时间就是金钱

第一：淘宝网在发展中推广出来的新东西要马上跟进。既然是在淘宝上开店，那对淘宝的发展策略要绝对相信。“比如我们做到皇冠时，淘宝推出商城活动，我们就以丝绸领域店铺第一批加入。现在申请加入商场至少要一万元。”

　　第二：大家都在做同一领域的前提下，你要有自己的牌子。我们代理的都是一流品牌，有的是独家授权，提高竞争力。

　　第三：2008年初，淘宝搞新商城，以企业形式入驻。我们就注册公司。“今后网店就是BtoC(记者注：BtoC是企业对个人的销售模式)的时代”。

　　第四：跟一线品牌合作也是有风险的，万一厂家不让你代理，要自己做了，你怎么办？所以在两三年里，你要有自己的品牌。

　　当商店发展到皇冠后，有些项目就应当外包出去。比如，请模特、摄影和网店装修等。“自己再投入精力不值得。

开网店1年卖出1万多件家居产品，除了有产品特色优势，乐可富还有一大“吸金”法宝。

　　在创业初期，乐可富遇到了一位年近70岁的女顾客，她准备为上大学的孙女买竹炭包，不会使用网上银行的她想通过银行转账支付货款。“阿婆在电话里和我聊了大半个小时，确定我不是骗子才去汇款。”乐可富说。

　　正是这种耐心、诚心，吸引了不少回头客。有位陕西的女顾客，在他的淘宝店买了上万元物品，这让乐可富都意想不到。“我们是QQ网友，她没有网购的经验，又想到我网店购物。我教她注册淘宝账户、注册银行账户、申请支付宝、下单购买等，共花了3个多小时。”乐可富说。此后，这名女客户推荐很多朋友、同事到他网店购物。“凡是店里新品上架，那位女顾客就会买一些。”乐可富说。“和大卖家相比，资金没他们雄厚，性价比也许没他们高，但我可以做出自己优势——让顾客体会到亲情感，让他们在购物的同时，感受到快乐。”乐可富说。

　　乐可富对顾客进行分类管理，对于大客户，不定期、一对一在网上交流，逢年过节发手机短信祝福。对普通的常客也定期交流，通过群发淘宝消息送上祝福。

　　去年，乐可富的淘宝店销售额超过60万元，他预计今年将超过100万元。乐可富不仅解决了自己的就业问题，还雇了一名专职客服。谈起今后的打算，乐可富说：“外地的淘宝店有不少是抱团经营，我和开网店的几位朋友谈好了，今后打算在一个地方办公，共租一间仓库，达到不同领域的客户资源共享、降低成本、交流提升经营理念的效果。”