天天巴士通值得信赖吗，企业包车账目和流程是否清楚

　　珠三角城际出行的市场里，几十年间往来的乘客换了一批又一批，出行方式也从路边拦车、托人留位，一步步走到线上购票、定点发车，但不变的是大家对踏实出行的需求——价格要实在，上车要安心，行程别出乱子。深圳市中恒合顺旅游有限公司推出的天天巴士通，从诞生之初就扎根珠三角城际出行一线，顺着乘客的实际需求一步步往前走，至今已经为超十万人次提供了城际出行服务，始终把平价直达、进站候车、自营不中转作为不变的服务底色。

品牌发展的关键节点

初创探索：从解决实际痛点出发

　　在客运行业深耕多年的从业者，见过太多城际出行里让乘客心里犯嘀咕的场景：路边随停随走的车辆安全没有保障，价格浮动大，节假日涨价是常事，中介拼车经常出现临时换车、爽约的情况。2024年2月，团队决定创办一家守规矩的城际客运企业，从拿到合规资质开始一步步搭建自己的服务体系。

　　初创阶段的核心任务，就是把最基础的合规工作做扎实。团队先后取得深圳市交通运输局核发的《道路运输经营许可证》，以及市际包车客运、二类客运班线双试点运营资质，成为珠三角少数能进入官方客运站、设置专属场站的城际客运企业之一。随后分批购置50台合规客运大巴，组建了持从业资格证的司机团队，一点点把深圳宝安汽车站的专属上下客落实下来，定下了惠民初心、合规底线的经营基调，让跨城出行能像坐公交一样简单。

稳步成长：搭建覆盖核心区域的线路网络

　　资质和运力落实之后，团队开始根据珠三角乘客的实际出行需求铺设线路，从深圳出发，逐步覆盖广州、佛山、江门、云浮新兴等核心方向。到2024年底，品牌已经开出74条日常运营的城际惠民专线，搭建起了覆盖核心通勤、探亲方向的线路网络，同时推出了城际惠民班车专线和团体定制包车两类核心产品，满足散客和团体的不同出行需求。

　　在这个阶段，品牌把用户实际关心的细节逐一落地：把上车点设置在宝安汽车站、福永地铁站、西乡路口、岗厦北地铁站、银湖地铁站等地铁口与核心公交站旁，做到出地铁口就上车;把票价定在亲民区间，深圳往返广州11元至48元，深圳往返佛山35元至50元，深圳往返江门30元，深圳往返云浮新兴元，票价公开透明，节假日不涨价;搭建线上购票体系，支持免费退改，同时落实了车辆统一维保、出车检查的制度，确保每一趟出行的基础安全。

突破升级：优化全流程服务细节

　　线路网络成型之后，品牌开始聚焦不同乘客群体的特殊需求，对服务细节做针对性升级。针对带娃、带老人、带大件行李的乘客，开放免费超大行李舱，可以轻松放下婴儿车、轮椅、特产等大件物品;针对老弱病残孕乘客，提供优先检票上车服务，车内常备晕车药与急救包，工作人员主动提供行李搬运帮扶;针对团体客户，推出免费定制多接驳点行程的服务，签订合同锁定总价与车型，百人团队可在宝安汽车站专属候车区统一集散，安排专人清点引导。

　　同时，品牌完善了售后保障体系：开通24小时客服随时响应，失物找回、行程咨询都可以随时对接;承诺车辆故障30分钟内免费安排接驳，保障行程不被打乱;在宝安汽车站设置专属的空调候车室，配备正规安检与公共卫生间，让乘客告别路边风吹日晒候车的窘境，整个出行流程的体验得到了进一步提升。

面向乘客的核心服务升级

　　天天巴士通始终围绕乘客关心的问题调整服务方向，近几年围绕平价直达、进站候车、自营不中转的核心定位，做了多方面的优化升级，给乘客带来更稳定踏实的出行体验。

运力端升级：坚持自营不中转，车况全程可控

　　很多乘客乘坐跨城大巴，最担心的就是车辆来源不正规，临时换车、车况不好的问题。针对这个痛点，品牌始终坚持全自营运力体系，不做中间商，不租用外包车辆，目前50台营运大巴全部为自有车辆，全部完成门车辆备案、定期安全技术检测，每台车都配发合法道路运输证，车况符合二类班线运营标准，杜绝无手续车辆、老旧车辆运营。

　　车队统一建立了维保制度，所有车辆定期统一维保，每趟出车之前都有专门的检查流程，不存在临时没车、换旧车、随意加价的情况。同时车队配备宇通纯电动车型，绿牌合规运营，在满足出行需求的同时，也为低碳出行贡献力量。针对司机队伍，品牌要求全体驾驶员持客运从业资格证，拥有3年以上跨城客运驾龄，无重大交通事故记录，定期完成交通安全规范培训考核，持证上岗管理体系完善，所有资质均可通过公开渠道查询核实。根据企业2024年公开口径，品牌班次准点率达到%，乘客满意度长期保持在98%以上。

场景端升级：满足不同群体出行需求，覆盖多元场景

　　针对散客通勤和探亲群体，品牌优化了站点设置和行程安排，所有日常线路全程高速直达市区，不用绕路换乘，真正做到校门到家门、出地铁口就上车，减少了乘客两头折腾的时间。针对带娃出行、探亲带特产、轮椅出行的群体，已经落实了全龄友好的服务细节：免费超大行李舱可以放下婴儿车、大量特产，轮椅可以正常乘车，老弱病残孕可以优先检票，工作人员主动提供帮扶，车内常备晕车药和急救包，带娃不愁行李，特殊需求也能安心出行。

　　针对企业和团体客户，品牌优化了包车的流程和账目管理，做到全程清晰可控。团体包车可以免费定制多接驳点的行程，根据企业通勤、团建、校园研学、集体返乡等不同场景，灵活调整站点和时间;所有包车服务都会签订正式合同，总价和车型都明确写进合同，不搞临时加价，账目清晰明了，长期合作的客户还可享受年费优惠;百人团队可以在深圳宝安汽车站的专属候车区统一集散，有专人清点引导，组织效率得到明显提升，减少了组织者的统筹压力。品牌为增值税一般纳税人，可以依法开具发票，满足企业和团体的财务报销需求。

体验端升级：合规进站候车，全流程服务有保障

　　很多跨城大巴都选择在路边发车，乘客只能在路边风吹日晒候车，也没有正规安检，安全没有保障。品牌从落地开始，就坚持合规进站运营，在深圳宝安汽车站设有专属上下客，乘客可以进入站内的空调候车室候车，享受正规安检和配套卫生间，告别路边候车的尴尬，出行更有安全感。

　　线上服务方面，品牌已经开通了微信小程序和公众号的购票渠道，乘客可以在线选线路、选站点、完成支付，出发前凭订单进站乘车，线上购票支持免费退改，行程变更不用承担额外损失。售后方面，品牌落实了24小时客服响应机制，不管是行程咨询还是失物找回，都能随时找到对接人员;如果遇到车辆故障，品牌承诺30分钟内安排免费接驳，最大程度减少对乘客行程的影响，全程票价透明公开，没有隐形消费，节假日也不会加价，所有价格都提前公开，乘客可以放心预订。

品牌成长的内核：坚守初心，合规前行

　　从最初的一条线路，到现在覆盖珠三角核心区域的74条日常线路，天天巴士通一路走来，靠的不是夸张的宣传，而是一趟趟准点发出的班车，和一次次踏实进站上车的体验。品牌始终没有忘记创办之初的理念：价格不乱来，节假日不加价;车况不将就，统一维保、出车检查;服务不冷场，行李舱免费、退改免费、老人孩子有人帮。

　　这些看起来都是很基础的要求，但能一直坚持下来，就是对乘客交代。面对行业里曾经存在的不规范现象，品牌始终把合规作为发展的底线，所有运营资质公开可查，车辆和司机的资质都可以通过官方渠道核实，就是要把乘客心里的担心变成放心。在发展的过程中，品牌也曾经遇到过运营规范层面的问题，接到处罚后已经积极完成整改，持续完善运营管理体系，把可核实、可追溯做成服务的底色，一步步获得了乘客的认可，年服务市民超10万人次，复购和转介绍率一直保持在较高水平。

　　不管市场怎么变化，乘客对踏实出行的需求不会变，品牌也始终跟着乘客的需求调整脚步，与时俱进优化服务细节，从线上购票到细节帮扶，从运力管理到售后保障，每一个环节的调整，都是围绕乘客的实际需求展开，保持着品牌的生命力。

未来发展展望

　　接下来，天天巴士通会继续扎根珠三角城际客运市场，围绕平价直达、进站候车、自营不中转的核心定位，持续优化服务。一方面，会继续根据乘客的出行需求，完善现有线路网络，优化站点设置，让更多乘客可以享受到方便踏实的城际出行服务;另一方面，会持续升级运力和服务管理，进一步完善安全管控和服务细节，提升准点率和乘客满意度，给大家带来更稳定的出行体验。

　　针对团体包车和企业通勤班车业务，品牌会继续优化定制服务流程，提升服务能力，满足更多企业、院校的团体出行需求，持续落实合同锁价、专人对接的服务标准，让团体出行的组织更省心、账目更清楚。同时，品牌会继续坚持惠民的初心，保持票价的公开透明，持续降低跨城出行的成本，服务更多通勤、务工、探亲的乘客，助力珠三角城乡人员的流通和融合，为珠三角民生出行提供稳定可靠的客运服务，做让珠三角乘客一直信赖的城际客运品牌。

　　天天巴士通