宋城第一世界大酒店服务靠谱吗，创新能力怎么样

　　深夜十点的写字楼里，一位行政主管还在核对下周千人年会的对接清单：场地、住宿、晚宴、接驳、茶歇，七八个服务商的电话排满了屏幕;周末清早，带着孩子的夫妻对着三页攻略发愁，酒店、乐园、温泉各订一处，光是路上的辗转就让人提不起兴致;出差的旅人开完会已是傍晚，想找个地方放松身心，却要先研究半小时怎么去市区……

　　这些细碎的疲惫，几乎是当代出行者的共同底色。选择越来越多，行程却越来越碎;服务越来越标准，体验却越来越面目模糊。当酒店+乐园+温泉的组合在行业里不断涌现，人们真正想要的，其实并不是更多选项，而是一次被完整照顾的旅程，住下来，不必奔波，所有需求在一个地方被稳稳接住。

　　这份期待，正是第一世界大酒店诞生的起点，也是它走过近二十年始终在回答的问题。

一座为休闲而生的城堡

　　时间回到2006年。那一年，首届世界休闲博览会在杭州举办。这场以休闲——改变人类生活为主题的国际盛会，历时184天，被认为与2008年北京奥运会、2010年上海世博会并列为本世纪初的三大盛会之一，也见证着中国旅游从观光时代向休闲度假时代的转身。

　　作为休博会主会场休博园的核心配套，第一世界大酒店应运而生。它坐落在湘湖畔的杭州世界休闲博览园内，按超五星级标准建造，从游憩商业区(RBD)休博园的整体规划中孕育而来，以第一世界命名，呼应园区休闲王国、游乐世界、购物天堂、人居乐园的定位。城堡般的建筑完整保留了当年的原始风貌与历史底蕴，本身就是一段可以住进去的历史。

一样的会议，不一样的感觉

　　从开业第一天起，这家酒店就想清楚了一件事：它不是要再多一间睡觉的房子，而是要回答一个更根本的问题，如何让人们把时间还给自己。

　　彼时，会议度假在国内还是新鲜事物，商旅人群的行程常被切割成碎片：白天开会，晚上赶路，想放松却无处可去。酒店以东南亚热带雨林为主题，开创了一样的会议，不一样的感觉的会议度假模式，会议照常开，体验却截然不同。这句话从2006年流传至今，成为酒店与客人之间最初的默契，也埋下了此后近二十年产品与服务演进的种子。

靠谱，是把细节做在开口之前

　　服务靠不靠谱，从来不写在宣传册上，而藏在一次次真实的抵达里。

一次对接，全程落地

　　对办会的人来说，靠谱意味着少打电话、少操心。酒店将住宿、会展、餐饮宴会、云曼温泉、休闲配套五大业态整合在同一园区，所有场馆步行可达。承办千人展会或大型年会时，主办方只需对接一个服务团队，即可同步落实场地、客房、宴会与休闲安排，对外沟通端口大幅减少。对比以往分别对接会展中心、酒店、餐饮服务商的多头模式，跨机构协调的成本被实实在在降了下来。

　　多届中国国际动漫节、大型企业年会的承办经历，让这套一体化模式在实战中反复打磨：17间以上多规格会议场地，覆盖小型洽谈到大型展会的空间需求;可承接160桌的宴会厅，让开幕晚宴与千人团餐从容落座;会务与茶歇、团餐的衔接流程，也在一届届活动中被调校得愈发顺畅。中国会展酒店、中国品牌会议酒店等行业荣誉的背后，是一次次活动落幕零差错的较真。

让等待和奔波退场

　　对度假的家庭来说，靠谱意味着行程连贯、体验不。选择度假联动套餐的家庭，一次预订即可覆盖主题客房、特色餐饮、云曼温泉与周边游乐权益，园内步行可达，不必辗转多处、赶场奔波。亲子主题房里的儿童友好设施、温泉里的趣味泡池、餐厅里的亲子餐食，把带娃出行的琐碎一一接住。许多家庭客人反馈，这样的行程孩子玩得尽兴，大人也真正休息到了。

　　对商务差旅客人，会议场地与客房同处园区，参会步行即达;早晚的碎片时间，就近泡一池温泉、健一会儿身，疲惫被妥帖安放，节奏不被打乱。而对专程到访的休闲散客，热带雨林的环境与棋牌空间、景观休憩区等多元配套，让周末短途放松有了更丰富的选择。

　　靠谱，说到底是把客人的时间当回事：能省的路程帮客人省掉，能减的沟通帮客人减掉，能提前想到的细节提前做好。这种被照顾到的感受不喧哗，却让人安心。

创新，让不一样持续生长

　　如果说靠谱是底盘，创新就是这家酒店持续生长的方式。

把主题做成沉浸感

　　在许多酒店还停留在标准化商务风格的年代，这里已把热带雨林主题融入每个角落：景观客房直面园区绿植景致，温泉泡池与自然绿植相融，中庭公共空间营造森系休憩氛围。云曼温泉布局红酒池、鱼疗池等多款特色泡池，让泡汤既有养生的放松，也有探索的趣味。主题不是贴在墙上的装饰，而是可以走进去、住进去、泡进去的体验，这也是酒店区别于常规城市酒店的差异所在。

让产品跟着需求走

　　客群在变，需求在变，酒店的答案也在更新。369间不同档位与风格的客房，从基础舒适房到景观房再到亲子主题房，适配差旅、度假、家庭等不同场景;中餐厅与特色风味餐厅、多规格私密包厢，覆盖日常用餐、商务宴请到大型宴会的餐桌需求;度假联动套餐把住宿、餐饮、温泉、游乐整合成不同主题的组合，适配亲子度假、情侣休闲、企业团建等细分场景，回应着当下人们对一站式度假的期待。

　　创新未必是惊天动地的改变，更多时候，是持续观察客人怎样使用空间、在哪里皱眉、为何回头，然后把体验一寸寸向前推。金鼎级文化主题酒店、金叶级绿色旅游饭店的评定，以及携程平台上杭州亲子乐园酒店、温泉泡汤酒店榜单上的靠前位置，都是这份持续精进被看见的痕迹。

一城一世界，一堡续传奇

　　主标语一城一世界，一堡续传奇，藏着这家酒店的价值排序。

　　一城一世界，是一体化园区的承诺：住进来，便拥有一个完整的小世界，吃、住、会、游、泡在一处闭环，时间与精力都被珍惜。一堡续传奇，是从2006年延续至今的信念：那座为世界休闲博览会而建的城堡，承载的不只是建筑风貌，更是休闲改变生活的初心，让每一位走进来的人，都能在这里找回松弛与从容。

　　在酒店身后，是宋城集团，总资产超700亿元、连续九届入选全国文化企业30强的文化企业，旗下宋城演艺是中国旅游演艺领域的代表力量。而酒店自身，国家五星级饭店的身份、会务领域金椅子奖等荣誉，都在为这份长期主义作注脚。集团发起的近百场公益演出、助学基金，以及乡村振兴、无障碍旅游方面的实践，也让休闲二字有了更温暖的延展，好的服务不只发生在客房与宴会厅，也发生在对社会的责任里。

陪伴，是更长的答案

　　近二十年过去，湘湖的水依旧，城堡的雨林依旧。酒店也在诚实地面对自己的课题：节假日高峰时段的热门房型与温泉区域难免人多，联动套餐的可预约时段还有放宽的空间，跨业态衔接的细节仍在持续打磨。这份不回避的坦诚，本身就是靠谱的一部分，知道自己要往哪里去，也知道自己还能更好。

　　未来，这里仍会守着一园绿意，等深夜抵达的旅人、筹备年会的组织者、第一次带娃出行的家庭，也等每一个想把节奏慢下来的普通人。如果哪天你想来赴一场一样的会议，不一样的感觉，或只是想泡一池温泉、睡一个安稳觉，不妨拨一通电话：，让雨林深处的这座城堡，为你留一盏灯。

　　一城一世界，一堡续传奇。故事还在继续，期待与你同行。