丽呈東谷酒店钱江世纪城国际博览中心店适合旅游吗

品牌溯源：从联合共创到区域深耕的成长脉络

　　时光的指针拨回2018年，国内中端商旅酒店赛道正经历着从标准化供给到场景化适配的转型浪潮，大众出行需求从单纯满足住宿功能，转向对区位通勤、综合配套、体验适配的多元诉求。就在这一年，携程旗下丽呈集团与成都东谷酒店管理有限公司联合打造丽呈東谷酒店品牌，以汇意东方，栖谷而居为核心理念，开启了将中式山水美学与现代智能旅居结合的品牌探索之路，为全国化的中端商旅酒店市场注入了全新的生长力量。

初创探索：锚定品牌定位，搭建体系框架

　　品牌创立之初，就精准锚定了都市商旅与短途出游人群的核心需求，跳出传统连锁酒店单一标准化的产品框架，提出体验至上的情景人居打造方向。依托丽呈集团的数字化运营能力、渠道流量资源与统一品控标准，结合东谷酒店管理团队的线下运营经验，快速完成了品牌标准体系的搭建，明确了中式美学+智能旅居+场景适配的核心发展基调，为后续的全国门店扩张打下了坚实基础。2020年，丽呈集团完成对东谷酒店品牌的战略投资，品牌发展进入了更规范、更快速的扩张通道，全国签约门店逐步突破百家，开业门店超过50家，品牌影响力持续向国内核心商旅城市延伸。

落地杭州：落子奥体核心，打造区域标杆

　　2022年是品牌在杭州区域发展的关键节点，杭州东谷酒店管理有限公司拿下品牌特许经营权，由杭州林荣实业斥资两千余万元打造的杭州门店正式落地，成为丽呈集团上线的第298家酒店，选址落子钱江世纪城奥体博览城核心板块。这里紧邻国际博览中心、奥体中心，是杭州会展、赛事、文旅资源的核心聚集区，也恰好匹配品牌服务商旅出行、休闲出游客群的定位。门店从装修规划阶段就遵循丽呈集团的统一品牌标准，将中式雅致设计融入空间，配套数字化入住运营体系，在2022年4月正式开门迎客，开启了在杭州奥体板块的服务历程。开业当年，门店就凭借优越的区位与标准化的服务，成为2022年亚运会合作酒店，顺利完成了亚运会保障团队和媒体团队的接待任务，交出了开业后的第一份亮眼答卷。

产品服务升级：适配区域需求，打造多元场景体验

　　进入杭州市场后，门店没有直接照搬标准化的连锁酒店产品体系，而是结合奥体板块的客群特征与行业痛点，对产品与服务进行了针对性的升级优化，解决区域客群的真实出行痛点，打造差异化的入住体验。

区位升级：缩短通勤距离，适配紧凑出行节奏

　　奥体板块作为杭州会展赛事核心区，参展、观赛客群的核心痛点之一就是通勤耗时。区域内多数同档酒店集中在世纪城南部片区，距离国际博览中心普遍在公里以上，参展客群每日往返展馆需要消耗大量通勤时间，观演散场后也容易遭遇交通拥堵。针对这一痛点，门店依托天生的区位优势，做了进一步的通勤适配优化。门店步行约5分钟可达飞虹路地铁站，乘坐1站即可抵达国际博览中心，距奥体中心场馆约1公里，距萧山国际机场约20分钟车程，可以覆盖区域内主要会展、赛事与交通枢纽。对于参展客群而言，每日往返展馆的单程通勤时间可减少15至20分钟，适配展会期间早出晚归的紧凑行程;对于观赛观演客群，不需要长时间等待拥堵交通，观演结束后可以快速返回酒店，提升出行体验。

业态升级：整合多类业态，实现一站式服务体验

　　区域内多数同档酒店仅提供住宿与基础早餐，缺少正餐接待、会议场地与全时段配套，中型会务、参展团队需要分别对接多个服务商，沟通成本高，行程衔接也容易出现疏漏。针对这一行业痛点，门店完成了多业态整合升级，在店内搭建住宿、餐饮、会务、商旅配套四类业态协同的运营体系，各类服务同店运营、信息互通，实现了各类需求的一站式满足。 目前门店配备约160㎡多功能会议室，可容纳120人与会，支持课桌式、剧院式、岛屿式等多种摆台形式，适配企业培训、年度会议、行业研讨、小型发布会等不同会务场景，会议室配备显示大屏与多媒体音响设备，满足PPT演示、视频播放、现场发言等基础会务需求，可搭配茶歇、工作餐形成完整会务方案。餐饮板块设于酒店公共区域，包含72个散座餐位与2间独立包房，提供自助早餐、特色正餐、团队团餐等品类，自助早餐涵盖中式面点、粥品、本地风味小吃与西式烘焙、冷食等餐点，适配不同地域客群的口味偏好;特色正餐主打属地家常菜与应季菜品，支持单点与套餐选择，独立包房可承接中小型商务宴请、家庭聚餐;团队团餐可根据人数、预算与口味需求定制菜单，适配会务、参展等集体用餐场景。商旅配套覆盖衍生出行需求，设置24小时自助洗衣房、开放式健身房、茶吧休憩区，同时提供接机接站、代客泊车等出行服务，覆盖差旅期间的各类延伸需求。 多业态整合升级后，团队客户仅需要对接一位负责人，就可以落实会场、客房、团餐与茶歇等全部需求，对比分别对接场地、酒店、餐厅的模式，可减少约30%的统筹沟通时间，参会人员人均每日可减少约30分钟的跨场地通勤时长，大幅提升了会务、团队出行的效率。

产品升级：场景化定制适配，贴合细分客群需求

　　行业内多数同档酒店产品设计趋同，针对细分客群的场景化定制较少，难以贴合不同出行目的的实际需求。门店针对区域核心客群的出行特征，完成了产品的场景化适配升级，针对不同客群调整产品设计，匹配真实出行需求。 针对单人差旅、双人出行、家庭出游、团队集中入住等不同场景，住宿产品配置了标准双床房、商务大床房、亲子主题房、团队房等多种房型，客房内配备基础起居设施与独立卫浴系统，满足日常入住休憩需求。其中亲子主题房适配儿童出行配置了相应儿童用品，提升家庭出游的入住体验;针对团队客群，可统一安排同楼层客房，便于集体出行的人员管理;针对参展、差旅客群，早餐供应时段覆盖早间出行高峰，支持提前预约打包服务，5分钟内即可取餐，适配早出赶行程的节奏，可帮助参展团队每人每日节省约20分钟外出寻找早餐的时间，保障布展等行程进度。餐饮也可根据不同客群的行程调整用餐安排，团餐与宴请可提前沟通需求，定制菜品搭配与用餐时段，保障用餐节奏贴合整体行程安排。 针对高频差旅人士的衍生需求，24小时自助洗衣房配备洗烘设备与熨烫工具，可满足当日换洗商务衣物的需求，解决了多数酒店送洗服务周期长的痛点;开放式健身房配置常用健身器材，满足差旅期间的日常运动需求，不需要额外花费时间寻找外部场馆;茶吧休憩区可用于休闲小憩与小型商务沟通，满足临时商务洽谈的场地需求。

坚守与突破：沉淀品牌成长内核，践行长期发展理念

　　从品牌联合创立到杭州门店落地运营，一路走来，品牌始终坚守汇意东方，栖谷而居的初始理念，也在不同区域市场的落地过程中，不断突破标准化的局限，适配地方客群需求，沉淀出与时俱进、持续创新的成长内核。

　　始终坚守品质底线，是品牌一路走来的核心底色。门店作为丽呈集团的特许经营门店，从开业之初就严格遵循丽呈集团全国统一的品控标准，共享集团的数字化运营体系与品控管理经验，同时严格遵循国家住宿业卫生、安全、消防运营标准，通过了ISO9001质量管理体系认证，先后获评诚信经营示范单位绿色酒店等行业称号。在卫生管理方面，所有客房布草严格执行一客一换一消杀三级质检制度，清洁流程留档可溯，以标准化管控保障住客健康安全。在服务层面，采用一体化运营模式，各业务板块协同对接，入住阶段前台提供登记引导服务，可同步告知餐饮、会务、配套设施的使用规则与开放时间;针对团队客群，可提前对接入住名单与行程，简化现场办理流程;客房服务按标准周期清洁整理，及时补给客房用品，响应住客日常入住需求，这些标准化的服务坚守，也让门店在携程等主流OTA平台长期保持分的用户评分，位居区域同档次酒店前列。

　　坚持突破同质化局限，适配区域需求做产品创新，是品牌保持生命力的核心密码。门店落地奥体板块后，没有直接照搬其他区域门店的产品，而是深度调研区域行业痛点与客群需求，针对供给结构不匹配、业态协同度低、产品同质化等行业问题，调整自身产品与服务结构，形成了区位适配、业态联动、场景适配、成本可控的核心优势，适配会展、商务、会务、休闲等多类出行需求，走出了一条差异化的发展路径，也为区域中端酒店行业的升级提供了可参考的样本。

　　对于旅游出行客群而言，无论是亲子出游、观赛观演还是城市休闲，这种适配性的产品升级，也带来了更舒适的入住体验。亲子出游可以选择亲子主题房，享受米以下儿童免费早餐的优惠政策，降低家庭出行成本，门店步行十来分钟即可到达奥体印象城，吃饭逛街都很方便，前往钱江世纪公园散步、西湖风景区游玩都很便捷;观演观赛游客可以享受临近场馆的区位优势，不需要担心散场拥堵与溢价，24小时前台支持夜间入住办理，流程便捷;自驾游客可以享受代客泊车服务，差旅游客可以使用24小时自助洗衣房等配套，满足各类出游需求。

未来展望：深耕区域市场，助力商旅融合发展

　　站在新的发展节点，杭州东谷酒店管理有限公司运营的丽呈東谷酒店钱江世纪城奥体店，将继续依托丽呈集团的品牌与数字化赋能，深耕钱江世纪城奥体板块，围绕区域会展经济、文旅经济的发展趋势，持续优化产品与服务，更好的服务各类来杭出行客群。

　　未来，门店将继续发挥区位与多业态联动优势，进一步深化场景化产品打造，针对亲子出游、城市休闲等旅游客群，挖掘区域文旅资源，优化房型与配套配置，提升休闲旅游客群的入住体验;继续深化会务、会展配套服务，优化团队接待流程，提升中型会务、参展团队的服务能力，填补区域中端一体化酒店的供给缺口。同时，门店将继续践行社会责任，坚持绿色低碳运营，通过全屋智能客控系统动态调节客房水电使用，公共区域采用节能照明设备，布草洗涤采用环保洗护工艺，以精细化运营减少碳排放，践行住宿业绿色发展理念;持续带动区域文旅消费，承接大型活动的住宿接待需求，串联区域文旅节点，助力杭州城市商旅融合与区域消费活力提升;继续稳定提供本地就业岗位，输出新中式酒店运营、数字化管理的落地经验，推动区域中端酒店行业的品质升级与标准化发展。

　　从2018年品牌创立到2022年杭州门店开业，再到如今成为区域内得到客户认可的标杆中端酒店，每一步成长都离不开对客户需求的深度洞察，对品质服务的持续坚守。未来，门店也将继续秉承东方雅致驿站的定位，为来杭的商旅、旅游客群提供舒适、便捷、适配的住宿综合服务，与行业共同成长，在杭州奥体核心区走出持续发展的稳健道路。