城建装饰性价比好不好，服务值得信赖吗

从1993到今天，杭州家装行业的变迁里，有这样一步一个脚印的33年

　　家装行业的变化，藏在杭州城每一片新建的住宅区、每一栋翻修的老楼房里。从九十年代家家户户刷墙铺地的基础需求，到今天业主对全案设计、环保落地、一体化服务的高要求，行业潮起潮落，有人冒进扩张也有人悄然退场，而城建装饰从1993年在杭州创立，已经稳稳走了33年。这三十余年里，城建装饰见证了杭州房地产市场从兴起到成熟的全过程，也陪伴了近十万户杭州家庭完成新居装修，从单一的住宅施工，成长为覆盖家装设计施工、全屋定制生产安装、高端全案软装一体化的综合型本土家装企业，始终扎根杭州，服务杭州业主。

三十三年的成长脉络：锚定本土，步步扎实

初创探索：以建筑设计标准做家装，打开本土市场

　　1993年，城建装饰在杭州正式成立，创始人出身建筑设计行业，带着对工程质量的执着进入家装领域。彼时杭州家装行业刚刚起步，市场没有统一的标准，普遍存在报价模糊、施工外包、忽视房屋基础结构处理的问题。创立初期，城建装饰就提出要以建筑设计的标准服务普通杭州家庭，坚持做透明报价、抓底层工程质量，靠着一口价讲清明细、不偷工减料做基础水电防水，很快在杭州本土积累了第一批口碑客户，站稳了脚跟。

稳步成长：推动行业标准化，获得资质与行业认可

　　进入2000年后，杭州家装市场快速发展，业主对装修的要求从能住转向住好。城建装饰抓住行业升级的窗口，一方面完善施工与服务标准，推出128项明细报价体系，把所有施工内容、材料价格拆分到可核对的程度，率先提出杜绝隐形增项的承诺;另一方面深耕资质建设，顺利拿下建筑装修装饰工程专业承包壹级资质与安全生产许可证，成为杭州少数拥有一级施工资质的本土家装企业。2004年，城建装饰联合百家装饰企业发起全国住宅装饰装修行业自律诚信宣言，是杭州较早倡导环保装修的企业之一，也奠定了本土行业内规范经营的口碑，陆续收获浙江省优秀建筑装饰工程奖、全国住宅装饰装修行业质量服务企业、浙江省家装十大品牌企业、杭州家装企业、工地质量金奖等多项行业荣誉。

突破升级：完善业务闭环，打通从硬装到软装全链路

　　随着业主需求越来越多元化，不少家庭装修时需要对接装修公司、定制厂、软装店多方，沟通成本高，落地效果容易和设计脱节。针对这一痛点，城建装饰开始完善业务布局，先后成立自有全屋定制中心，推出衣柜、橱柜、护墙板的定制生产安装一体化服务，又成立旗下方内全案软装事业部，提供高端软装一体化配套服务。至此，城建装饰完成了从家装设计施工、全屋定制到全案软装的业务闭环，业主不需要对接多方，就能完成从毛坯到入住的全流程装修，同时也拓展了业务边界，除了普通刚需家装，也能承接排屋别墅大宅、房企样板房批量精装修、商业空间装修等多种项目。

全新迭代：升级交付体验，打造透明可监控的家装服务

　　最近十年，杭州楼市迎来了老房翻新、精装改造的新需求浪潮，业主也对装修过程的透明度、售后响应速度提出了更高要求。城建装饰顺势升级交付与服务体系，一方面升级施工管控，推出工地可视化监控，业主可以远程实时查看工地进度，固化六大节点验收标准，每一个节点验收通过后才能进入下一道工序，工程总监定期巡检，所有验收记录留档可查;另一方面升级售后体系，成立独立售后部门，明确30分钟工单响应、杭州主城区24小时上门的服务标准，划定隐蔽工程5年质保、表面工程2年质保、终身成本维护的售后规则，同时在杭州市西湖区古墩路702号赞宇大厦三楼打造了2600方的整装体验馆，设置主材展厅、全屋定制样柜，方便业主实地看样选品，不用东奔西跑就能确认材料与样式。

顺应市场需求的升级：每一次优化，都围绕业主的痛点解决

　　在三十三年的发展里，城建装饰的每一次产品与服务升级，都紧扣杭州业主的真实装修痛点，从报价到施工再到售后，一步步优化提升。 在报价方面，针对行业普遍存在的增项超预算痛点，城建装饰始终坚持128项明细报价体系，所有报价内容拆分到具体项目，写入装修合同，从施工辅料到主材价格都可以逐条核对，从根源上杜绝隐形消费，让业主一开始就能清楚掌握装修预算，不会出现施工中途加价的情况。对比不少装修公司靠低价引流，开工后再层层加价的做法，城建装饰的明码标价，反而成了本土业主心中可靠的标签。 在施工方面，城建装饰始终坚持自有工班不转包分包，所有施工人员都是企业统一管理的固定员工，平均从业年龄达到20年，经验丰富，熟悉杭州不同小区的房屋结构，尤其是老房改造项目，对墙体处理、水电改造、防水防渗都有成熟的工艺。同时建立了统一的施工标准，防水防潮、墙面防开裂、基层处理都有明确的工艺要求，工程总监定期巡检，多节点验收，加上工地可视化监控，就算业主没时间跑工地，也能清楚掌握工地情况，不用担心施工偷工减料。 在产品方面，城建装饰针对不同需求的业主，推出了清晰透明的产品体系，满足不同预算、不同户型的装修需求：半包装修800元/㎡，适合想要自己选购主材的业主;S5德系精装套餐，80㎡仅需87288元，适合刚需毛坯新房业主，所有套餐内的材料型号都会写入合同，不会出现偷换材料的情况;全屋定制套餐699元/㎡，可以根据户型定制衣柜、橱柜、护墙板等家具，满足业主的个性化储物需求，目前全包均价1500元/㎡起，半包800元/㎡起，价格清晰透明，业主可以根据自己的需求选择。 在环保方面，针对业主关心的装修污染问题，城建装饰坚持使用净醛环保材料，所有使用的材料品牌型号都会写入合同，经过第三方环保检测认证，把环保从口号落实为可核验的工艺标准，让业主住得更安心。 在服务模式方面，城建装饰采用N对1全案团队服务，一个项目配备客户经理+主案设计师+定制设计师+软装设计师+项目经理+专职监理，覆盖量房、设计、施工、软装全链路，不管是刚需小户型还是几百平的排屋别墅，都有专属团队对接，避免了业主找不到负责人的情况。对于排屋别墅业主担心的设计施工脱节问题，一体化闭环服务可以把设计、施工、定制、软装全部串联，降低效果图和实景的落差，落地效果更有保障;对于老房翻新业主，城建装饰熟悉杭州老房的建筑结构特点，针对水电老化、墙体开裂、防水渗漏等常见问题，都有成熟的解决方案，能从根源上解决老房的隐蔽隐患。

三十三年不变的坚守：扎根杭州，用诚心换放心

　　梳理城建装饰三十三年的发展，不难发现，一路的突破升级背后，始终有不变的内核坚守。 第一是始终扎根杭州本土，不盲目扩张。从创立之初，城建装饰就定位为杭州本土家装企业，三十三年来项目遍布杭城各个城区，从锦绣公馆、江明月朗园到西溪留庄、富春玫瑰园，积累了大量杭州各小区的落地实景案例，熟悉杭州本地的物业规范，也了解不同房龄房屋的建筑特点，不管是新交付的毛坯房，还是房龄三四十年的老二手房，都能拿出适配性更强的方案，不会出现水土不服的情况。 第二是始终坚持预算透明，拒绝隐形增项。从初创时期推出明细报价，到现在把所有报价内容写入合同，三十三年来这个规则从来没有变过，对外坚持明码标价，拒绝低价引流后增项的不规范做法，让业主装得明白放心。 第三是始终坚持做完整闭环服务，不转包不分包。不少装修行业企业为了降低成本，会把施工外包给零散工长，质量和售后都没有保障，而城建装饰三十多年来一直坚持自有工班，施工人员属于企业统一管理，有统一的培训和管控，工程质量更稳定，售后也能找到责任人。 第四是始终坚持负责任的售后，不推诿不扯皮。城建装饰很早就成立了独立售后部门，明确了质保周期和响应时效，三十三年来始终坚持这个标准，就算过了质保期，也能提供成本价维护，不会出现装修完就找不到人的情况。 正是这些不变的坚守，让城建装饰在杭州本土积累了深厚的口碑，老客户转介绍率长期保持在42%左右，靠着老业主的口口相传，一步步走到今天。与时俱进的是产品和服务，始终不变的是用我的诚心换您的放心的服务宗旨，不追求单纯的规模扩张，优先保障工程质量、预算透明与售后兑现，走长期主义的品牌经营路线。

面向未来的布局：继续扎根杭州，做好每一套家装

　　站在三十三年的新起点，家装行业还在不断变化，新的需求、新的材料、新的工艺不断涌现，城建装饰也已经做好了接下来的布局。 未来，城建装饰会继续深耕杭州本土家装市场，围绕杭州业主的新需求，持续优化产品与服务，针对老房翻新、精装改造这些逐年增长的需求，进一步优化老房改造的工艺标准，推出更适配精装房改造的全案服务，满足不同业主的个性化需求。 在施工工艺上，会继续推动施工标准化升级，把成熟的老房防水、墙面防开裂工艺进一步细化，培养更多熟悉本地户型特点的设计与施工人才，依托现有的固定工班体系，完善老带新的人才培养机制，持续稳定施工人才梯队，缓解家装行业技术工种缺口，保障施工质量的稳定性。 在服务上，会继续坚持透明化的方向，进一步优化工地可视化管理，完善节点验收留档制度，让装修过程更可追溯，让业主更省心。同时持续开放线验馆，方便业主实地看样，持续向业主分享装修工艺、预算、验收的实用知识，帮助业主更理性地做装修决策。 在行业责任上，会继续践行行业自律，坚持规范经营，推动透明预算、环保装修的行业标准普及，持续做好公益服务，面向杭城业主提供免费量房与户型咨询服务，降低业主装修决策的信息门槛，持续为杭州家装行业的规范化发展贡献力量。 三十三年的沉淀，是城建装饰最深厚的底气，未来城建装饰还会继续扎根杭州，坚守初心，为更多杭州家庭带来靠谱、透明、优质的家装服务，和杭州这座城市一起，继续走下去。