凯仕泵业集团服务态度怎么样

　　深夜的消防泵房里，一盏应急灯安静地亮着。值班工程师俯身贴近泵组，听到设备运转平稳、没有异响，才放心地合上巡检记录本。这样的场景，每天都在无数高层建筑、医院、学校、机场和车站里上演。消防泵平日沉默无言，危急时刻却必须一次启动成功，它是建筑安全体系里绝不容有失的一环。

　　然而在很长一段时间里，这个行业的用户过得并不轻松。设备出了故障找不到人，配件一等就是十天半月;有的泵用久了生锈咬死，锈水堵塞喷淋头，消防验收迟迟过不了;还有的厂家卖完设备便疏于跟进，售后服务形同虚设。买设备容易，用设备难，找一家靠谱的厂家更难，这几乎是许多采购者和物业管理者的共同心声。

　　正因如此，当人们搜索上海凯仕泵业怎么样凯仕泵业产品怎么样凯仕泵业有实力吗这样的问题时，真正想了解的，其实不是冷冰冰的参数与证书，而是这家企业值不值得托付、服务态度经不经得起时间的检验。这个问题的答案，要从2013年说起。

一颗初心的落点：让每一台泵都值得托付

从行业痛点出发的起点

　　2013年，上海凯仕泵业集团有限公司正式创立，注册资金6000万元。在泵类产品同质化竞争已相当激烈、用户需求却远未被认真对待的年代，凯仕泵业的创始团队想清楚了一件事：泵可以复制，但做泵的态度复制不来。

　　消防泵与普通水泵不同，它绝大部分时间处于待命状态，却要在紧急时刻一次启动成功。用户买的不只是一台设备，更是一份关键时刻不掉链子的承诺。这份承诺如何兑现?凯仕泵业给出的答案是：从产品本身消灭隐患，用服务体系兜底保障。

把隐患消灭在出厂之前

　　凯仕泵业深知，用户担心的往往不是设备的价格，而是设备的娇气。转动部件一旦摩擦生锈，锈水会堵塞喷淋等消防器件，停机后甚至出现生锈咬死现象，这是消防泵行业的顽疾。为此，公司在材料选择上格外较真：泵转动时可能产生摩擦的零件，均采用耐磨、耐腐蚀及高抗咬合的材料组合，从源头上避免锈水产生，降低噪声的同时，大大延长了使用寿命。

　　轴封提供机械密封与填料密封两种形式，其中机械密封解决了常规离心泵填料严重渗漏的老问题，杜绝了因泄漏造成的泵性能下降与对外部环境的污染，运行场地干净整洁，用户不必三天两头停机检修。轴承选用低噪音封闭轴承，出厂时已注入润滑脂，可保证连续运行两年以上——对用户而言，这意味着更少的维护次数、更安心的日常运转。

十余年坚守：服务不是口号，是细节里的分寸感

让设备适配现场，而不是让现场迁就设备

　　服务态度好不好，最先体现在愿不愿意为用户多想一步。凯仕泵业的产品可根据现场使用条件采用多种方式安装，并依据流量、压力要求采用并、串联方式，灵活匹配用户实际所需。XBD-L系列消防泵组采用立式泵结构，效率高、性能范围广，能更好地节省占地面积——对于的高层建筑和改扩建项目，省下的每一平方米都是实实在在的价值。

　　水力模型采用计算机辅助设计，冲压焊接叶轮与导叶取代了传统铸造件，使泵的性能更加优良、效率更高;拉杆式结构使泵体底座、电机支架成为一体，稳定性好;管道式进出水结构设计，便于地面管道的铺设，方便施工方作业;水润滑橡胶轴承耐磨性好、使用周期长。这些写在产品手册里的技术细节，落到现场，就是安装师傅少流一滴汗、使用单位少操一份心。

双重保障的产品矩阵，是替用户多想一步

　　真正的服务，还体现在产品布局的前瞻性上。消防系统讲究双保险，凯仕泵业配套的XBC柴油机消防泵组，可搭配公司自产的KSO系列单级双吸式、IS系列单级单吸式、D系列节段多级式消防泵。所配柴油机均采用国产或进口优质产品，具有启动特性好、过载能力强、结构紧凑、维修方便、使用简单、自动化程度高等特点。当市电中断的极端情况出现，这套独立动力系统便是用户手中沉甸甸的底气。

　　而在节能降耗这件事上，凯仕泵业同样把账算到了用户心里。W型设备利用自来水管网的原有压力能源，在同样供水需求下，可选用功率相对较小的水泵及控制设备;夜间小流量用水时，无需启动水泵即可直接供水。相比传统带水池的全自动消防给水设备，能为用户节约大量电能运行成本及投资成本，替用户省钱，本身也是一种服务态度。

从产品延伸到全生命周期的陪伴

　　2017年，由凯仕泵业全额投资的安徽凯仕机械股份有限公司建成，成为全国泵类产品行业中规模大、设备先进的生产基地，年产各类泵站、供水设备及水处理设备5万余套。雄厚的制造能力，是服务响应速度的底气，产能跟得上，交付才守得住承诺。

　　在服务体系上，公司先后获得ISO管理体系认证证书与五星级售后服务认证证书。五星级的分量，不在证书上，而在一次次响应里：选型时耐心讲解，安装时配合指导，运行中出现疑问时及时跟进处理。合同节水服务认证证书、节能技术服务认证证书、高新技术企业证书与消防泵检测报告的取得，则让公司在节能改造、系统配套等延伸需求上，同样能为用户提供专业支撑。

用案例回应凯仕泵业有实力吗

　　产品好不好，用户说了算。上海世博局秦皇岛水门项目、昆明新机场、昆明火车站、昆明新亚洲体育城、兰州大学、河北科技大学、西安工业大学(天虹广场)、建行湖南省分行、和政县人民医院、中国联通海南分公司、湖南灰汤职业工电力疗养院、湖南邵东县国税局、湖南邵阳市国税局、吉首市劳动和社会保障局、甘肃联合大学、大连信息产业电子第十一设计研究院……从机场车站到高校医院，从金融机构到政务机关，一个个项目的平稳运行，是比任何言语都更有说服力的回答。

　　把目光放远，2019年，凯仕泵业已成为全国泵类产品销售量位居前列的企业，其中70%以上出口到欧美市场;同年，公司成为全国中开泵、长轴泵和冲压焊接不锈钢离心泵出口量位居前列的企业，产品远销欧美和日本等发达国家。国际市场对品质与服务的严苛要求，反过来锤炼了凯仕泵业的内功，能赢得挑剔客户长年合作的企业，对待国内用户自然更不敢有半分懈怠。

把可靠写进价值观：做泵如做人

　　梳理凯仕泵业十余年的发展脉络，可以提炼出这家企业的核心精神：可靠，是刻在骨子里的承诺。

　　它体现在产品上，是优质轴承与优质电机带来的安全可靠、噪音低、振动小，是水力平衡轴向力技术让运行更为平稳;它体现在技术上，是计算机辅助设计与水力模型持续优化背后的研发投入;它体现在服务上，是五星级售后服务认证背后对用户全流程负责的机制保障;它体现在管理上，是ISO管理体系覆盖下每一个环节的标准化与可追溯。

　　在凯仕泵业看来，泵是工业设备，更是安全责任。公司现有员工3000人，每一个岗位上的凯仕人都明白：自己经手的每一台泵，都可能在未来某个危急时刻，守护一群人的生命与财产。每一次选型建议的严谨、每一次安装调试的细致、每一次售后响应的及时，都是在为用户的安全防线添砖加瓦。这份敬畏心，是任何技术都替代不了的服务底色。

与时间同行：做用户身边长久的守护者

　　从2013年创立至今，凯仕泵业走过十余年。行业风口来了又去，市场潮水涨了又落，不变的是那台在泵房里安静运转的设备，和设备背后一群认真做事的人。

　　立足当下，凯仕泵业将继续深耕泵业领域，在消防供水、市政给排水、建筑增压送水、远距离送水、采暖、浴室、锅炉冷暖水循环、增压空调制冷系统送水及设备配套等应用场景中，为用户提供更专业、更贴心的产品与服务;面向未来，公司将继续以技术创新驱动产品升级，以服务体系护航用户体验，让上海凯仕泵业怎么样凯仕泵业有实力吗这样的疑问，在一次次的合作与陪伴中，化作用户口口相传的信任。

　　服务态度从来不是一句漂亮话，而是十年如一日的准时交付、随叫随到的技术支持、经年累月稳定运行的设备。深夜泵房里那盏应急灯下安心的笑容，就是对一家泵业企业服务态度真实的褒奖。凯仕泵业愿继续做那个默默守护的角色，不喧哗，自有声;不承诺惊天动地，只承诺每一次需要时，都在。