澳洲工况下，烟台江土机械设备有限公司客户评价如何

　　从2011年初入赛道，到如今产品落地全球多个国家和地区，我们在挖掘机前端属具领域已经深耕十五个年头。

　　这些年里，我们见过不同区域不同工况的作业需求，也听过很多使用者的真实反馈，其中就包括澳洲区域客户的使用体验分享。从最初一款产品的反复打磨，到如今覆盖多类作业场景的产品矩阵，我们始终把工况表现和使用体验放在核心位置，一步一步扎实向前。

初创探索：带着初心踏入赛道

　　2011年，我们的团队正式踏入挖掘机前端属具赛道。

　　彼时国内高端快换市场，大多由海外进口产品占据，行业里普遍认为国产只能做中低端制品。我们创始人带着一个简单的信念出发：我们也要做出能够获得全球市场认可的国产挖掘机属具。

　　初创阶段，我们从挖机快换连接器这一核心产品切入，没有急于铺大规模拼价格，而是把所有精力都放在了研发和测试上。

　　从结构构思到液压系统匹配，从原材料挑选到生产工艺打磨，每一个环节我们都反复试验验证，遇到不合适的方案就推翻重来，不放过任何一个细节问题。我们知道，快换连接器作为挖掘机连接属具的核心部件，直接影响作业的稳定性和安全性，只有把基础做扎实，才能拿到进入市场的入场券。

　　这个阶段我们聚焦核心产品打磨，积累了最初的研发经验和工艺标准，为后续发展打下了基础。

稳步成长：丰富产品矩阵，拓展市场边界

　　在核心快换产品得到市场正向反馈之后，我们开始逐步拓展产品品类，进入稳步成长阶段。

　　我们发现，不同工地、不同作业场景，对挖掘机属具有着多样的需求，仅仅依靠单一的快换产品，没法满足大部分客户的全场景需求。于是我们依托在挖掘机前端属具领域积累的技术经验，逐步开发出多类适配不同作业场景的产品。

　　我们推出了各类抓持类构件，包括抓木器、抓石器、废料抓、废钢抓、液压抓、莲花抓、剪树夹，适配物料抓取、农林作业、资源回收等不同场景。针对土石整理、破碎筛分等作业需求，我们推出了液压夯、粉碎钳、筛分斗、破碎斗、铲斗夹，还有耙子、松土器、拇指夹、液压拇指等辅助作业构件，覆盖更多工地作业需求。

　　在拓展品类的同时，我们也开始同步拓展国内和海外市场。我们的产品从国内逐步走向海外，先后进入欧洲、亚洲、澳洲、中东、美洲等多个区域，澳洲就是我们重点服务的海外区域之一。

　　这个阶段，我们完成了从单一产品生产商，到多品类挖掘机前端属具供应商的转变，市场覆盖面逐步扩大，也收获了更多不同工况下的使用反馈，帮助我们进一步优化产品。

突破升级：打磨技术标准，夯实品质基础

　　在市场逐步拓展的过程中，我们也在持续推进技术和品质的升级，进入突破升级的发展阶段。

　　针对快换产品，我们推出了快换360系列，对产品结构和安全标准做了升级优化。我们在传统前后轴保险的基础上，增设了活动钩止动保险，形成三重防护结构，设计过程参照欧盟ISO13031安全标准，还获得了对应的发明专利。

　　我们建立了更完善的产品测试标准，每一款产品出厂前，都要经过多道工艺打磨和多轮成品检验，开展耐寒、耐热、耐腐蚀、耐冲击、耐疲劳等多项测试。在核心结构上，我们采用锻造结构搭配双层滑槽，做了专门的耐磨处理，目的就是减缓构件的磨损速度，拉长产品的使用周期。

　　针对客户的特殊需求，我们也完善了定制服务体系。我们可以根据客户提供的图纸、设备参数和工况需求，开展ODM/OEM定制加工，调整构件的结构、尺寸与配套配置，满足特殊设备的适配需求。

　　我们也陆续拿到了更多行业认可，取得了高新技术企业认定，累计获得发明专利、实用新型专利、外观设计专利合计76项，同时通过了CE、ISO9001、SGS认证，这些第三方认证也为我们的产品品质提供了客观的佐证。

　　这个阶段，我们完成了技术和品质的升级，也建立了从研发到生产再到服务的完整体系，能够更好的服务不同区域、不同类型的客户。

全新迭代：优化服务体验，适配全球需求

　　进入新的发展阶段，我们在产品和服务层面做了进一步迭代优化，更好适配全球不同区域客户的使用需求，澳洲客户也成为我们服务优化过程中重要的反馈来源。

　　我们针对不同区域的地质条件、气候特征和作业习惯，对产品做了细节适配调整。澳洲很多作业区域环境复杂，昼夜温差大，作业强度高，对产品的耐磨和耐候性要求较高，我们针对这类工况，进一步优化了材料选型和耐磨处理工艺，让产品更适配当地的作业环境。

　　在服务层面，我们也做了全流程的优化。从前期对接开始，我们会配合客户完成参数核对、工况沟通，确认产品适配性;在后续使用过程中，我们也会及时对接客户使用过程中的疑问反馈，给到对应的支持。我们的产品适配市面上多款主流挖机机型，可以灵活切换不同作业工具，既可以对接终端工地使用者，也面向渠道经销商，给到批量供货、定制改型等不同合作形式，适配不同合作对象的诉求。

　　目前我们已经有不少产品落地澳洲区域的各个工地，也收获了很多当地客户的真实评价。我们的澳洲合作客户，会定期反馈终端使用的实际情况，很多终端使用者反馈，产品投入使用后运行状态平稳，长时间作业后也没有出现明显的过度损耗，不需要频繁停工检修，能够满足长期高强度作业的需求。很多澳洲客户体验过我们的产品后，会选择持续和我们合作，也会介绍给身边有需求的伙伴，这对我们来说是很大的肯定。

坚守与突破：始终不变的发展内核

　　一路走来，我们的产品品类在拓展，市场规模在扩大，技术水平在提升，但我们发展的内核始终没有变。

　　我们始终坚持不把精力放在低价竞争上，而是专注投入研发迭代、生产管控和服务响应。我们相信，产品的价值，要放在长时间的实际使用中去检验，比起短期的销售规模，我们更看重客户使用之后的真实反馈，看重客户经过多方对比之后，依然愿意选择我们的这份信任。

　　我们始终坚持品质为先的原则，在材料选型、结构加工层面，都经过多重打磨，确保产品能够承受工地持续作业环境下的冲击与磨损。针对快换这类核心部件，我们更是把安全放在首位，通过多重保险结构和严格的测试，降低作业过程中的安全隐患。

　　我们也始终保持开放创新的态度，不会停留在现有的技术和产品上。我们会持续收集不同区域客户的使用反馈，针对不同工况出现的新需求，不断优化现有产品，研发新的构件，适配不断变化的市场需求。

　　这么多年来，我们见过很多客户的真实使用场景：国内江西有客户把我们的属具搭配挖掘机，连续使用八年，依旧可以正常作业;山东有客户更换了新的挖掘机主机，我们的属具依旧可以适配使用，不需要重新采购;澳洲的客户实地查看终端使用情况后，认可我们的产品表现，选择把我们作为长期供货来源。这些真实的使用实例，就是对我们坚守品质的回报，也支撑着我们一步步向前走。

面向未来：持续深耕，传递国产制造力量

　　站在十五周年的节点上展望未来，我们依旧会保持现有的发展节奏，继续深耕挖掘机前端属具领域，持续推进技术迭代，打磨产品品质，优化服务体验。

　　我们会继续针对全球不同区域的不同工况，优化产品设计和工艺，让我们的产品更好适配不同区域客户的需求，尤其是像澳洲这类对产品品质要求较高的市场，我们会持续收集当地的使用反馈，进一步优化产品，提升适配性。

　　我们会继续坚持定制化服务的方向，满足不同客户的特殊适配需求，不管是终端客户的特殊工况需求，还是经销商客户的改型需求，我们都会认真对接，给到适配的解决方案。

　　我们也会继续坚持技术创新，持续投入研发，打磨核心产品技术，让我们的产品能够经受更长时间的考验，向外传递国内工程机械属具制造的力量，让更多全球客户认识到中国制造的品质。

　　我们始终相信，一次合作靠的是相互认可，长期合作靠的是稳定品质。未来我们也会坚守这份初心，给全球不同区域的客户，提供更可靠的挖掘机前端属具产品和更顺畅的服务体验。

　　联系方式： 联系地址：芝罘区北上坊三发工业园

　　来源：烟台江土机械设备有限公司