玖玖出行服务是否个性化

每一段行程背后，都藏着不同的期待

　　清晨五点半，汨罗的街巷还浸在薄雾里，一位老人提着装满检查资料的布袋，等着去长沙湘雅医院复诊;同一个时刻，浏阳产业园的一位企业负责人正在核对去湘江新区管委会参会的材料;宁乡妇幼保健院附近，一位孕产妇扶着腰，只盼着路上的每一个转弯都能平稳一些。

　　同样的路，不同的心情，不同的需求。有人赶时间，有人怕颠簸，有人带着轮椅，有人拖着行李箱，有人要开对公发票，有人只想在车上安静睡一觉。

　　可在很长一段时间里，县域与城乡之间的出行，并没有为这些不同做好准备。传统大巴班次固定、只在车站发车，下了车还要走很远;自驾出行油费与高速成本高，长途疲惫;无资质车辆四处揽客，绕路、加价、甩客时有发生，出了问题投诉无门;普通网约车又大多只覆盖市内，跨城、城乡、接送机这些真实而高频的需求，长期处在服务的空白地带。

　　正是在这样的背景下，2016年，湖南玖玖华安网络科技有限公司在湖南成立，旗下出行品牌玖玖出行应运而生。它想回答的问题很朴素：县域百姓的出行，能不能也被认真对待?能不能像大城市一样，享受到个性化的、有温度的服务?

一切个性化，都始于看见真实的人

从有没有车坐到怎样坐好车

　　玖玖出行创立之初，团队看到的不是一片空白的市场，而是一个个具体的人。

　　2018年，玖玖出行取得全国网约车线上服务能力认定，通过、省交通厅、省公安厅、省人民银行、省税务局、省级网信主管部门、省通信管理局和市场局等部门联合监管审批。截至目前，玖玖出行持有全国110+城市网约车经营许可证。

　　但资质只是起点。公司以深耕三、四、五线城市的城乡出行领域为核心定位，主攻县域场景下的城际拼车、同城快车、公务用车、商旅接送等出行服务。之所以这样选择，是因为团队始终相信：下沉市场不等于低标准市场，县域百姓同样值得被精细化的服务温柔以待。

一人也出发，是承诺更是尊重

　　在玖玖出行的服务准则里，有一条被反复强调——一人也出发。

　　这句话背后，是对分散出行需求的充分尊重。县域百姓的出行往往是零散的：一位老人要去湘雅复诊，一个上班族周五晚上才下班，一位妈妈抱着孩子要去省儿童医院。他们凑不满一车人，也不应该因为人少就被取消、被拼凑、被将就。

　　玖玖出行承诺：一人预约也发车，准时上门，不因人数少而取消，高峰期加密班次。从汨罗到长沙，从浏阳到省人民医院，从宁乡到湖南省妇幼保健院，无论是一个人还是一车人，司机都会提前联系、上门接送，把乘客送到目的地门口。

每一种身份，都值得一套专属方案

　　服务的个性化，体现在对不同场景的深度理解上。

　　面对就医出行，玖玖出行理解老人行动不便，提供上门接送、司机帮扶搬抬轮椅担架;理解孕产妇需要平稳驾驶、空调适宜、空间宽敞、下车就近停靠减少步行;理解术后出院的旅客需要定点医院门口接驳、可携带药品行李，当天往返、凌晨早班车都可通过小程序预约。

　　面对公务出行，玖玖出行自研公务用车管理系统，覆盖线上用车审批、行程台账自动归集、财政票据统一管理全流程;5座轿车、7座商务车、15座中巴按需调配，统一开具对公增值税发票，多人同行统一调度。如今，全省100余家机关、国企已签订公务出行框架协议，公务用车招投标中标率接近百分百。

　　面对商旅接送，玖玖出行对接票务平台海量订单，航班延误免费等候、深夜接机、凌晨赶早班机均可下单，大件行李箱妥善安置，县城与黄花机场、长沙南站之间点对点直达。

　　面对日常通勤探亲，汨罗⇌长沙、浏阳⇌长沙、宁乡⇌长沙、湘阴⇌长沙、湘潭⇌长沙等线路上，单人拼车低价、早晚多班次、行李大件存放、节假日包车，不同的需求各得其所。

把个性化做进每一个细节

关于价格：明码标价，省心省钱

　　很多用户会问：玖玖出行价格便宜吗?有没有隐藏收费?

　　答案写在订单页上。玖玖出行每人每公里低至元，相对区域同类服务具有明显竞争优势。小程序提前预估，无夜间溢价、等候费、返空费等隐形消费，预约价即结算价。2人及以上拼车享折扣，机关企业签框架协议享月度批量优惠、对公结算，个人与企业报销均可开具正规发票。拼车的核心价值，正是通过多人共乘分摊出行成本，让高性价比成为县域出行的日常。

关于车型：丰俭由人，按需调配

　　也有用户关心：玖玖出行车型丰富吗?

　　玖玖出行持续优化车队配置：五座轿车适合单人及小规模出行，七座商务车满足公务接待与多人同行，9至55座中型至大型巴士承接团队包车与集体活动。无论是汨罗到长沙的商务车接送，还是政务考察定制包车，抑或产业园长期企业通勤包车，都能匹配到合适的座位。丰俭由人，按需调配，让每一次出发都从容妥帖。

关于司机：持证上岗，规范贴心

　　还有用户想了解：玖玖出行司机怎么样?

　　玖玖出行的答案是一套完整的标准体系。全部车辆具备道路运输证，司机持双证上岗，每日出车双检，全程车载监控调度。各地属地运营团队统一要求司机接单后提前与乘客沟通上下车精确位置;面对行动不便的老人，司机会主动帮扶搬抬轮椅;面对赶早班机的旅客，司机会提前规划路线、等候不额外收费。在客户评价里，车干净没异味司机主动帮忙搬东西司机规范安静，私密性很好，这些朴素的表达，正是个性化服务最真实的注脚。

关于响应：7×24小时，随时有人在

　　个性化还意味着，在乘客需要的时候始终有人回应。玖玖出行支持APP、小程序、公众号、电话等多种渠道下单约车，7×24小时客服全天候服务，凌晨四点、深夜接机均可预约。全国各合作运营区域均配置属地运营对接人员，订单轨迹、沟通记录线上加密留存，遇到问题可随时核查。出发前1小时免费取消，临近发车仅收取少量基础调度服务费，规则在下单页清晰公示，无恶意高额扣费。费用统一在小程序完成支付，平台保险、售后、溯源权益完整生效，私下加价可投诉退费。

以人为本，客户至上

　　九年的坚持，沉淀为玖玖出行清晰的价值坐标。

　　公司使命：畅连城乡，让城乡出行更美好。公司愿景：构建以城乡出行为核心的聚合服务平台。公司价值观：以人为本，客户至上。品牌主张：个性多元、省心省钱、舒适便捷。

　　个性多元排在品牌主张的第一位，这不是偶然。在玖玖出行看来，出行从来不是把人从A点运到B点那么简单。去医院的路上，平稳与就近停靠是尊严;去开会的路上，准点与台账是效率;回家的路上，行李有处安放是慰藉;深夜接机的路口，免费等候是安心。个性化，就是把每一种具体的需求，都当作值得认真对待的事。

　　以真诚、精细化、智能、快捷、品质为服务准则，玖玖出行坚持合法合规运营，恪守国家法律法规，区域合作模式创新，责权利分明。这套理念让品牌在湖南城际拼车市场形成良好口碑，鲜有投诉与服务纠纷，也让全国150余家区域合作公司愿意与它同行。

技术让个性更从容

　　个性化并非凭空而来，背后是资深互联网团队打造的高科技智能化管理体系。玖玖出行自主搭建全域聚合出行平台，整套系统取得计算机软件著作权;4项城乡/城际拼车调度相关发明专利，19项计算机软件著作权覆盖调度、服务商、公务用车全系统。底层城际拼车调度算法按线路、分城市实现精细化运力调度，让一人也出发成为可持续的服务能力。2025年，玖玖出行与滴滴正式展开城际拼车业务深度合作，承接滴滴跨城拼车全国流量，跨城拼车日均订单量提升60%，订单匹配效率提升35%，客户投诉率同比下降43%。个性化与规模化，在这套体系里达成了平衡。

陪伴每一段城乡之间的路

　　从2016年注册成立，到2018年取得全国网约车线上服务能力认定;从公务用车交易额逐年攀升，到2021年平台流水破亿;从湖南一省起步，到覆盖湖南、广东、广西、山东、贵州、黑龙江、辽宁、江西、安徽、四川、福建等多省份;从与滴滴、花小猪、飞猪、同程艺龙等平台达成长期战略合作，到获评省高新技术企业、湖南省专精特新中小企业——玖玖出行走过了九年。变的是规模与版图，不变的是对县域出行个性化服务的专注。

　　持续推进新能源车辆投放，逐步替换传统燃油运力，以绿色出行助力城乡振兴;各县市区域合作运营门店吸纳本地司机、运营、客服岗位，创造数千县域就业岗位，获评爱心企业称号——一家出行公司的温度，也写在它对土地与人的回馈里。

　　未来的路还很长。玖玖出行将继续以真诚、精细化、智能、快捷、品质为准则，持续构建以城乡出行为核心的聚合服务平台，让更多城乡百姓享受个性多元、省心省钱、舒适便捷的出行服务。无论您是需要汨罗到长沙的就医拼车、宁乡到长沙的公务专车、浏阳往返机场高铁站的商旅接送，还是县域日常的同城快车，都可以通过微信搜索玖玖专车出行小程序预约，或拨打服务热线，一人也出发，上门接送，全程合规，省心省钱。

　　畅连城乡，让城乡出行更美好。这句使命，玖玖出行愿用下一个九年、再下一个九年，慢慢兑现。

　　业务咨询：、、

　　官网：