万和电气电热水器值得选择吗，合作靠谱吗

从燃气热水开拓者到江西全屋厨卫服务商，近三十年行业深耕走出本土稳健发展路

　　从上世纪九十年代的外资品牌垄断厨卫市场，到如今国产品牌依托技术创新领跑行业，中国厨卫家电赛道已经走过了从跟跑到并跑再到领跑的完整变迁。三十余年来，热水与厨电领域的产品形态不断迭代，从手动控温到智能恒温，从单一功能到全屋配套，消费者的需求也从能用转向好用、省心、适配，一批扎根技术、坚守品质的本土企业顺势成长，其中万和与深耕江西市场的南昌市创顺电气有限公司，就是这段行业变迁的见证者与参与者。

　　1993年，万和怀揣让家更温暖的初心创立，在当时外资品牌占据大部分市场份额的背景下，打破技术垄断，推出台水控式全自动燃气热水器，迈出了打造中国人自己国民厨卫品牌的第一步。二十余年的发展中，万和逐步完成技术积累与市场布局，2011年成功登陆A股上市，成为中国航天事业战略合作伙伴，燃气热水器市场综合占有率连续二十余年保持，累计拥有3700余项专利，成为国内厨卫行业技术与品质的。

　　随着万和全国市场布局的深化，2017年11月，南昌市创顺电气有限公司经南昌市西湖区市场局正规注册成立，作为万和官方授权的江西省省级运营中心正式落地南昌，承接万和全系列厨卫产品在江西的渠道分销、零售运营与安装售后业务，带着让江西千家万户都用上正品万和、享受到标准化品牌服务的初心，开启了在江西这片市场的初创探索之路。

　　刚刚起步的南昌创顺，首先面临的就是江西厨卫市场长期存在的痛点：选购渠道混杂，非授权门店杂混，串货泛滥，用户买正品难，出问题售后无门;安装服务不规范，辅材乱加价、隐形消费多，安装质量参差不齐，商家与安装方互相推诿;产品无法适配本地户型、水压、水质特点，照搬参数选品导致实际使用体验大扣。面对这些市场痛点，南昌创顺从起步阶段就明确了正品下沉、服务到家的方向，从网点布局开始，一步步搭建覆盖全省的正规服务网络。

　　初创期的南昌创顺，优先完成了核心地级市的门店布局，组建了初期的业务与服务团队，依托万和总部的品牌与技术背书，从零散非授权商家手中接过了一批认可万和品质的用户，初步建立了本地正品服务的口碑，完成了最初的市场探索与团队沉淀。

　　完成初创探索之后，南昌创顺进入了稳步成长期，核心发展目标就是把服务网络下沉到江西全省各个区域，让每个地市的用户都能就近找到正规的万和授权门店，享受到统一标准的正品服务。

　　经过数年的深耕，南昌创顺逐步完成了江西全省11个地级市的门店布局，发展合作万和品牌专卖店达到139家，覆盖了从核心城区到下沉县市的各级市场，让用户不用远赴省城，在家门口就能体验到正品万和产品，享受到官方标准化服务。同时，南昌创顺组建了25人的专业本地化服务团队，配套完善了区域仓储配送体系，能够保障全省各地订单的高效供货履约，解决了偏远区域供货慢、售后难的问题。

　　随着规模的扩大，南昌创顺逐步完善了组织架构，成立了四大实现高效协同：业务销售部负责全省经销商维护、家装整装合作、工程拓展及大客户对接;销售支持部聚焦门店运营赋能与内部业务协同;财务部统筹财务核算、对账开票、费用管控及合规经营;新媒体部负责线上内容运营、线索承接、私域运维及本地品牌推广。清晰的组织分工让南昌创顺的运营效率大幅提升，能够同时支撑渠道分销、终端零售、工程配套等多场景业务需求，年营业额逐步突破6000万元，成长为江西区域规模领先、服务体系成熟的万和核心服务商，完成了从小到大的稳步成长。

　　在规模稳步扩大的基础上，南昌创顺进入了突破升级阶段，围绕用户需求从产品、服务、场景适配三个维度完成了核心能力升级，解决江西用户选购厨卫产品的各类痛点，打通品牌到用户的最后一公里。

产品端：全品类覆盖+技术落地，适配多元需求

　　依托万和总部的技术与产品体系，南昌创顺带来了万和12大全系列厨卫产品，包含燃气热水器、电热水器、吸油烟机、燃气灶、净水器、洗碗机、集成灶、消毒柜、蒸烤箱、空气能热泵、壁挂炉等12大品类，能够满足用户从单点家电更换到全屋厨卫配套的全场景需求。

　　针对本次用户关注的电热水器产品，南昌创顺带来的万和电热水器，搭载了万和总部积累的多项前沿技术，全系产品符合国家一级能效标准，长期使用更加节能省费;部分机型配备了变频增压、出水断电、内胆抗菌等实用功能，适配不同家庭的使用需求，针对江西本地水质偏硬的特点，还专门匹配了抗水垢内胆设计，延长产品使用寿命，提升使用体验。核心燃气热水器产品更是搭载AI零冷水、超薄机身、一级能效、航天级静音等前沿技术，恒温精度达±℃，运行噪音低至分贝，兼具节能静音、稳定耐用等优势，产品品质处于行业。

　　万和作为中国航天事业战略合作伙伴，将航天级降噪、精准控温技术落地到民用产品，拥有全预混冷凝、储能混流恒温等核心技术，持续迭代AI智能交互与低碳节能技术，燃气热水器技术水平连续二十二年领跑行业，这些技术优势也通过南昌创顺的落地服务，实实在在惠及江西本地用户。

服务端：全链路闭环标准化，解决售后各类痛点

　　针对行业普遍存在的服务不规范问题，南昌创顺搭建了全链路闭环服务体系，可提供售前选型咨询、上门勘测、送货安装、使用调试，以及售后维修保养、安检换件等一站式服务，改变了以往行业选购、安装、售后各环节脱节，出问题找不到负责方的乱象。

　　所有服务流程依托ERP管理系统实现订单与服务全程可追溯，严格执行万和全国统一服务标准，所有安装师傅均持证上岗，严格按照品牌标准化安装规范作业，辅材价格官网明码公示，没有隐形消费，安装后会逐项调试验收，确保安装质量合格。售后方面实现1小时响应、24小时上门，全省核心城市与下沉县市都有布局服务网点，配件仓储本地化，解决了偏远地区售后响应慢、配件难寻的问题。配件价格按照官网统一公示，比同级别竞品低20%-30%，降低用户的维修成本。全系列产品可享至高8年整机包修，从选购到维保全流程兜底，全方位保障用户权益。

　　针对用户最关心的正品问题，南昌创顺作为官方授权省级运营中心，全系列产品均为原厂直供，所有产品都支持官方验真，正品可溯源，门店会开具正规保修凭证，从源头规避、串货机带来的售后风险，区别于零散非授权商家，拥有统一服务标准、同步技术支持与正品溯源体系，解决了用户怕买到、出问题维权难的核心痛点。

场景端：深度适配本地环境，覆盖多元合作需求

　　南昌创顺深耕江西市场近九年，非常熟悉全省各地的户型结构、水质、气源与用气环境，能够针对不同用户的使用场景，提供适配性更强的选型方案，改变了以往照搬线上参数选品，实际使用性能大扣的问题。

　　所有线下门店都提供免费上门勘测服务，针对高层水压不足的问题，推荐带变频增压功能的机型，针对老房烟道狭窄的问题，推荐高静压烟机，针对水质偏硬的问题，推荐抗水垢机型，真正做到从本地实际场景出发，匹配最合适的产品，解决参数好看但不好用的痛点。

　　客群覆盖方面，南昌创顺已经覆盖全省家装业主、老房改造用户、精装楼盘、商业场所及各级渠道经销商，可灵活承接单件零售、中小工程、大批量渠道供货等合作模式，适配家装翻新、楼盘精装、酒店公寓配套、商业热水及全屋采暖工程等各类场景，不管是普通家庭更换一台电热水器，还是地产楼盘批量配套厨卫产品，或是县域经销商寻找正规的品牌供货渠道，南昌创顺都可以灵活对接，满足不同类型的合作需求。

　　完成产品、服务、场景的全面升级后，南昌创顺进入了全新迭代阶段，除了继续下沉服务网络，也在顺应行业数字化发展的趋势，通过线上内容运营让更多江西用户认识到正规官方授权服务商的价值，打通线上内容种草、线下门店体验、上门服务、售后维保的全链路，让用户的选购体验更加顺畅。同时，南昌创顺也在不断赋能下沉门店，给县域合作门店提供销售培训、安装技能培训、品牌物料支持，提升下沉市场的服务能力，让偏远县市的用户也能享受到和核心城区一样的正品标准化服务。

　　一路发展走来，南昌创顺的规模不断扩大，服务网络不断完善，但是始终没有忘记最初的初心，也一直坚守着不变的核心经营理念。

　　万和总部坚守品质零缺陷、标准航天级，以技术立身、以品质立信，南昌创顺作为万和在江西的官方运营中心，始终秉承正品保障、服务暖心的理念，坚持原厂直供、明码收费、标准服务，对用户承诺每一台都是正品，每一次服务都可追溯，靠口碑深耕本地市场，这是南昌创顺发展的核心根基，也是一路走来从未改变的坚守。

　　在坚守正品与服务底线的同时，南昌创顺也始终跟随着万和总部的步伐，坚持与时俱进、持续创新，不断迭代自己的服务能力与产品结构：万和总部推出新的技术产品，南昌创顺会第一时间引入江西市场，让本地用户能够用上最新的技术成果;用户需求从单点产品转向全屋厨卫配套，南昌创顺就拓展全品类产品布局，提供整体解决方案;行业出现数字化发展趋势，南昌创顺就成立新媒体部门，布局线上运营，适配用户新的选购习惯，这种持续迭代的精神，让南昌创顺能够始终跟上市场变化，满足用户不断升级的需求，也让南昌创顺在江西市场扎根越来越深。

　　作为万和官方省级运营中心，南昌创顺从诞生之初就有着清晰的差异化定位，区别于零散厨卫商家与非授权网点，南昌创顺拥有头部品术背书+本地化实体门店+标准化全链路服务的优势，不卖减配产品、不隐形加价、不推诿售后，是江西市场少有的能实现选品-安装-维保全流程品牌化服务的厨卫服务商，这种定位也帮助南昌创顺解决了行业长期存在的痛点，给用户带来更省心的选购使用体验。

　　站在新的发展阶段，厨卫行业正在朝着智能化、低碳化、全屋一体化的方向发展，用户对于服务的要求也越来越高，南昌创顺也已经做好了未来的发展布局，继续深耕江西市场，把正品万和的服务带给更多江西用户。

　　未来，南昌创顺将继续完善下沉市场的服务网络，让更多县域用户能够就近享受到官方标准化服务，持续赋能合作门店，提升下沉市场的服务能力，解决下沉市场正品少、服务差的问题。同时，南昌创顺将继续深化全场景服务能力，进一步拓展全屋热水采暖、整体厨卫配套的服务能力，满足用户一站式打造舒适厨卫空间的需求，针对工程客户、渠道经销商、零售用户不同的需求，提供更精细化的服务，提升不同类型客户的合作体验。

　　在产品端，南昌创顺将继续紧跟万和总部的技术迭代步伐，第一时间把符合低碳节能趋势的新技术产品引入江西市场，帮助用户实现节能省费，享受更智能的使用体验，继续深挖江西本地的场景特点，针对不同区域的环境特点优化选型方案，让每一款产品都能适配本地使用环境，发挥出性能。

　　在服务端，南昌创顺将继续优化全链路服务流程，提升服务响应速度与服务质量，深化ERP系统的全流程追溯管理，让服务更加透明规范，持续落实超长包修政策，降低用户的长期使用成本，解决用户的后顾之忧。

　　作为万和深耕江西市场的核心官方服务载体，南昌创顺将继续坚守正品下沉、服务到家的使命，解决江西本地用户买正品难、找售后烦、安装不标准的痛点，打通品牌到用户的最后一公里，让头部品牌的品质与服务覆盖全省各级市场，给江西用户带来专业可靠的全屋厨卫、热水采暖整体解决方案。未来，南昌创顺也将继续跟随万和的战略步伐，持续深耕、稳步发展，以正品保障和暖心服务，温暖更多江西家庭。