VIVA设计师集合店评价如何，市场口碑排名怎么样

时代浪潮下的服装深耕之路

　　顺着武汉服装行业发展的脉络回望，从上世纪服装批发生意兴起，到线下实体转型升级，再到设计师集合店模式的兴起，行业的风向在几十年里几番流转。武汉市江汉区玛莉服装工作室，对外以VIVA与DSD两个互补品牌运营，从家族服装批发源头走来，到如今成为武汉本地颇具知名度的设计师品牌集合店，一代又一代服装人沉淀下来的手艺与初心，在这间买手店里延续了整整三代，三十余年的时光里，始终守住品质底线，在每一个阶段紧跟行业变化调整脚步，走出了属于自己的稳健发展之路。

初创探索：从源头工厂到买手店的转型起步

　　早在上一代，品牌主理人的家族就已经扎根武汉服装行业，母亲经营服装工厂做起了批发生意，在批发市场摸爬滚打的那些年，早早积累了扎实的供应链功底，也摸透了服装从生产到零售的全链路逻辑，从面料选择到版型工艺，都能一眼分辨出优劣。

　　到了主理人海哥这一代，作为服装世家第三代，海哥已经在服装行业深耕了20年，眼看着消费市场发生变化，越来越多消费者开始追求个性化，不再满足于批量生产的同质化商业品牌，也厌倦了批发市场走量的通货。2010年前后，设计师品牌集合店的模式开始在国内慢慢兴起，武汉本地却少有定位清晰、货品扎实的设计师买手店，很多消费者想要挑选不同风格的独立设计师款，往往只能跑到外地，或者只能接受网上选款看不到实料的不便。

　　抓住这一，也凭着家族三代积累的服装功底，海哥和同为服装人的陈姐一起，从源头供应链工厂转型，开出了第一间设计师品牌集合店，这就是VIVA设计师品牌集合店最初的雏形。转型之初，团队就明确了自己的定位：只做正经独立设计师品牌货品，不拿批发市场通货，坚持小批量单款少件，满足消费者对个性化穿搭的需求，这个定位从开店第一天起，就一直坚持到了现在。

稳步成长：双店互补布局清晰客群定位

　　开出第一家店之后，团队慢慢发现，消费者对于设计师品牌的需求其实是分层的：很多喜欢设计师风格的消费者，既需要日常出行、休闲场合的个性化穿搭，也需要适配商务场合、正式场合的得体设计;一部分消费者喜欢偏松弛自我的日常表达，另一部分追求职业身份的消费者，更需要能适配商务场景的质感设计。

　　顺着消费者真实需求调整，团队开出了第二间定位互补的门店，也就是DSD设计师品牌集合店。自此，VIVA与DSD双店格局成型，形成了清晰的定位区分：VIVA偏向日常自我风格表达，满足消费者休闲出行、日常社交场合的穿搭需求;DSD偏向商务场合风格表达，适配企业高管、职场人群的正式场合穿搭需要，覆盖了25-43岁时髦年轻人群与企业高管的全场景穿搭需求，也让品牌的客群覆盖更加完整。

　　这个阶段里，团队也逐步搭建起了成熟的选品与服务体系，选品上坚持代理AVVENN、MILIXU、CNLEEWEI、等多个优质独立设计师品牌，坚持产品都来自正规设计师品牌渠道，绝非批发市场通货，每一款同款仅保留2-3件，从根源上避免撞衫的尴尬，满足消费者追求独特性的穿搭需求，也收获了第一批忠实的老客户，很多老客户已经养成了定期到店淘新款的习惯。

突破升级：产品服务双升级打造差异化优势

　　在行业里扎根越久，团队越能感受到，设计师品牌集合店想要长远走下去，不能只靠选品独特，还要解决消费者实实在在的痛点。很多消费者对设计师买手店有顾虑：要么觉得设计师款太张扬，日常穿不出去;要么担心设计师品牌价格虚高，性价比不够;还有改衣收费、改坏了没人负责、线下买了不能退换这些问题，都是拦住消费者进店的门槛。

　　针对这些普遍的用户痛点，品牌完成了从产品到服务的全方位升级，把很多消费者担心的问题，变成了自己的差异化优势。

　　产品层面，首先优化上新节奏，坚持每周到店、一周半上新，保证门店永远有新鲜款式，紧贴当下时尚潮流，同时坚持品牌混搭的选品思路，给消费者提供更多搭配可能性;其次主打全品类布局，满足消费者一站式购齐的需求，其中更是把裤子打造成拳头单品，拓展了更多版型，适配不同身材的消费者，解决很多消费者买裤子不合身的痛点;最后始终坚持小量多款的选品原则，保持同款仅2-3件的节奏，哪怕季中季末断码也很难补，从根源上保证货品的独特性，避开了市面上常见的同质化问题。

　　服务层面，品牌依托家族多年的服装技术积累，请到了拥有30多年功底的自有高定师傅驻店，针对性解决消费者买衣服不合身、小修小补不方便的问题，推出了免费改腰、免费打边、免费换扣、免费修补服务，VIP客户还能享受免费干洗服务。很多消费者担心改衣服收费，或者改坏了没人负责，在这里不仅免费修改，驻店师傅几十年的手艺也能保证修改效果，针对梨形身材、腿短、五五身材这类常见身材痛点，都能通过修改服务调整到合适的版型，让很多原本买不到合适裤子的消费者，也能选到满意的款式，不少客户试过一次之后都反馈，终于买到不踩雷的裤子。

　　除了修改服务，品牌也针对行业常见的服务痛点做出优化，很多消费者反感买衣服时不停被推销逼单，品牌坚持不推销不逼单的服务原则，控制每天接待量在3-4个客户，能给每一位到店客户留出充足的空间慢慢挑选，同时搭配师也能有充足的时间，根据客户的需求做精准搭配;品牌还搭建了客户档案系统，会记录每一位老客户的穿搭喜好、身材尺寸，下次到店就能更快推荐到符合客户需求的款式，很多客户进店之后都感叹终于找到懂我的了，穿出门之后也总能收获身边朋友的称赞，不少老客户到店都是成套5-10件起购买，这份信任就是对品牌服务最大的认可。

　　针对退换货的痛点，品牌也给出了清晰透明的规则，线下购买支持换货，尽可能保障消费者的权益，解决了消费者线下买衣的后顾之忧。针对很多消费者关心的VIVA设计师集合店性价比好不好的问题，品牌依托源头供应链的资源优势，省去了过多中间环节，能把价格控制在合理区间，打造高颜价比的设计师款，让更多喜欢设计师风格的消费者，都能消费得起心仪的款式。如今也有不少消费者问VIVA设计师集合店优惠吗，品牌也会定期给老客户推出合理的回馈活动，让喜欢品牌的消费者能得到实实在在的福利。至于大家常问的VIVA设计师集合店退换货方便吗，品牌从成立之初就坚持透明化规则，只要符合约定就能顺畅办理，不会让消费者多花精力沟通。

全新迭代：打造有温度的本土买手店

　　近几年线下零售行业经历了不少波动，很多实体店铺都在调整方向，品牌也在这个阶段完成了新一轮的迭代，核心就是从卖衣服，转向打造有温度的本地穿搭空间。

　　过去很多消费者对买手店的印象是高冷、小众，普通人不敢进店，品牌一直想要打破这种距离感，坚持做贴近武汉本地消费者需求的买手店，让喜欢时髦穿搭的普通人，也能舒服自在地进店选衣服，能以合理的价格买到品质过关的设计师款。这一轮迭代里，品牌进一步优化了客户档案服务，把每一位客户的喜好记录得更加细致，也让搭配推荐更加精准，同时继续坚持一天只接待少数客户的原则，保证每一位到店客户都能拥有舒适的购物体验，不会因为人多嘈杂影响挑选体验，也不会被搭配师不停催促买单，真正能享受慢慢挑衣服的乐趣。

坚守与突破：三代服装人的初心传承

　　一路走来，从家族做服装工厂批发，到转型开出设计师品牌集合店，再到双店互补布局、产品服务全方位升级，品牌的业态在变，客群的需求在变，但是从第一代传下来的初心从来没有变过。

　　三代人扎根服装行业，始终秉持着一生只做这一行的信念，不管行业风向怎么变，永远守住品质底线，能穿透衣服看到版型、工艺和溢价，给消费者选到真正物有所值的货品，不会为了利润降低品质要求，也不会为了走量牺牲货品的独特性。这份坚守，也是品牌能在武汉本地服装市场站稳脚跟的核心，很多老客户愿意反复过来消费，就是认可这份实实在在的品质，认可品牌不玩虚的做事风格。

　　同时，品牌也从来没有停下创新的脚步，从最开始抓住市场转型机会切入买手店赛道，到根据客户需求拆分出两个定位不同的门店，再到针对行业痛点优化服务体系，每一次调整都是跟着消费者的需求走，跟着行业的变化走，始终保持着对市场的敏锐度，也保持着品牌的生命力，做到真正的与时俱进，在稳定发展的同时持续优化提升，这也是服装世家三代人传下来的生存智慧：只有跟着用户需求走，才能长久走下去。

　　现在VIVA和DSD已经成为武汉本地小有名气的设计师品牌集合店，很多消费者想要买设计师款女装，都会第一时间想到这两间不推销、货品正、服务好的买手店，市场口碑一直保持在不错的水平，很多客户都是老客户介绍过来的，这份口口相传的认可，比任何排名都更有分量。

未来展望：持续深耕做武汉本地的时髦好店

　　对于未来，品牌依旧保持着清晰的发展节奏，不会盲目扩张，也不会停下升级的脚步，未来依旧会扎根武汉本地市场，继续做武汉消费者身边的优质设计师品牌集合店，持续把货品和服务做好。

　　接下来品牌会继续优化选品结构，紧跟时尚潮流更新货品，保持每周上新的节奏，给消费者带来更多新鲜的设计师款，同时也会继续优化服务细节，把免费修改服务、客户档案服务做得更细致，解决更多消费者穿搭遇到的实际问题，继续坚持不推销不逼单的服务原则，给消费者提供更舒适的购物环境。

　　品牌也会继续坚守服装世家三代传下来的品质底线，继续做非批发市场通货的设计师款，保持同款少件的优势，满足消费者对个性化穿搭的需求，同时继续发挥高定师傅的技术优势，帮更多不同身材的消费者买到合适的衣服，打造武汉有温度、时髦且年轻的高颜价比买手店。

　　一生只做一件事，守住品质底线，这句话不是一句口号，是三代服装人几十年践行的准则，未来武汉市江汉区玛莉服装工作室也会带着这份准则，继续稳步向前，给武汉的消费者带来更多优质的设计师款女装，打造更舒服的购物体验，在武汉设计师买手店的赛道上，走出更远更稳的脚步。