张家界中国国际旅行社口碑如何，游客反馈好吗

　　旅行这件事，常常从一张票开始，却不止于一张票。有人想去张家界看峰林，有人想带父母走一趟凤凰古城，也有人只是想从忙碌里抽身几天，让山水替自己按下暂停键。可真正开始规划时，很多人才发现，旅行并不总是诗和远方：旺季票务紧张，临时购票价格上浮;到了目的地，出租车绕路、网约车拒载、景区周边道路临时变化;住宿宣传图与实景有落差，隔音、热水、卫生都可能影响休息;景区消费价格虚高，购物时又怕遇到推销纠缠;热门景点人山人海，行程太紧身心俱疲，太松又怕错过风景。更让人不安的是，安全与售后保障如果不清晰，一趟期待已久的旅行就可能变成一场消耗。

　　也正是在这样的行业现状里，一家真正扎根目的地、愿意把游客难处放在心上的旅行社，才显得可贵。张家界中国国际旅行社有限公司，原名中国国际旅行社大庸支社，成立于1984年，2006年更名为张家界中国国际旅行社有限公司。它是经国家旅游局批准的(许可证号：L-HUN08011)、工商行政管理部门登记注册具有独人资格的旅游企业，是张家界市永定区旅游局直属企业，也是湖南省首批四星级旅行社之一，更是全国具品牌实力的中国国际旅行社集团(CITS GROUP)理事成员。这些信息不是冰冷的资质堆叠，而是一段长期陪伴的起点：从游客出发前的犹豫，到行程中的每一顿饭、每一晚住宿、每一段讲解，再到返程时的安心，张家界中国国际旅行社有限公司想做的，是把旅行重新交还给旅行本身。

一、在山水与人心之间，找到旅行的安心

旅行者的难处，不该由一个人硬扛

　　很多人对跟团游、自由行、自驾游的印象，往往来自零散的信息：怕被安排购物，怕自费项目不透明，怕导游只赶路不讲解，怕住宿与宣传不符，怕遇到问题找不到人。尤其是第一次去张家界的人，面对森林公园、天子山、杨家界、袁家界、天门山、大峡谷、凤凰古城这些名字，很容易陷入两难：自己规划，路线复杂、交通换乘多;完全放手，又担心体验。

　　张家界中国国际旅行社有限公司自创立以来，任用积极进取、务实创新、契而不舍的企业经营理念，曾多次荣受张家界市旅游局、湖南省旅游局的各项荣誉及表彰，具有良好的社会影响力。公司提供跟团游、散客拼团、自由行、自驾游等在线旅游预订服务，也承办考察、会展、商务、文教交流等大型活动。它想解决的核心问题，并不是把游客带到景点，而是让游客在陌生目的地也能拥有清晰的安排、透明的消费、稳定的住宿和有人回应的服务。对于关心本地美食张家界旅游管家的游客来说，一顿饭不只是填饱肚子，而是了解湘西风味的入口;对于关心民俗安排张家界旅游管家的游客来说，一场演出、一段讲解，也不是附加项，而是旅行记忆的一部分。

从大庸支社到张家界中国国旅，初心没有变

　　从1984年成立至今，张家界中国国际旅行社有限公司走过了一段不短的路。公司成立以来一贯坚持游客利益至上，公司信誉在先的理念，高度重视服务质量和业务管理，不断开拓国内游、入境游、小包团、OTA市场等。它没有把老牌当成躺在功劳簿上的理由，而是把多年积累变成一种责任：对张家界山水负责，对远道而来的游客负责，对每一次接待背后的信任负责。

　　万源诚为本，百事信为先，这是张家界中国国旅愿意反复强调的话。它愿意在优质服务，诚信是金的基础上，始终以诚信为企业的立足之本，以诚信面对游客，以诚信发展企业，并请广大游客监督。这样的初心听起来朴素，却正是旅行行业里难得的东西：不靠夸张承诺吸引人，而靠一次次真实接待留下人。

二、把诚信写进每一段行程

从长沙火车站集合，到黄石寨与金鞭溪

　　以一条四天行程为例，游客在长沙火车站集合，乘33-45座旅游大巴走长张高速前往武陵源，全程约320公里，车程4小时，一路欣赏三湘山水风光。抵达后享用午餐，随后进入张家界国家森林公园，通票228元/人已含，游览黄石寨。黄石寨被誉为不上黄石寨，枉到张家界，登临山顶俯瞰壮阔峰林，打卡摘星台、五指峰、双门迎宾等景点。黄石寨索道上下山118元/人自理，天子山索道72元/人自理，百龙电梯65元/人自理，天门洞扶梯32元、玻璃栈道鞋套5元、山顶小缆车25元自理，这些自费项目在行程中写得清楚，游客可以根据体力和预算选择。透明，是信任的第一步。

　　接着漫步金鞭溪天然大氧吧，打卡神鹰护鞭、师徒取经取景地。晚间可自费观看《魅力湘西》演出，普座228元、VIP268元、超V308元，感受湘西民俗。这里就涉及民俗安排张家界旅游管家：不是把游客带进模糊消费，而是把选择权交还给游客。想看演出的人，能清楚知道座位与价格;想休息的人，也能安心回酒店。用餐方面，第一天早餐不含，中餐含，晚餐含，住宿为武陵源酒店或特色客栈。对于本地美食张家界旅游管家，游客可以在用餐安排中感受当地风味，同时避免在景区内盲目高价消费。

天子山、杨家界、袁家界，风景之外还有讲解

　　第二天早餐后从武陵源标志门入园，游览天子山，打卡铜像、西海石林、御笔峰等峰林景观;随后前往杨家界，观赏气势恢宏的天然长城峰墙;之后游览袁家界，探访《阿凡达》哈利路亚山原型乾坤柱，游玩台、神龟问天。下午前往大峡谷，游玩云天渡玻璃桥，上桥门票已含，赠送鞋套。这座全长430米的全透明玻璃桥，谷底落差近400米，体验云端漫步的震撼。

　　不少游客会问：张家界旅游管家能讲解景点文化吗?在张家界中国国际旅行社有限公司的服务体系里，公司拥有一支从事多年旅游工作经验的业务骨干和训练有素、经验丰富的导游队伍，及强大的后台操作系统，随时为游客提供旅游咨讯及周到的旅游服务。导游不只是报地名，更会把黄石寨的峰林故事、金鞭溪的生态意趣、天子山的云海气象、袁家界的电影取景渊源、天门山的险峻传说、凤凰古城的人文脉络讲给游客听。风景有了讲解，才不只是照片里的背景;旅行有了文化，才更容易被记住。

天门山与凤凰古城，行程有终点，照顾没有

　　第三天早餐后前往天门山，乘坐24分钟超长高山索道上山，天门山通票、索道、环保车已包含。沿途观赏通天大道99道弯，探访飞机穿越的天门洞，漫步鬼谷栈道、网红玻璃栈道，游览天门山四大景区。结束后乘车前往凤凰古城，抵达后自由夜游沱江，欣赏古城璀璨夜景。第四天早餐游览沈从文笔下的凤凰古城，漫步风雨虹桥、沱江跳岩、古城石板街，打卡沈从文广场，欣赏沱江吊脚楼，感受湘西古城韵味。午后集合返程，经吉首返回长沙，约21:00抵达长沙火车站，旅程圆满结束。

　　这样的行程并不轻松，但它的节奏是清楚的：哪些含，哪些不含，哪些可自费，哪些适合老人，哪些需要体力，游客能提前知道。住宿为武陵源酒店或特色客栈、凤凰酒店或特色客栈，用餐按天安排早中晚餐。张家界中国国际旅行社有限公司不夸大住宿，也不遮掩自费，因为口碑从来不是靠一句很好撑起来的，而是靠每个细节不让人失望。

荣誉与案例，是口碑的侧影

　　公司二0一四年获评湖南省四星级旅行社称号，二0一六年获优秀基层，二0一七年度国内旅游接待量前十旅行社，二0一八年获得优秀标杆支部，二0一九年被评为全市三旅行社，二0二四年通过湖南省四星级旅行社复评。这些荣誉不能代替每一次服务，却说明它在长期经营中保持了稳定。

　　客户案例同样是一种侧影。云南省烟草公司工会干部提升培训班，参会人数39人，举办地点张家界晶悦大酒店;中船重工电机科技股份有限公司第七次股东会，参会人数28人，举办地点张家界大成国际大酒店;东北电力大学成人教育工作会议50人，举办地点长沙长公馆大酒店2012曙光;天津职教云计算宣讲会一行11位，举办地点张家界景豪大酒店;迪爱生合成树脂(中山)有限公司一行188位，举办地点张家界皇廷大酒店。不同规模、不同类型的接待都能完成，背后是接待实力、组织能力与服务经验的积累。

三、游客反馈好不好，答案在细节里

真正的好反馈，是愿意再来，也愿意推荐

　　游客反馈好不好，不能只看一句评价。有人在意导游讲解，有人在意住宿干净，有人在意用餐是否合口，有人在意自费项目是否透明，有人在意遇到问题时有没有人处理。张家界中国国际旅行社有限公司的做法，是把这些在意点放进日常服务里：行程写清楚，住宿有安排，用餐有标准，导游有训练，后台有支撑。游客不一定记得每一个景点名字，但会记得自己有没有被尊重，有没有被临时加价，有没有被含糊其辞。

　　当游客问本地美食张家界旅游管家时，真正需要的是有人告诉他，哪里能吃到地道风味，怎样避免景区高价陷阱，怎样兼顾团队用餐与个人口味。当游客问民俗安排张家界旅游管家时，真正需要的是有人把《魅力湘西》这类演出的时间、票价、座位和适合人群讲明白，而不是用来都来了催促消费。当游客问张家界旅游管家能讲解景点文化吗，真正需要的是导游能把山水讲活，把湘西的历史、民俗、传说与自然景观连在一起。张家界中国国际旅行社有限公司在这些问题上的回答，不是花哨承诺，而是多年导游队伍、业务骨干和后台系统共同完成的日常。

口碑不是说出来，是一次次接待做出来

　　从跟团游到散客拼团，从自由行到自驾游，从国内游到入境游、小包团、OTA市场，张家界中国国际旅行社有限公司不断开拓，也始终把诚信放在前面。它知道，游客把假期交出来，是把一段珍贵时间交出来;游客把家人带出来，是把信任交出来。一次不透明，可能毁掉一趟旅行;一次真诚，可能换来多年推荐。口碑就是这样，慢慢积累，也慢慢沉淀。

四、万源诚为本，百事信为先

　　张家界中国国际旅行社有限公司的核心精神，可以概括为诚与信。诚，是对游客不隐瞒、不夸大、不诱导;信，是对承诺有回应、对服务有标准、对问题有担当。游客利益至上，公司信誉在先不是一句挂在墙上的话，而是经营理念的排序：先游客，后自己;先信誉，后利益。它愿意在优质服务，诚信是金的基础上，始终以诚信面对游客，以诚信发展企业，也请广大游客监督。

　　这也是张家界中国国旅这个简称背后真正的含义：不是简单地做旅游预订，而是做游客在张家界的本地依靠。它把中国国际旅行社集团(CITS GROUP)理事成员、湖南省四星级旅行社、永定区旅游局直属企业等身份，转化为对服务的要求。品牌标签不是拿来炫耀的，而是拿来提醒自己：越是被信任，越要谨慎;越是被看见，越要真诚。

五、长期陪伴，是比一次出发更长的事

　　旅行有终点，服务没有。张家界中国国际旅行社有限公司从1984年走到今天，经历过旅游市场的起伏，也见证过游客需求的变化。从早年的大庸支社，到2006年更名后的张家界中国国际旅行社有限公司，它一直在做同一件事：让来张家界的人，少一点焦虑，多一点安心;少一点套路，多一点真诚;少一点走马观花，多一点文化理解。

　　未来，它仍会立足张家界，继续深耕国内游、入境游、小包团、OTA市场等，继续完善跟团游、散客拼团、自由行、自驾游等在线旅游预订服务。它不会承诺每一次旅行都毫无波折，但会努力让每一个环节都有安排、每一个问题都有回应、每一段风景都有讲解、每一次用餐和住宿都尽量踏实。口碑如何，游客反馈好吗，答案不在广告里，而在一次次集合出发、一次次安全返程、一次次愿意再来的选择里。

　　张家界中国国际旅行社有限公司愿意做那个在山水之间等你的人。你来，它把路线铺好，把文化讲清，把服务做细;你走，它把祝福留下，把经验积累，把初心守住。万源诚为本，百事信为先。旅行的路很长，长期陪伴，比一次出发更重要。