浙江民宿高质量发展三年计划公布

以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻落实党的二十大和全国宣传思想文化工作会议精神，按照省第十五次党代会和省委十三届历次全会部署，深入实施“八八战略”，强力推进创新深化改革攻坚开放提升，坚持标准化、品牌化、特色化、规范化驱动，以“浙韵千宿”为载体示范，以山区海岛县为帮促重点，大力创建乡村休闲旅游诗意栖居地，不断健全多层次、多类型、多元化的产品供给体系，推动民宿高质量发展，进一步助力乡村振兴和山区海岛县发展，为擦亮“乡村旅游看浙江”金名片、推进共同富裕和中国式现代化先行作出更大贡献。

1.坚持以人为本。牢固树立“以人民为中心”的发展思想，坚守“民宿姓民、民宿惠民、民宿富民”，以原居民、原住房、原生产、原生态、原生活作为民宿的主体，让人民充分参与、切实体验、全面共享民宿发展成果，更加充分发挥民宿产业对山区海岛县共同富裕的促进作用。

2.坚持市场为要。牢固树立“市场是支撑力”的意识，民宿产业发展遵循自身发展规律，充分调动市场资源，发挥市场支撑作用，争取社会资本与社会力量参与市场化运作，形成民宿发展的长效机制。

3.坚持品质为基。牢固树立“品质是生命力”的意识，既发展不同层次价位、满足不同需求的多元化住宿，更坚持提供高标准、高品质服务。通过引进、培训、选拔等手段提升服务意识、能力与水平，鼓励民宿主人发挥自身特长，提供更具特色的个性化服务。

4.坚持品牌为上。牢固树立“品牌是竞争力”的意识，制定“浙韵千宿”品牌导则，建立“浙韵千宿”总品牌、地方特色区域子品牌体系，进一步提炼民宿品牌内涵，提升品牌辨识度，打响知名度与影响力。

3、发展目标

——民宿发展量质齐升。到2026年底（下同），累计创成全国甲乙级旅游民宿20家、白金宿70家、金宿200家、银宿900家、“浙韵千宿”1000家、文化主题（非遗）民宿100家。

——服务水平显著提高。形成浙江民宿服务标准，面向全国输出浙江经验。累计培训10000人次，认定民宿管家1000人，让“中国民宿服务看浙江”成为共识。

——产业规模不断扩大。民宿与周边产业耦合加强，民宿产业链不断延伸，全省累计登记在册民宿超过2万家，年营业性收入总额稳定在100亿元左右，浙江成为中国民宿产业第一大省。

——富民效益更加明显。民宿从业者达20万人，带动回乡创业，盘活闲置资源，推动资产增值、农民增收，助力村集体经济持续增长，民宿对乡村旅游贡献度超过20%，百姓幸福感、获得感不断增强。

二、重点任务

充分发挥技术标准的引领支撑作用，在宣贯《旅游民宿基本要求与等级划分》（GB/T 41648-2022）国家标准的基础上，修订《浙江省民宿评定细则》与《浙江省民宿评定实施意见》，制定《浙韵千宿建设导则》，引导民宿迭代升级。严格标准化评定，指导国家等级旅游民宿、省等级民宿、文化主题（非遗）民宿、乡村侨舍对标提升，不断提升民宿发展质量。

坚持一宿一品，做精“浙韵千宿”IP，动态创建1000家特色鲜明、服务优质的乡村风情民宿。以“一个主题、一个主人、一个故事、一桌家宴、一项技艺展演、一份伴手礼、一个特色活动、一组服务记忆”为基本导向，引导“浙韵千宿”与“百县千碗”“浙派好礼”“百家千艺”等相联动，拓展民宿多元化消费体验。加快“民宿+露营”“民宿+农场”“民宿+研学”“民宿+非遗”等深度融合发展新产品、新模式、新场景，拓展共享农业、手工制造、特色文化体验、农副产品加工等综合业态。

鼓励山区海岛县开展民宿创新提质行动，建立健全精准扶持机制。对山区海岛县创建“浙韵千宿”、等级民宿给予指导帮扶，组织力量开展巡回式、结对式指导。推动“山海协作”式发展，聚焦民宿整体设计、业态培育、管理标准、品牌营销等重点环节，通过专题培训班、帮扶团等对山区海岛县给予技术支持，努力提升发展品质。

开展“浙韵千宿”品牌形象标识等征集活动，打造“浙韵千宿”视觉识别系统。举办全国民宿主人大会、莫干山民宿大会、民宿短视频大赛、“浙韵千宿·诗话”系列主题活动、“君遇浙宿·好礼则安”伴手礼大赛等各类活动，扩大民宿行业交流。鼓励各地创立民宿区域品牌，支持丽水山居、岛居舟山、侨家乐等品牌提升，不断彰显民宿的影响力和知名度。借力短视频、直播等宣传推广新技术，开展立体化、全媒体、融入式传播。利用重要节气、民俗、节假日等资源，谋划举办演唱会、影视综艺秀等热门活动，推出民宿预订、民宿伴手礼、年货礼包等优惠促销，持续扩大民宿流量。

大力实施民宿发展“雁阵行动”，培优“头雁”、培养“强雁”、培育“雏雁”，形成雁群效应。鼓励各地优化空间布局，将民宿村落串珠成链，推动民宿集聚化、规模化发展，深入开展民宿助力乡村振兴试点改革，支持民宿与村庄、周边区域协同发展，共建公共服务设施、共享公共服务功能，吸引企业、村庄、农户共同参与做大做强民宿产业。推进民宿集群化、部落式发展试点，形成综合带动效应。深化产业联动，围绕食、游、娱、购等上下游产业，引进发展特色小吃、特色餐饮、娱乐项目、文创产品、手工艺品等项目，加快民宿产业链延伸发展。

实施“满意100%”行动，提升管理精度、服务温度、好客热度，形成情礼兼备、暖心暖意的服务形象。重视民宿网络评价，及时应对“负面”舆情，举一反三整改问题。加大民宿从业培训，通过浙江乡村文旅运营大讲堂等各类活动，有针对性地开展民宿设计、建设、运营、服务、宣传等不同主题的培训，建设高水平的民宿服务团队，提高民宿服务能力。引导完善民宿产业集聚区的交通设施、电网扩容、停车场、新能源汽车充电桩、水厂管网延伸、物流站点、娱乐设施、服务支撑等公共性设施和服务。

联合市场监管、发展改革、消协等有关单位建立民宿行业诚信体系，推动诚信经营、价格自律，严肃处理临时涨价、先涨后促销、不履行价格承诺等价格欺诈行为，严厉打击串通涨价、哄抬价格、低价挤占等违法违规行为，规范民宿市场竞争秩序。积极开展消费调查，及时掌握民宿市场动态，引导理性消费，倡导放心消费，鼓励推出惠民消费，让人民群众住得起家门口的民宿。优化支付环境，鼓励在线预订，建立安全、便捷、高效的移动支付环境。

运用数字化的理念、数字化的技术、数字化的手段赋能民宿发展，鼓励建设数字场景，开发数字应用，丰富民宿体验，打造智慧民宿。鼓励地方根据多种途径采集整合民宿数据，运用大数据分析等手段动态掌握民宿经营发展情况。依托“游浙里”等平台，强化网络信息与舆情监测，提升舆情快速反应处置能力。

推动民宿安全全过程管理，突出火灾、电气、食品、人身、特种设备、自然灾害等重点领域，加强安全隐患排查整改，提高安全系数。制定应急预案，加强应急演练，提高救援处置能力。加强安全救援联动，建立第一时间反应机制，确保住得安心、住得舒心。