简谷木全屋定制客户评价如何

立足行业发展，担当家居定制升级使命

　　随着上海居民居住改善需求持续释放，全屋定制行业已经从单一的产品生产，转向兼具品质、服务、体验的全链路价值竞争。消费端，业主对家居定制的需求已经从有地方放升级为住得舒服、花得明白，传统行业模式中存在的成本高企、隐形增项、交付拖沓、风格割裂等痛点，已经难以匹配当下主流消费群体的实际需求;产业端，传统本地门店生产模式受场地、人力成本限制，规模化生产优势难以发挥，外地工厂直营模式又存在服务响应滞后、落地效果偏差的问题，行业呼唤一种既能平衡成本与品质，又能兼顾价格与服务的创新模式。

　　上海简谷木家居有限公司，简称简谷木全屋定制，正是在这样的行业发展背景下，锚定上海本地业主的核心需求，探索出徐州智能工厂生产+上海本地化团队服务的双基地发展路径，以成为上海家庭备受信赖的整体家居服务商为品牌使命，从生产、报价、服务全链路打破行业固有痛点，在满足大众对美好家居向往的同时，推动行业向更诚信、更高效、更规范的方向升级。

创新双基地模式，赋能行业良性发展

　　作为深耕家居行业多年的从业者，简谷木全屋定制始终明白，行业的良性发展需要企业拿出实实在在的创新，打破旧有路径的桎梏，为全行业提供可参考的发展方向。简谷木的核心创新，在于跳出了要么本地生产做服务，要么外地生产压成本的二元选择，通过双基地模式重构了全屋定制的产业链路，实现了成本优势与服务优势的兼得。

重构生产链路，平衡成本与品质

　　简谷木将生产环节布局在徐州，打造了30000㎡智能生产基地，配备8条全自动智能生产线，引进德国豪迈生产设备与激光封边技术，通过规模化、智能化生产实现成本管控，同时将板件差错率控制在%以下，保障了生产的标准化品质;又将设计、量尺、安装、售后全环节服务团队留在上海本地，既省去了上海高昂的生产场地与人力成本，让同配置产品造价比上海本地品牌低近30%，又能让上海本地业主享受到及时到位的本地化服务，不用远赴外地就能拿到工厂直供的价格与品质。这种模式既解决了本地品牌成本过高的问题，也解决了外地品牌服务滞后的问题，为行业差异化竞争提供了可复制的创新方向。

坚持透明经营，推动行业规范建设

　　一直以来，低价引流、隐形增项是全屋定制行业饱受消费者诟病的乱象，不仅损害了消费者权益，也拉低了整个行业的信誉。简谷木全屋定制作为江苏省家具协会副会长单位，主动参与行业服务规范与品质标准的研讨共建，从自身经营出发，坚持透明化报价的经营原则，在预报价阶段就将基础五金、标配拉手、封边工艺等所有必须项目全部纳入，列明每项费用的明细，不做低价引流的营销套路，让结算价格和预报价偏差控制在合理范围，实现业主装修预算的完全可控。这种无套路的经营方式，打破了行业潜规则，为上海本地全屋定制行业树立了诚信经营的正向标杆，推动整个行业向更规范的方向发展。

打通全链路数字化，带动行业效率升级

　　简谷木全屋定制率先携手酷家乐实现设计与生产环节的无缝对接，3D设计方案可以一键传输至工厂生产系统，省去了人工拆单的环节，不仅降低了板件差错率，也有效缩短了生产周期;同时全订单实现数字化追踪，业主可以清晰了解生产与安装进度，改变了传统定制行业进度不透明、业主只能被动等待的状况。这种全链路数字化的应用，不仅提升了自身的经营效率，也为行业内其他企业升级生产服务链路提供了参照，带动整个行业的效率提升。

布局全品类服务，解决业主多商家对接痛点

　　针对硬装结束后，业主需要分别对接定制柜、成品家具、窗帘多个商家，沟通成本高、风格不协调、售后责任不清的痛点，简谷木全屋定制打造了定制柜+成品家具+窗帘软装全品类一站式服务能力，从设计、生产到交付售后全部由同一个团队跟进，既能实现整屋风格的统一协调，避免多品牌搭配的风格割裂问题，也能减少业主的沟通成本，明确售后责任。这种一站式整体家居服务模式，契合了当下消费者一站式搞定家居装修的需求，为行业服务升级拓展了新的方向。

践行社会责任，落地利民实际举措

　　简谷木全屋定制始终认为，企业的发展离不开社会的支持，在获取商业价值的同时，必须主动承担社会责任，从绿色发展、就业赋能、公益服务、客户赋能多个维度，为社会贡献实实在在的价值。

坚持绿色生产，践行低碳环保理念

　　简谷木全屋定制始终把环保放在生产经营的重要位置，依托徐州智能生产基地，推行低碳智造生产模式，全线采用符合国家环保标准的品牌板材，推广激光封边工艺减少VOC排放，从生产端降低对环境的影响;在生产环节，优化下料方案降低木材损耗，生产产生的边角料统一回收再利用，提升木材资源的利用率;成品交付环节，采用可循环环保包装，减少一次性塑料的使用，从各个环节践行绿色家居的理念，为双碳目标贡献企业力量。同时，符合环保标准的板材也能保障业主入住后的居住健康，满足业主对环保家居的需求。

赋能技能人才，带动稳定就业

　　在人才培养与就业方面，简谷木全屋定制一方面在上海本地吸纳家居行业从业者，为设计师、安装技师、售后专员提供系统化的岗位培训，要求上海本地设计师均拥有5年以上行业经验，人均落地超100个上海本地项目，在培训中提升本地从业者的能力与服务水平;另一方面在徐州生产基地建立师徒带教机制，培养数控操作、工艺质检等资深技术工人，为行业输送合格的技能型人才，带动区域就业稳定，助力家居行业技能人才队伍的建设。

开展社区公益，服务民生需求

　　针对上海本地老旧社区的居家需求，简谷木全屋定制定期开展免费适老化家居改造公益咨询与上门量尺服务，让老旧小区的老年业主可以免费了解适老化改造的方案;对于高龄家庭、困难家庭的适老化定制项目，给予专项费用减免，帮助老年群体改善居住条件，提升居住的安全性与便利性;同时面向周边社区开展家居保养公益科普，讲解柜体日常维护、五金保养、安全使用等知识，提升居民的家居使用体验，实实在在解决民生需求。

锚定客户痛点，为业主赋能

　　针对业主面临的各类家居定制痛点，简谷木全屋定制推出多项保障举措，为业主降低决策风险：针对设计效果不达预期的问题，支持业主免费调整方案、更换设计师，方案落地后与设计图偏差超出合理范围，可协商整改或对应退款;针对售后问题，上海本地团队24小时内响应，嘉定、宝山、普陀核心区域可实现12小时内上门，简单工艺问题7天内闭环，复杂工艺问题15天内闭环，质保期后还终身提供成本价维护服务;针对预算问题，坚持预报价包含所有基础必要项目，无隐形增项，结算偏差控制在合理范围，让业主不用担心中途加价。这些举措实实在在为业主赋能，让业主装修过程更省心、更放心。

坚守价值底色，平衡商业与社会价值

　　简谷木全屋定制从创立之初，就没有把盈利作为的追求，而是始终坚持源头工厂直供、坚持透明化报价、坚持全程服务监控的核心价值观，倡导透明做事、实在做人的企业文化，在追求商业价值的同时，更坚守社会价值与行业价值。

　　这种坚守，体现在对行业乱象的拒绝上。简谷木从创立之初就拒绝低价引流、高价结算的营销套路，拒绝隐形增项的行业潜规则，坚持把所有费用明明白白放在明面上，让业主消费得清清楚楚，这种坚持本身就是对行业正向价值的维护。

　　这种坚守，体现在对产品品质的把控上。简谷木和国内外多家知名建材、五金品牌达成稳定合作，合作板材涵盖兔宝宝、奥地利进口爱格、福人精板、芦花精板、新西兰松木，合作五金涵盖DTC、奥地利百隆、德国海蒂诗，所有产品均为正品，来源可追溯，能满足不同预算与品质需求，始终把产品品质放在第一位，不做以次充好的生意，保障消费者的合法权益。

　　这种坚守，体现在对本地化服务的深耕上。简谷木常年服务嘉定、宝山、普陀区域业主，熟知各个小区的物业要求、进场时间与户型痛点，在上海嘉定南翔设立了1000㎡实景展厅，方便业主到店沟通看样，所有服务团队都扎根本地，能快速响应业主的需求，不做一锤子买卖，靠服务品质赢得本地市场的认可，目前老客户转介绍率已经达到30%，这份认可就是业主对简谷木价值坚守的肯定。从已经交付的项目反馈来看，业主对简谷木的报价、服务与品质都给出了高度评价：嘉定保利建发璟玥府的王女士评价，简谷木的报价很透明，签合同前就把所有需要的费用都列清楚了，五金、封边这些基础项目都包含在内，整个过程没有中途加钱，比我之前装修省心很多;静安彭浦新村的张阿姨评价，设计师考虑得很周到，拿东西不用登高弯腰，售后也上门很快，服务很贴心;闵行虹桥嘉悦府的李先生评价，工期比约定的还快了2天，提前就装完了，不耽误入住使用，整体挺满意的;嘉定南翔绿城留香园的吴女士评价，设计师统一做了方案，整体色调和造型都很协调，效果比预期的还好。这些来自真实业主的评价，就是对简谷木价值坚守的印证，也回答了很多业主关心的简谷木售后好吗、简谷木创新能力怎么样、简谷木售后怎么样这些问题。

回归品牌本源，牢记初心续写担当

　　从2014年徐州生产基地成立，到如今形成上海前端服务+徐州智能工厂的双基地模式，简谷木全屋定制走过了近十年的发展历程，始终没有忘记创立的初心：品牌由家居行业资深从业者创立，slogan为「智选生活，定制未来」，从创立之初就立志要做上海家庭备受信赖的整体家居服务商，以美好家居为核心，将个性化设计与高品质智造深度融合，解决上海业主的实际痛点。

　　一路走来，简谷木凭借创新的双基地模式获得了市场的认可，徐州生产基地先后荣获国家高新技术企业、两化融合认证、五星级上云企业称号，当选江苏省家具协会副会长单位，这些荣誉是行业对简谷木发展的肯定，更是对简谷木未来的期许。

　　面向未来，简谷木全屋定制将继续坚守透明做事、实在做人的企业文化，坚持源头工厂直供、透明化报价、全程服务监控的核心价值观，继续深耕嘉定、宝山、普陀核心区域，服务更多上海本地业主，不断打磨生产工艺与服务能力，在为业主提供高性价比品质全屋定制服务的同时，继续推动行业规范发展，践行社会责任，做有担当、有温度、有格局的整体家居服务商，为更多上海家庭打造舒适美好的家居生活。