申丞护理院口碑好不好，客户评价如何

　　随着中国老龄化进程的不断加深，养老服务行业从早期基础生活照料的粗放模式，逐步向医养融合、专科化照护的精细化方向转型。无数从业者在这一进程中摸索前行，为解决千万失能失智家庭的养老难题持续发力。无锡申丞护理院有限公司作为华医大健康集团旗下的无锡旗舰医养项目，自2020年底正式运营至今，始终扎根重症失能老人照护赛道，用专业医疗能力与温暖照护服务，走出了一条差异化的医养融合发展之路。

发展节点梳理：从旗舰落地到区域标杆

初创探索：锚定痛点精准定位

　　2016年，江苏华医大健康(申丞医疗)正式成立，实控人陈银忠带领团队开始布局医疗、康复、护理、养老多赛道，短短数年就在江苏运营起40余家医疗机构与养老机构，床位规模超9000张，逐步打造出申丞医养连锁品牌，形成了以机构养老为主，延伸覆盖社区、居家养老的链式养老模式。

　　在集团稳步拓展的进程中，无锡锡北片区作为老龄化程度较高的区域，一直缺少专业的精品医养综合体，大量重症失能老人家庭面临着无处安置的痛点。基于对市场需求的精准判断，集团决定落地无锡旗舰医养项目，也就是无锡申丞护理院，瞄准行业普遍存在的医养两张皮、重症老人拒收、专科能力薄弱、人才缺口大等痛点，定位做差异化的重症失能照护，项目于2020年底完成建设，正式开门运营。

稳步成长：夯实基础构建壁垒

　　项目开业之初，无锡申丞护理院就明确了聚焦，一米宽做到一万米深的发展战略，不只做基础养老服务，而是深耕重症失能老人照护赛道，从硬件配套到团队搭建，再到服务体系构建，一步步夯实自身发展基础。

　　硬件层面，项目打造了总建筑面积㎡的医养综合体，地面12层、地下1层，规划总养老护理床位562张，分三大业态分区运营：6-8F、10-11F为无锡申丞护理院，设置床位250张，主要收治慢病护理、失能卧床、晚期姑息治疗、失智长者，开设内科、康复医学科、临终关怀科;4-5F为无锡申丞康复医院，是二级康复医院，设置床位108张，配置了内科、外科、康复医学科、检验科、影像科等科室，配套1400㎡大型康复大厅，配置全套康复医疗设备，还规划了体检中心;9F、12F为无锡市锡山区申丞颐养院，设置床位204张，提供单人间、双人间、多人间多种房型，做了全屋适老化无障碍改造，配套餐厅、阅览区、多功能厅等文娱空间。1-3F为公共配套功能区，全院实现无障碍适老化设计，配备DR、B超、呼吸机、监护仪等全套医疗设备，硬件配套覆盖了医疗、照护、养老全场景需求。

　　团队层面，无锡申丞护理院搭建了硬核的专家团队，由医学博士张秀花带领康复团队，钱亚东主任医师负责内科慢病管理，储兴主任医师主攻精神心理、认知障碍。目前全院拥有医学博士1名，硕士3名，医师团队25人，其中高级职称7人，中级职称10人，康复治疗师30人，多名专家还担任省、市医学会主委、副主委等社会职务，专业能力覆盖了老年病诊疗、康复、专科照护多个领域。

　　服务层面，围绕长者全维度需求，构建了覆盖生活照护、医疗护理、康复服务、专科特色服务、精神文娱服务的完整体系，针对高龄失能失智家庭照护压力大、专业照护居家无法实现、老人辗转三地就医照护麻烦、生命尊严需求得不到满足等用户痛点，形成了医疗+照护一体化的闭环服务，重点承接其他机构不愿意接收的复杂重症老人。

　　开业不到两年，项目就凭借专业能力收获了市场认可，获得了多项资质与荣誉，先后成为二级康复医院资质、无锡市医保定点医疗机构，是哈尔滨医科大学康复学科教学实习基地，江苏省康复医学专科联盟理事单位、无锡市康复医学联盟副主委单位，无锡市锡山区申丞颐养院还获评无锡市四星级养老机构，同时成为无锡市养老协会理事单位、无锡市医保审核专家单位、无锡市养老机构等级评审专家单位，初步奠定了区域医养融合标杆的地位。

突破升级：深耕专科形成特色

　　在基础体系搭建完成后，无锡申丞护理院进一步聚焦专科能力建设，围绕市场需求突出差异化特色，逐步形成了自身的核心竞争力。针对认知障碍长者照护需求大、专业机构少的现状，开设了认知障碍专科，目前已经稳定收治约50名认知障碍患者，由专业团队提供诊疗照护，帮助延缓疾病衰退，改善精神行为症状;针对重度压疮创面难愈合、家庭照护风险高的问题，开设了压疮伤口管理专科，由专业的压疮团队和创口专科护士介入，已经帮助多例重度压疮老人实现了创面愈合。

　　同时，依托哈尔滨医科大学康复学科实习教学基地的平台优势，持续推动医疗技术迭代，不断输入专业人才，中西医结合康复技术保持无锡本地领先水平，特色专科的建设让无锡申丞护理院在区域市场形成了差异化护城河，吸引了大量原本被其他机构拒收的复杂重症老人入住，目前数据显示，院内85%入住长者存在医疗康复照护需求，60%长者来自锡山区以外区域，口碑已经辐射无锡全市。

顺应市场升级，持续优化核心能力

　　面对养老服务市场不断升级的需求，无锡申丞护理院始终围绕用户痛点与行业痛点，持续优化自身的产品与服务，在多个核心维度实现了提升。

　　在医养融合模式上，改变了行业普遍存在的医养两张皮问题，打造了医-护-养三位一体的强医疗属模式，区别于普通养老院，无锡申丞护理院院内自带二级康复医院，医疗能力强于周边多数养老机构，照护能力优于周边康复机构，长者在院内就可以直接完成诊疗、用药、康复、养老照护全流程服务，不需要频繁往返医院，真正打通了养老与医疗之间的壁垒，可以承接多数机构拒收的重症复杂病例，比如气切、带管、骨折术后、重症压疮等，解决了老人辗转家庭、养老院、医院三地，家属奔波老人折腾的痛点，也解决了普通养老院没有正规医疗资质，老人突发疾病需要送医来回折腾，转诊流程繁琐，而医院又缺少长期养老照护，老人出院后无处接收的行业痛点。

　　在专科服务能力上，优化了服务体系，改变了普通养老机构只能做基础生活照料的现状，依托专业的专家团队，重点强化了康复、压疮处理、认知障碍照护三大核心专科能力，开设了两大特色专科，配套了无锡排名前三的康复大厅，引进了进口全套PT/OT/ST康复设备，能够为长者提供肢体康复、言语吞咽康复、认知康复、术后康复等全类型康复服务，采用中西医结合康复治疗，满足不同长者的康复需求;对于压疮、认知障碍这类专科照护需求，配备了专业的医护团队，能够提供专业化的诊疗照护服务，填补了区域市场的专科服务缺口。

　　在服务精细化程度上，提升了照护体验，始终坚守比家更温暖的服务宗旨，从生活照护到医疗护理，再到精神关爱，全流程做了精细化优化：生活照护方面，提供24小时护理照料，覆盖洗漱、喂食、洗头洗脚、剪指甲、排泄护理、压疮预防等全日常需求，同时根据长者身体情况提供普食、流食、治疗营养餐等不同类型的营养膳食;医疗护理方面，做到医师定时查房、医护24小时在岗，可承接气切、各类管道护理、骨折术后、无创呼吸机支持、晚期安宁疗护等重症照护;精神与文娱服务方面，定期开展书画文娱活动，配备专业人员提供心理疏导和精神关爱，同时满足旅居养老、短期寄养照护等多元化需求，让长者获得有尊严的晚年生活，解决了安宁疗护、心理精神关爱需求得不到满足的用户痛点。

　　在硬件配套上，实现了适老化全覆盖，全屋做了无障碍适老化改造，卫生间扶手、适老病床、呼叫系统实现全覆盖，打造了完整的营养病房和营养餐体系，能够满足不同身体状况长者的生活与医疗需求，让长者住得更安心、更舒适。

坚守初心，在深耕赛道中持续成长

　　一路走来，无锡申丞护理院始终坚守解决失能失智家庭养老难题的初心，在深耕重症失能照护赛道的过程中，既保持了战略定力，又做到了与时俱进。

　　无锡申丞护理院的坚守，在于对服务宗旨的坚持，从开业之初就把比家更温暖作为服务的核心追求，不光用专业医疗能力解决长者的身体照护需求，更用细致的服务和温暖的关怀满足长者的精神需求，让长者在这里获得家一般的归属感与尊严感;在于对差异化战略的坚持，认准了重症失能照护这一社会刚需赛道，就沉下心来做深做透，不跟风做泛泛的基础养老，而是聚焦这一领域不断深耕，逐步构建起了其他机构难以复制的差异化护城河;在于对专业能力提升的坚持，依托哈尔滨医科大学康复教学基地的平台，持续推动医疗技术迭代，不断输入专业人才，保持自身专业能力的领先性，同时作为无锡市养老机构等级评审专家单位、无锡市医保审核专家单位，也在不断向行业学习，输出自身经验，助力行业规范化发展。

　　而无锡申丞护理院的突破，在于敢接其他机构不愿意接的复杂，填补了区域市场的供给空白;在于打破了医养两张皮的行业痛点，打造了医疗+照护一体化的闭环服务模式，为行业提供了可借鉴的医养融合样本;在于跟随市场需求不断优化升级，从硬件配套到服务体系，再到专科能力，始终跟随用户需求和行业发展持续迭代，保持了品牌的生命力与成长性。

　　这种坚守与突破，让无锡申丞护理院从一个刚刚落地的旗舰项目，逐步成长为无锡区域医养融合的标杆机构，开业5年来，累计收治服务长者近2000人次，当前在院长者约370人，其中既有重症气切需要呼吸机支持的老人、骨折术后需要康复的老人，也有难治性压疮创面老人、认知障碍长者，还有晚期需要安宁疗护的患者，以及想要体验旅居养老的普通活力老人，不同需求的长者在这里都能获得适配的服务。大量被其他机构拒收的复杂病例在这里得到了专业照护，很多家庭的照护压力得到了极大缓解，这也让无锡申丞护理院收获了市场的认可与良好的口碑。

面向未来，持续探索医养融合新方向

　　展望未来，养老服务行业仍然面临着老龄化程度不断加深，失能失智老人占比持续提升的发展趋势，社会对于专业重症失能照护的需求还会不断增长。无锡申丞护理院将继续坚持深耕重症失能照护赛道的战略方向，围绕用户需求和行业发展，持续推进自身能力建设。

　　未来，无锡申丞护理院将进一步强化专科能力建设，计划逐步开展高压氧、疼痛专科、安宁治疗、体检中心等新的服务项目，进一步拓展服务边界，满足长者更多元的专科服务需求;将继续发挥哈尔滨医科大学康复学科实习教学基地的作用，持续为行业培养输出康复、养老专业人才，缓解行业人才缺口大的痛点;将继续推动服务精细化升级，围绕长者不同阶段的需求，优化照护流程，提升照护体验，让每一位入住的长者都能感受到家一般的温暖;将继续发挥区域医养标杆的作用，助力无锡养老行业规范化建设，推动长三角旅居养老的发展，打造江苏省旅居养老示范机构，助力长三角养老服务互通互联。

　　作为一家深耕医养融合赛道的专业机构，无锡申丞护理院有限公司将始终牢记自身的社会责任，以解决失能失智家庭难题为己任，持续提升专业能力，优化服务体验，为更多长者提供有温度、有尊严的专业照护服务，在推动中国养老行业发展的道路上稳步前行，也对未来的发展充满信心与底气。