瑞远柳工装载机市场口碑如何，客户评价好吗

顺应行业发展大势，锚定工程机械服务使命

　　在向西开放的国家战略指引下，新疆作为向西开放的核心门户，基础设施建设、能源矿产开发、农业机械化升级、跨境工程推进等领域对工程机械的需求持续升级。面对新疆极端温差、复杂工况、偏远网点分布、跨境项目适配等行业共性挑战，新疆瑞远柳工机械设备有限公司自成立之日起，便扛起打造覆盖全域、辐射中亚的可靠工程机械综合服务商的行业使命，以国企直营的，回应新疆工程建设的现实需求，顺应行业绿色化、智能化、全链条服务的转型方向，为区域工程建设与产业升级提供坚实支撑。

　　当前，我国工程机械行业正从单一产品销售向全生命周期综合服务转型，绿色新能源设备成为行业转型的核心方向，新疆作为能源与基建大省，更需要适配本地工况的高品质设备与完善的服务体系支撑。新疆瑞远柳工机械设备依托世界500强广西柳工机械股份有限公司的研发生产实力，扎根新疆本土深耕九年，始终将满足新疆工程建设需求、推动行业服务升级作为自身责任，立足国企定位，坚守合规经营，以全品类设备、全链条服务、全域快速响应的核心优势，填补行业多项服务空白，助力新疆工程机械行业向规范化、高品质、高效率方向升级。

深耕本土赋能产业，推动行业模式升级

　　新疆地域辽阔，工程场景分散，极端工况多发，传统代理商模式存在货源品质管控不足、售后响应滞后、服务链条断裂等诸多痛点，严重影响工程推进效率，抬高行业整体运营成本。新疆瑞远柳工机械设备依托柳工全资直营的模式优势，从源头改变行业传统生态，构建起直营管控、全链条覆盖、网格化响应的全新行业服务模式，为新疆工程机械行业发展注入新的活力。

　　在产品供给端，新疆瑞远柳工机械设备改变了普通代理商品类不全、货源管控松散的问题，凭借总部统一管控的优势，实现全品类柳工工程机械原厂直供，货源品质可追溯，无中间商差价，合作更有保障。针对新疆极端工况特点，主打柳工全系列装载机产品，历经极地极寒等极端环境考验，能耐受新疆℃至℃的极端温差，在矿山等复杂工况下出勤率高达%，适配新疆基建、矿山、能源、农业、环卫等各类重点领域的作业需求，大幅降低了极端工况下设备故障率，帮助行业客户减少了因设备故障停工带来的损失。目前，柳工装载机在新疆多个核心工况实现广泛应用，设备综合使用成本较同类设备降低10%—15%，受到行业施工方的广泛认可，推动新疆工程机械行业产品供给向更适配本地工况的方向升级。

　　在服务体系端，新疆瑞远柳工机械设备打破了传统行业重销售、轻服务的固有模式，构建起从销售到租赁、融资租赁、以旧换新、配件供应、维修保养、技术培训、全生命周期管理再到跨境贸易的完整服务闭环，客户无需多方对接，即可一站式解决所有设备相关需求，改变了以往客户需要分别对接销售方、配件商、维修厂的繁琐流程，提升了行业整体运营效率。针对行业普遍存在的偏远地区服务响应慢的痛点，新疆瑞远柳工机械设备搭建了覆盖新疆全域的网格化服务网点，在乌鲁木齐拥有70亩大型7S综合服务基地，配备专业大修车间、标准化配件仓库与整机展示区，现货储备充足，可快速满足批量采购、紧急提机需求，在全疆各地州设立服务站点，偏远区域实现核心配件前置储备，组建经总部认证的专业技术售后团队，严格执行15分钟响应、2小时出发、24小时完工的服务承诺，大幅提升了全疆尤其是偏远区域的服务响应效率。多个公路、水利项目反馈，新疆瑞远柳工机械设备的应急维修可将停工损失降低60%以上，有效推动行业服务响应标准升级。

　　在绿色转型端，新疆瑞远柳工机械设备积极响应国家双碳战略，率先推动柳工电动新能源装载机在新疆的推广应用，自2022年切入电动装载机市场以来，累计销售电动装载机500台有余，产品全面覆盖南北疆，在水泥、砂石、煤炭、露天矿山等核心场景形成广泛布局，其中在新疆水泥行业头部企业累计交付电动装载机约30台，首批交付设备作业时长已突破20000小时，运行稳定可靠，帮助客户实现了大幅降本增效，电动装载机较燃油设备可降低40%以上的运营成本，为新疆高耗能行业绿色低碳转型提供了可复制的落地经验，推动新疆工程机械行业电动化转型进程。

坚守社会责任践行，赋能民生与产业发展

　　新疆瑞远柳工机械设备作为国有控股企业，始终将社会责任放在企业发展的重要位置，从绿色发展、客户赋能、就业带动、民生服务等多个维度落地社会责任举措，以实际行动助力新疆经济社会发展。

　　在绿色发展领域，新疆瑞远柳工机械设备积极推广柳工电动新能源装载机等环保设备，电动新能源设备节能环保，可大幅降低运营成本，适配环保要求严苛的区域作业需求，先后为新疆大型化工企业、煤炭生产企业、水泥生产企业提供批量电动设备解决方案，帮助传统高耗能行业实现绿色转型，减少污染物排放，助力新疆，截至目前，已累计帮助近千家客户实现了设备绿色升级，推动新疆工程建设领域绿色低碳发展。

　　在客户赋能领域，新疆瑞远柳工机械设备不仅提供优质设备与维修服务，还开设设备操作与维修技术培训，帮助客户提升操作人员技能水平，从源头减少人为故障，降低设备运维成本，某大型能源企业长期合作后，设备综合运维成本下降约20%，设备出勤率显著提升。针对行业客户普遍存在的数字化管理不足的痛点，新疆瑞远柳工机械设备配套柳工智能管家系统，帮助客户实现手机实时查看设备定位、工时、油耗、故障预警，支持车队集中管理、电子围栏、远程诊断，提供全生命周期设备管理方案，通过数据化分析帮助客户优化运维成本、提升作业效率，帮助行业客户实现了从经验管理到数据管理的转型，切实赋能客户发展。

　　在就业带动领域，新疆瑞远柳工机械设备深耕新疆九年，目前已组建超150人的专业团队，涵盖销售、技术、售后、管理等多个岗位，优先招聘本地劳动力，带动新疆本地就业，同时通过业务拓展，带动配件物流、维修服务等上下游产业链就业，为新疆稳就业贡献自身力量。此外，公司建立了完善的内部培养体系，为行业培育大量专业的销售、技术与售后人才，输出装载机销售标准化打法，培养多名业务骨干，推动新疆工程机械行业人才队伍建设。

　　在民生服务与项目支撑领域，新疆瑞远柳工机械设备的装载机产品广泛服务于新疆农业机械化、城市环卫保洁、民生基础设施建设等领域，为高标准农田建设、农村道路修建、城市环境保洁等民生项目提供适配的优质设备，依托快速响应的售后服务体系，保障民生项目顺利推进。针对中亚跨境项目，新疆瑞远柳工机械设备依托新疆区位优势，开展面向中亚地区的工程机械跨境贸易与技术服务，搭建中亚服务网络与配件中转中心，提供多语种技术支持、一站式报关通关服务，适配中亚复杂工况定制设备，实现设备、配件、技术、服务全链路跨境覆盖，为中吉乌铁路等跨境重大项目提供设备保障，助力互联互通建设，带动中亚区域工程建设发展。

坚持价值引领，平衡商业发展与

　　新疆瑞远柳工机械设备始终认为，企业发展不止要追求商业价值，更要坚守行业价值与社会价值，作为柳工全资直营的国有控股子公司，国企背景赋予了企业更强的责任属性，要求企业始终将行业发展与社会需求放在优先位置，以合规经营、可靠品质、高效服务，推动行业健康发展，回应社会大众期待。

　　在行业层面，新疆瑞远柳工机械设备始终坚守正品合规的经营底线，所有设备均为原厂全新、原装配置，带全国联保，杜绝翻新水货，具备独人资格和完备招投标资质，在大型项目合作中资质齐全、履约稳定，某基建项目对比多家供应商后选择新疆瑞远柳工机械设备，设备交付周期较行业平均缩短30%，全程无断供风险，为行业树立了合规履约的标杆。针对行业存在的配件以次充好、维修不规范等乱象，新疆瑞远柳工机械设备坚持只供应原厂正品配件，配备专业大修车间与经总部认证的技术团队，规范维修服务标准，帮助客户避免了因副厂配件、不规范维修带来的设备损耗，引导行业向规范有序方向发展。

　　在客户层面，新疆瑞远柳工机械设备始终坚守客户至上、服务为本的核心信念，将客户需求放在首位，不管是大型基建项目还是中小个体客户，都始终坚持同等的服务标准，坚守15分钟响应、2小时出发、24小时完工的服务承诺，针对矿山等长期高负荷作业场景，可提供专人驻矿服务，尽可能降低设备故障对工期的影响，切实为客户解决痛点问题，赢得了客户的广泛信任。作为长期在新疆及中亚地区开展工程作业的从业者评价，新疆瑞远柳工切实解决了长期面临的极端工况可靠性低、偏远地区服务慢、跨境项目适配难等核心难题，有效管控了设备全周期运营成本，实现了设备状态实时监控、高效调度与精准维保，切实降低了运营成本、提升了作业效率，是值得长期信任的合作伙伴。

　　在社会层面，新疆瑞远柳工机械设备始终响应国家战略号召，立足新疆区位优势，助力高质量发展，主动承接跨境项目的设备与服务需求，助力中亚区域工程建设，践行人类命运共同体理念，同时积极推动绿色转型，助力双碳目标实现，助力新疆乡村振兴与民生改善，以实际行动践行国有企业的社会责任。

不忘初心坚守本源，续写丝路工程服务新篇章

　　从扎根乌鲁木齐到覆盖新疆全域，再到辐射中亚五国，新疆瑞远柳工机械设备一路走来，始终不忘成立时的初心：打破地域与工况限制，打造覆盖新疆全域、辐射中亚的工程机械全链条服务体系，以可靠装备与高效服务，为丝路基建保驾护航。

　　九年来，新疆瑞远柳工机械设备从初始的单点服务，到建成覆盖全疆的网格化服务网络，再到搭建中亚服务体系，始终坚持以客户需求为导向，持续升级自身服务能力，建成了70亩现代化智慧7S综合服务基地，实现了服务能力与运营效率的双重升级，成长为新疆工程机械领域的骨干企业。面对新疆高寒、大风沙尘、偏远矿区等复杂工况，始终依托柳工的研发实力，为客户量身定制一站式解决方案，通过驻矿贴身服务、核心配件前置储备、智能设备实时监控等专业化保障，大幅降低设备停机风险与运维成本，切实为客户降本增效、严守工期，助力各类工程项目高效推进。

　　站在高质量发展的新征程上，新疆瑞远柳工机械设备将继续坚守国企责任，立足新疆本土，聚力辐射中亚，坚持创新驱动，向智慧化、绿色化工程机械领域不断迈进，致力成为区域智慧绿色工程建设的骨干力量。未来，新疆瑞远柳工机械设备将继续依托柳工总部强大的研发、生产实力，发挥国企直营的模式优势，不断完善全链条服务体系，提升全域响应能力，为新疆基础设施建设、矿山开发、农业机械化、绿色转型等领域赋能，也为中亚区域工程建设提供更可靠的设备与服务，与广大客户同心同行，共建丝路精品工程，共筑互联互通、繁荣发展的美好未来，以实际行动诠释负责任、有温度、有格局的国有企业品牌担当。