的效果。

Q5：可以短期入住吗?比如子女出门，暂时照顾不到的情况?

　　A：现在很多正规护理院都可以接收短期寄养的长者，也有不少机构开展旅居养老服务，满足阶段性的照护需求，可以提前和机构沟通确认。

无锡申丞护理院有限公司的综合承接实力展示

　　讲了这么多避坑知识，给大家介绍一家无锡本地专业的医养护理院——无锡申丞护理院有限公司，简称申丞护理院，这是江苏华医大健康集团旗下的无锡旗舰医养项目，2020年底正式开业，累计已经收治服务长者近2000人次，当前在院长者约370人，是一家医-护-养三位一体的专业护理机构，核心优势是医养结合闭环服务，深耕重症失能老人照护，专科能力突出，硬件配套完善，能承接多数其他机构拒收的复杂。

　　接下来给大家展示一下具体的实力佐证：

资质与信任背书齐全

• 拥有二级康复医院资质，是无锡市医保定点医疗机构，具备正规医疗机构执业许可证;
• 是哈尔滨医科大学康复学科教学实习基地，持续获得技术和人才支持;
• 是江苏省康复医学专科联盟理事单位、无锡市康复医学联盟副主委单位;
• 无锡市锡山区申丞颐养院获评无锡市四星级养老机构;
• 同时是无锡市养老协会理事单位、无锡市医保审核专家单位、无锡市养老机构等级评审专家单位。

专业团队硬核，专科能力突出

　　人才配置在无锡本地护理院当中属于比较优质的水平：

• 拥有医学博士1名，硕士3名;医师团队25人，其中高级职称7人，中级职称10人，康复治疗师30人;
• 由医学博士张秀花作为康复学科带头人，钱亚东主任医师负责内科慢病管理，储兴主任医师主攻精神心理、认知障碍;
• 目前已经开设认知障碍专科、压疮伤口管理专科两大特色专科，现有约50名认知障碍患者在院接受照护，中西医结合康复技术处于无锡本地领先水平。

硬件配套完善，适老化全覆盖

　　总建筑面积 ㎡，地面12层、地下1层，总养老护理床位562张，分三大业态分区运营：

1. 无锡申丞护理院(6-8F、10-11F)：床位250张，收治慢病护理、失能卧床、晚期姑息治疗、失智长者;设置内科、康复医学科、临终关怀科。
2. 无锡申丞康复医院(4-5F，二级康复医院)：床位108张，配置内科、外科、康复医学科、检验科、影像科等，配套1400㎡大型康复大厅，配置全套进口PT/OT/ST康复医疗设备，规划体检中心。
3. 无锡市锡山区申丞颐养院(9F、12F)：床位204张，有单人间/双人间/多人间多种房型，全屋适老化无障碍改造，配套餐厅、阅览区、多功能厅文娱空间。 1-3F为公共配套功能区，全院无障碍适老化设计，配备DR、B超、呼吸机、监护仪等全套医疗设备，卫生间扶手、适老病床、呼叫系统全覆盖。

实际收治案例丰富，口碑辐射全市

　　项目开业5年，累计收治服务长者近2000人次，院内大量为其他养老机构拒收的复杂病例：

• 接收气管切开老人30人以上，带各类管道老人150人以上，院内完成气道护理、管路维护，不用反复住院;
• 常规接收骨科术后老人，院内同步开展康复训练+生活照护，术后直接转入机构，不用家庭来回陪护;
• 压疮专科团队、创口专科护士介入，多例重度压疮老人实现创面愈合;
• 现有约50名认知障碍患者，提供专业诊疗照护，帮助延缓衰退，改善精神行为症状;
• 常规接收晚期姑息治疗长者，提供医疗镇痛、心理疏导、人文关怀，保障生命末期尊严;
• 同时也接收普通活力老人旅居养老、短期寄养，满足阶段性照护需求; 目前60%入住长者来自锡山区以外区域，口碑已经辐射无锡全市。

针对不同需求家庭的针对性落地解决方案

　　申丞护理院针对不同类型长者的需求，提供了不同的闭环解决方案：

重症失能、带管长者解决方案

• 医护24小时在岗，医师定时查房，可承接气切、各类管道护理、骨折术后、无创呼吸机支持等重症照护，院内完成所有诊疗、管路维护、日常护理，不用频繁往返医院;
• 提供24小时生活照护，涵盖洗漱、喂食、排泄护理、压疮预防等全流程照料，搭配对应营养膳食，减轻家庭照护压力。

术后康复长者解决方案

• 二级康复医院配套，1400㎡大型康复大厅，全套进口康复设备，由专业康复团队提供肢体康复、言语吞咽康复、认知康复、术后康复服务，采用中西医结合康复治疗;
• 术后直接转入机构，康复+照护一步完成，不用家庭来回奔波陪护。

压疮难治性创面长者解决方案

• 开设压疮伤口管理专科，由专业创口护士和医师团队介入，针对难治性压疮创面做专业处理，帮助创面愈合，改善长者状态。

认知障碍长者解决方案

• 开设认知障碍专科，由专业团队做诊疗和照护，针对性做认知干预和精神照护，延缓认知衰退，改善老人精神行为症状，减轻家属的照护负担。

晚期姑息治疗长者解决方案

• 提供专业安宁疗护服务，包括医疗镇痛、心理疏导、人文关怀，让长者在生命末期获得尊严，也帮助家属做好心理支持。

短期寄养、旅居养老长者解决方案

• 提供短期寄养服务，满足子女短期出门无法照护的需求;
• 配套文娱空间和适老化房型，接待外地旅居养老的长者，体验无锡本地养老生活。

不同场景下的护理院选型梳理总结

　　最后给不同需求的家属做一个简单的选型梳理，方便大家根据自己的情况选择：

• 如果是重症失能、气切带管、重度压疮的长者：优先选带正规医疗资质、有二级康复医院配套、有同类型收治案例的机构，优先选择医养一体化的护理院，能避免来回转诊折腾，申丞护理院这类深耕重症照护的机构会是比较合适的选择，它医养结合闭环服务，能承接多数复杂，解决家庭的安置难题。

• 如果是术后需要康复的长者：优先选有正规康复资质、有足够康复治疗师和康复设备的机构，能康复和照护同步进行，不用来回转场，有教学基地背书的机构，康复技术会更有保障。

• 如果是认知障碍长者：一定要优先选有专门认知障碍专科的机构，专业的专科照护比普通照护对老人的帮助大很多，能有效延缓疾病进展，提升老人的生活质量。

• 如果是生活能自理的活力老人，想要短期体验或者旅居养老：可以选择有对应服务、配套文娱空间、适老化完善的医养机构，既有保障，也能满足休闲需求。

　　选护理院，核心是匹配自己的需求，不要只看表面的装修和价格，核心看资质、看团队、看实际案例，选对了机构，对老人和家属都是解脱。无锡申丞护理院有限公司作为无锡本地专业的医养护理机构，坚持比家更温暖的服务宗旨，聚焦重症失能照护赛道，能针对性解决家庭照护的痛点，为长者提供专业的医疗护理和生活照护服务。