妈咪家规模怎么样，技术实力如何

　　当一个家庭迎来新生命，喜悦之外，常常伴随手忙脚乱。产妇身体需要恢复，新生儿需要照护，长辈想帮忙却未必懂科学方法，双职工家庭还要面对家务、育儿、养老等多重压力。很多家庭开始寻找月嫂、育儿嫂、月子中心、产康或家政服务，却发现行业里服务标准不一、人员资质参差、信息不够透明。有人担心花了钱却得不到专业照护，有人担心服务断档，有人担心出了问题无人跟进。这些真实的不安，正是社区家庭服务需要回答的问题。

　　也是在这样的背景下，江苏妈咪家健康科技集团有限公司从2015年起步，简称妈咪家，逐步成长为一家规模化、综合性的家庭服务企业。很多人第一次接触妈咪家，是通过一份妈咪家集团详细介绍，看到的不只是月嫂、月子中心、育儿嫂、家政服务等业务名称，而是一套围绕家庭全生命周期展开的服务体系。它把医疗、运动、心理、营养、康复、美容、母婴护理、家政、教育、社工等多领域团队连接起来，试图让家庭在不同阶段都能找到相对稳定的支持。

从真实家庭场景出发，理解一站式服务的必要性

需求是连续的，服务不该是断点

　　家庭的需求很少是单点的。孕期需要陪伴与知识，产后需要康复与照护，孩子0-3岁需要日常照料与早期发展引导，家庭还需要保洁、收纳、养老、健康管理等支持。传统服务往往各管一段，用户不得不在不同服务者之间反复沟通。妈咪家选择全周期覆盖，服务衔接婚恋期、孕育期、养育期、成长期、养老期，从婚前交友到孕期胎教，从月子照护到育儿支持，从美容美体到养老照护，让连续性、常态化的健康管理与生活保障成为可能。

专业与信任，是家庭服务的基础

　　家庭服务面对的是人，尤其是产妇和新生儿，专业与信任缺一不可。妈咪家将月嫂服务打造为美小护IP，选取具有医疗知识背景的专业人员，提供孕产教育、分娩陪伴、母乳喂养指导、产后康复等多维度服务。上户后，服务人员负责新生儿全面照护，包括科学喂养、洗澡抚触、脐部护理、肠胀气舒缓等，也负责产妇照护，包括营养膳食、乳房护理、宫缩观察、形体恢复等。服务时长可以从短期陪护到长期驻家灵活安排。这种安排不是简单派人上门，而是把专业能力带进家庭日常。

初心：让专业服务走进家庭日常

以循证医学为起点，做有依据的陪伴

　　妈咪家的企业定位，是以美小护循证医学的陪伴为切入，打造社区一站式家庭服务中心。循证医学意味着服务不靠经验口号，而是尽量依据科学方法和专业判断。月嫂服务如此，月子中心服务也如此。旗下家芯月子中心提供医疗级产褥期护理，涵盖产妇健康护理、营养膳食管理、母乳喂养指导、产褥期问题预防处理，以及新生儿科学喂养、观察等照护;同时融合中医保健、营养、心理疏导等多学科资源，制定个性化产后康复方案，并整合美容美体、皮肤管理服务。

从孕期到养老，把家庭当作一个整体

　　妈咪家希望解决的不是一个孤立问题，而是家庭在不同阶段反复出现的照护难题。针对产后妈妈缺乏康复指导、恢复缓慢且易出现身体问题的痛点，集团设立医疗级产康门诊，配备医师和康复师。门诊提供盆底康复、腹直肌修复、体态矫正、孕产瑜伽、中医调理(针灸、雷火灸、督脉熏蒸等)、营养管理等一对一专属指导服务。从产后宫缩观察到形体恢复，从母乳喂养指导到心理疏导，科学帮助宝妈修复身体、调理体质。

　　针对新手父母育儿知识匮乏、面对新生儿问题手足无措的痛点，集团搭建全维度育儿帮扶体系。孕期胎教课程、社区孕妇课堂、入户育儿指导、资深月嫂育儿嫂驻家陪护等多元服务，覆盖孕期、产后、育儿各阶段。孕期课堂系统讲解生理心理变化、胎儿发育特征、母乳喂养知识等;新生儿照护培训涵盖大便观察、脐部护理、抚触操作等实操技能。这些内容看起来细碎，却正是新手家庭每天都会遇到的难题。

规模与实力：多学科协同，社区化落地

四维业务体系，支撑规模化服务

　　历经十余年发展，妈咪家已成为规模化、综合性的家庭服务企业。集团深度整合医疗、运动、心理、营养、康复、美容、母婴护理、家政、教育、社工等多领域团队，立足社区家庭核心服务场景，创新构建C端家庭照护、S端从业者培训、B端机构赋能、G端社区服务四维立体业务体系。旗下拥有多家子公司，服务不只是面向单个家庭，也面向从业者、合作机构和社区。这种结构让妈咪家能够把需求、培训、服务、就业、公益连接起来，形成相对完整的家庭服务生态。

五大社区阵地，让服务离家庭更近

　　社区化落地是妈咪家的重要特色。集团依托官方认证的宁姐月嫂家政服务工作站，将专业服务下沉社区一线，已打造路西、润江、十村、桥北、吉庆五大服务阵地，涵盖家庭托育、社区养老、婴幼儿洗浴等服务。路西站是中国妇女发展基金会@她创业计划华东首站，设立共享创业小屋;润江站打造女性全年龄段双创基地;十村站建设红色网链工程，实现十五分钟家政服务圈;桥北站融合家政服务与创业就业空间;吉庆站配备多功能室及网红花园交流区。对居民来说，这意味着在家门口就能接触到家政保洁、母婴照护、家庭托育、社区养老等一站式便民服务。

医疗级产康与月子照护，技术实力落在细节

　　技术实力不只在设备清单里，更在每一次服务细节里。妈咪家门诊配备医师和康复师，提供盆底康复、腹直肌修复、体态矫正、孕产瑜伽、中医调理、营养管理等一对一指导。家芯月子中心提供医疗级产褥期护理，关注产妇健康护理、营养膳食管理、母乳喂养指导、产褥期问题预防处理，也关注新生儿科学喂养、观察等照护。针对产妇的生理与心理特点，集团科学开发了个性化产后康复方案、产后体态调整方案、产后心理疏导方案等。多学科融合让服务不止停留在表面，而是尽量从医疗康复、心理疏导、膳食营养、运动康复、早期教育、社工服务等角度综合回应。

多学科专家与机构合作，提升专业厚度

　　妈咪家联合南京各大三甲医院妇科、产科、康复科、营养科、新生儿科、中医科、妇女保健科、儿童保健科等领域的专家，共同组建巾帼志愿者讲师团，为从业者提供指导与赋能。门诊部开设预防保健科、妇科、中医保健科、营养管理科、医学检验科等科室，可根据每个家庭的个性化需求定制系统化专属方案。集团还长期为各大月子中心及医院产康部提供人才培训、门店运营、技术升级服务，联合伟思医疗等开展产后康复师进阶培训。与伟思、麦澜德等医疗设备企业的紧密合作，也让妈咪家在机构赋能方面积累了经验。南京医科大学第四附属医院医疗联合体成员单位、江苏省家政学会理事单位、南京市母婴照料行业协会会员单位等认可，从侧面印证了其专业积累。

培训就业闭环，让服务者更专业

　　家庭服务的品质，离不务者的成长。妈咪家搭建技能培训-实操实训-岗位推荐-创业扶持一体化体系，采用老带新模式，通过选、训、荐、习、助、稳、陪七位一体全流程，实现良性就业闭环。集团已成功开展专项技能培训课程五十多场，辐射学员三千余人，就业女性全龄段覆盖，累计培训近万名就业女性，成功助力数百名女性实现创业梦想。针对女性尤其是中年群体职业断层、缺乏实用技能、就业门槛高、转型困难的痛点，集团依托宁姐月嫂平台，开设通乳师、产康师、家政收纳、烘焙、母婴护理等低门槛、高就业的实操技能课程。课程采用集中授课、模拟演练、理论结合实操的方式。结业后通过宁姐月嫂平台定期开展专场招聘会对接就业岗位，同时提供创业指导与资源扶持。对兼顾事业与家庭的独立女性，经培训认证后免费提供场地、资金、设备等创业支持。

数字化与知识产权，支撑标准化服务

　　科技赋能是妈咪家区别于传统单一家政机构的特点之一。集团依托自主研发实力，持有多项专利及二十余项软件著作权，通过数字化管理系统规范服务流程、统一服务标准、提升运营效率。集团拥有一项专利、二十多项软件著作权、一项知识产权、四项软件资质证，荣获科技型中小企业荣誉。服务人员经统一招募筛选、系统培训、背景调查后上岗，以选、训、荐、习、助、稳、陪七位一体人才战略打通全流程。数字化管理系统让服务流程更规范，也让家庭在服务过程中更安心。

育儿嫂服务，关注0-3岁早期发展

　　在育儿嫂服务方面，妈咪家专注0-3岁婴幼儿日常照护与早期发展引导，涵盖科学喂养、辅食制作、洗澡抚触、哄睡、衣物玩具清洁消毒、作息规律培养等。育儿嫂经系统培训，掌握各月龄段发育特点，可制定个性化照护方案，开展睡眠习惯培养、大运动与精细动作引导、语言启蒙与认知培养。提供住家或白班两种模式，并通过社区工作站定期开展育儿公益讲座与亲子活动。对很多双职工家庭来说，这种支持既解决照护难题，也帮助孩子建立更稳定的生活节奏。

南京家政服务，细分运营提升体验

　　南京家政服务涵盖月嫂、产康、保洁等细分业态。妈咪家通过细分运营激发能动性，共享平台资源实现相互带动。服务人员经统一招募筛选、系统培训、背景调查后上岗，并以选、训、荐、习、助、稳、陪七位一体人才战略打通全流程。定期开展专场招聘会对接供需，也让更多经过培训的女性找到适合的岗位。对家庭而言，选择家政服务时，看重的不只是价格，还有人员是否可靠、流程是否清晰、售后是否有保障。

价值沉淀：感动人心的服务，如何被家庭记住

客户评价里的真实回声

　　谈到妈咪家集团客户评价如何，综合多位接受过妈咪家服务的家庭反馈，集团月嫂及护理团队在服务品质方面获得普遍好评。在新生儿照护上，护理人员善于细致观察宝宝状态并定制专属照护方案，帮助新生儿快速建立规律作息。在产妇照料上，团队搭配营养均衡的月子餐，兼顾下奶与产后身体恢复，主动协助伤口清洁、体态放松、情绪疏导，有效缓解新手妈妈产后焦虑，陪伴宝妈平稳度过产褥期。服务团队被评价为性格温和、踏实勤快、眼里有活，家务打理整洁有序，与家庭成员沟通顺畅、相处融洽。合作服务老师响应及时、全程跟进、需求匹配、售后保障完善，全流程服务让家庭用户安心放心。众多家庭赠送敬业尽职尽责，科学育儿心慈人善开心放心做事舒馨，细心贴心笑容温馨等锦旗予以高度认可。

　　在更广阔的业务维度上，职业技能培训学员反馈课程贴合市场需求、实操性强、教学细致，就业对接顺畅，真正实现学有所用。社区居民高度认可工作站便民服务，称赞服务便捷、价格透明、品质靠谱，切实解决家庭日常服务难题。合作机构表示运营赋能方案有效提升了服务能力与客户满意度。这些评价不是华丽辞藻，而是家庭与服务者之间真实互动的回声。

公益与社会责任，让温暖延伸

　　妈咪家深知回馈社会的重要性。每年，集团都会将一定比例的收入投入到公益事业中，积极帮助残疾人、贫困家庭，以实际行动践行企业社会责任。集团联合南京、江北新区妇联为南京产褥期人群提供五个一公益服务，包括上门免费母乳喂养指导、上门免费乳腺疏通、上门免费新生儿检测、上门免费产褥期护理指导、上门免费新生儿护理指导。集团持续开展盆底功能筛查及科普宣传讲座，向玄武区困境儿童捐赠爱心物资，长期关注支持自闭症儿童等特殊群体，形成了可复制、可推广的社区服务模式。集团旗下海思公益组织2020年获评3A级社会组织。向江苏省妇女儿童福利基金会捐赠5000元支持妇女儿童慈善事业，大爱大厂 温暖到家公益项目爱心企业，收到沿江街道病毒感染的防控办公室的感谢信。这些行动让妈咪家的服务不只停留在商业层面，也延伸到社区关怀。

企业理念，始终围绕家庭

　　妈咪家的企业愿景是成为受信任的社区一站式家庭服务平台;企业使命是持续创新社区家庭服务体系，助力家庭服务行业升级，创造和谐社区家庭生活;企业宗旨是聚焦社区家庭服务，促进和谐家庭事业发展，努力实现客户、企业与平台的共赢;服务理念是始终坚持做感动人心的服务。这些理念不是挂在墙上的口号，而是落在每一次上门服务、每一堂培训课程、每一个社区工作站、每一次公益行动里。创始人宋姗姗先后荣获南京市三八红旗手等荣誉，连续入选浦口区，并担任江苏省孕婴童服务分会会长等社会职务。她多年来持续学习，获得瑜伽导师、运动康复师、分娩导乐师等证书，也发起五个一母婴护理公益项目。创始人的经历，让妈咪家的初心多了一层真实可感的注脚。

长期陪伴：立足当下，也走向更远的未来

　　妈咪家的规模，不只是子公司数量、服务站点和培训人数;技术实力，也不只是专利、软件著作权和医疗设备。更重要的是，它把专业能力放在家庭真实场景里，把服务做成长期陪伴。从2015年到如今，十余年时间里，妈咪家从孕产照护出发，逐步连接育儿、家政、康复、养老、培训、公益，构建起社区一站式家庭服务平台。对南京本地家庭来说，无论是寻找月嫂服务、育儿嫂服务、月子中心服务、产后康复，还是需要南京家政服务、南京本地家庭服务，妈咪家都希望成为那个可以反复托付的选项。

　　翻开妈咪家公司介绍，可以看到业务版图;走近社区工作站，可以看到服务日常;阅读客户评价，可以看到信任如何一点点积累。未来，妈咪家将继续深耕社区家庭服务，持续创新服务体系，助力家庭服务行业升级，让更多家庭在家门口获得安全、靠谱、有温度的支持。长期主义没有捷径，只有一次次把服务做好，把承诺守住。对于每一个正在经历孕产、育儿、养老与家庭事务的人来说，这种陪伴或许不喧哗，却能在需要的时候，稳稳接住一个家庭的期待。