欧盟接到成员国投诉，或对 Facebook 收购 Kustomer 展开调查

北京时间 4 月 6 日晚间消息，据报道，欧盟可能会对 Facebook 收购客户服务平台 Kustomer 交易展开调查。

今日，欧盟委员会一位女发言人证实，欧盟委员会已接到奥地利的请求，希望对这笔交易进行评估。据悉，奥地利监管部门根据欧盟《合并法规》第 22 章之规定，对这笔交易提出了担忧。

该发言人称，奥地利于 3 月 31 日通报了这起案件。根据《合并法规》第 22 章之规定，欧盟委员会在接到成员国的调查申请后，需立即将该申请传达给其他成员国，以便他们也加入其中。

据预计，未来数周之后我们就能知道，欧盟委员会是否将对这笔收购交易展开调查。如果欧盟决定调查，这笔交易将停滞数月，导致 Facebook 整合 Kustomer 的计划延迟。

Facebook 去年 12 月宣布，已收购一家名为 “Kustomer”的客户关系管理（CRM）初创企业。知情人士透露，这笔交易的总金额超过 10 亿美元。CRM 工具可以帮助用户通过电话、电子邮件、信息或某些应用中的消息功能（如 WhatsApp 或 Messenger 等）中的直接信息，管理与客户进行的沟通。