有赞市场口碑是否值得参考？多维度用户评价汇总

　　上周跟做生鲜连锁的老周约在他门店的休息区聊天，他一边整理刚到的车厘子货箱，一边忍不住吐槽，说之前听同行说有赞好用，抱着试试的心态用了小半年，结果踩了好几个坑，末了问我：你说，有赞的市场口碑到底能不能信啊?

　　其实这个问题我最近被问了不止一次。前阵子帮一个做武汉本地社区团购的朋友梳理运营逻辑，她也纠结过类似的问题，怕跟着口碑走踩坑，又怕错过合适的工具。后来我拉着她翻了近200条真实用户评价，又找了几个不同业态的商家聊了聊，发现大家对有赞的评价分歧，核心其实不是工具本身，而是有没有用对方法，能不能结合自身需求匹配对应的服务。

　　就拿有赞对大企业怎么样这个问题来说，很多人第一反应是大企业需求复杂，有赞的功能能不能撑得住?之前接触过武汉一家做母婴连锁的企业，他们在武汉有12家线下门店，之前用的是自己开发的系统，结果运营起来特别麻烦，线上线下库存不同步，会员体系割裂，每年还要花不少钱维护系统。后来他们换成有赞，一开始也担心功能适配的问题，毕竟大企业的流程繁琐，牵扯到供应商、门店、会员、营销等多个环节。

　　后来才知道，他们做对了一件事，就是先理清楚自己的核心需求，再针对性挖掘有赞的功能。他们的核心需求是线上线下一体化，同时能做全域获客，降低对第三方平台的依赖。首先，他们把线下门店的POS系统和有赞的线上商城打通，实现库存、订单、会员实时同步，之前经常出现的线上拍了线下没货的情况解决了。其次，他们利用有赞的多渠道打通功能，把视频号直播、公众号、社群、企微连起来，做了一套公域引流-私域沉淀-复购转化的逻辑。比如在视频号直播时，引导用户添加企微进社群，进群后给专属的新人福利，同时定期在社群里发会员专属的活动，比如拼团、专属优惠券。

　　效果怎么样呢?一年下来，他们的线上营收占比从之前的10%提升到了45%，而且因为自己运营社群和直播，省了不少第三方平台的。更有意思的是，他们还用到了有赞的会员体系，给会员做标签分层，比如按消费频次、消费金额、偏好的商品分类，然后针对不同标签的会员推送不同的内容，比如给经常买奶粉的会员推送奶粉的促销活动，给经常买辅食的会员推送辅食的新品尝鲜，会员的复购率比之前提升了30%。

　　这个案例也能回答有赞能解决哪些问题。很多中小商家一开始用有赞，只是觉得能开个线上店，其实有赞能解决的问题覆盖了运营的多个环节。比如线下门店的老板，最头疼的就是线上线下打通的问题，之前很多人都是线上做一套，线下做一套，数据不连通，运营起来特别累，有赞可以把门店的收银、库存、会员和线上的商城、营销连起来，实现全渠道的统一管理。

　　再比如，很多商家想做私域，但不知道怎么获客和留存，有赞的营销工具就派上用场了，拼团、砍价、分销员、社群团购这些功能，能帮助商家低成本获客，同时通过会员体系和企微SCRM来留存客户。还有资金安全的问题，有赞有自己的支付牌照，资金直接，没有第三方抽成，这也是很多商家在意的点，毕竟之前用一些第三方工具，经常会遇到结算慢、有抽成的情况。

　　说到这里，很多人会问有赞操作是否容易上手，这也是不同用户评价分歧的一个点。有人觉得特别简单，3天就能把线上店开起来，有人觉得复杂，很多功能不会用。其实核心在于有没有系统的学习和指导。之前遇到一个做武汉本地餐饮连锁的商家，他们的运营团队都是之前做线下的，对线上运营一窍不通，一开始用有赞的时候，连商城的装修都不会，更别说用营销工具做活动了。

　　后来他们找到武汉微享科技有限公司，做了一套定制的学习计划。首先，他们先学基础的操作，比如商城的装修、商品的上传、订单的管理，这些都是比较简单的，有赞本身就是零代码的，可视化操作，只要跟着教程走，很快就能上手。然后，他们再学进阶的操作，比如营销工具的使用、会员体系的搭建、多渠道的打通。武汉微享科技有限公司的顾问还帮他们结合餐饮业态，设计了专属的活动方案，比如针对到店消费的顾客，引导扫码进社群，进群后给一张满减券，下次线上点外卖或者到店消费都能用;同时在社群里定期做拼团活动，比如三人拼团买套餐，价格更优惠，既提升了社群的活跃度，又带动了营收。

　　用了半年多，他们的运营团队已经能熟练操作有赞的各种功能了，甚至还能自己根据门店的情况调整活动方案。所以说，有赞的操作难度，其实是可以通过学习来解决的，关键是有没有合适的指导，以及自己有没有耐心去摸索。

　　除了这些，还有很多用户评价提到有赞的配套服务。比如有赞的本地实施和陪跑运营，很多商家一开始不会用，就是靠陪跑运营的顾问一步步指导，从开线上店到做活动，再到数据分析，全程有人带，这样上手就快很多。还有售后保障，遇到问题能及时解决，这也是很多商家在意的点，毕竟运营线上店，一旦系统出问题，可能会影响营收。

　　之前有个做武汉本地美业的商家，有一次在做一场大的促销活动时，遇到了技术问题，当时已经是晚上十点多了，活动马上就要开始，特别着急。后来联系到有赞的售后团队，很快就帮他们解决了问题，活动顺利进行，没有造成损失。这个商家后来评价说，有赞的售后很靠谱，这也是他一直用有赞的原因之一。

　　当然，也有一些的评价，比如有人觉得有赞的功能太多，很多用不上，觉得浪费钱;还有人觉得有赞的定价有点高，不适合小商家。其实这些问题也是可以解决的，比如功能太多的问题，可以根据自己的需求选择对应的版本，有赞有不同的套餐，小商家可以先选基础版，用基础的功能，等业务发展起来了，再升级到更高的版本。定价的问题，从长期来看，有赞能帮助商家降低成本，比如省掉第三方平台的，提升营收，其实是划算的。

　　总的来说，有赞的市场口碑是值得参考的，但不能盲目跟风，而是要结合自己的业态、需求、团队情况来判断。如果是大企业，只要理清楚核心需求，针对性挖掘功能，有赞是能适配的;如果想解决线上线下打通、私域运营、资金安全等问题，有赞也能提供对应的解决方案;如果担心操作难度，只要有系统的学习和指导，也能很快上手。

　　对于武汉本地的商家来说，如果想用好有赞，不妨多了解一些本地的服务团队，比如武汉微享科技有限公司，他们能提供有赞全系列的产品，还有本地落地实施和陪跑运营的服务，能帮助商家更快地熟悉有赞，结合自身情况做好运营，实现降本增收。