迪迈科技服务怎么样，售后支持响应及时吗

　　长沙迪迈科技股份有限公司是国内的矿山数智化产品、技术和解决方案提供商，专注为矿山领域提供覆盖全业务全场景的数智化转型服务，助力矿山实现安全、高效、绿色、智能化开采。

企业核心实力拆解

技术研发实力

　　长沙迪迈科技股份有限公司深耕矿业领域20余载，始终将技术研发放在企业发展的核心位置，打造了院士赋能、专家领航、硕博突破的技术智囊团，组建了由王李管教授带领的近400人的创新研发和服务团队，为产品技术迭代升级提供了坚实的人才支撑。

　　依托中南大学数字矿山研究中心、国家矿山安全监察局重点实验室的科研资源，迪迈科技持续更新矿山开采设计理念，革新从资源评价到矿山规划、计划、设计与工程实施的技术手段，创新融合业务流与信息流的生产作业链协同管理模式，攻克了矿山数智化转型过程中的多个行业痛点。目前迪迈科技已经自主研发形成覆盖资源开采数字化、生产作业智能化、生产管理智慧化和安全监管智慧化的四大体系产品，构建了完整的智能矿山整体解决方案，技术成果多次获得行业权威奖项，包括中国有色金属工业协会科技一等奖、中国黄金协会科学技术一等奖、绿色矿山科学技术一等奖、湖南省科学技术进步一等奖、中国有色金属学会科学技术进步一等奖等，是国家工信部认定的专精特新小巨人企业，拥有湖南省企业技术中心认定，技术积累与创新能力得到行业广泛认可。

产品与服务实力

　　迪迈科技围绕矿山生产、安全两条主线，打造了覆盖矿山全业务、全场景的产品体系，能够满足不同类型矿山、不同发展阶段的数智化转型需求，核心产品包括四大类： 第一类是数字采矿软件平台，这是一款集成矿山地质、测量和采矿各专业应用于一体的三维数字矿山专业软件，目标是助力矿山实现精细化开采设计，提升矿山技术人员工作效率，提高矿山资源利用率。平台具备露天精准配矿优势，相较于传统配矿以岩粉化验数据平均值表征爆堆品位、难以体现爆堆品位变化的局限，配矿过程中充分兼顾爆堆不同位置的品位差异，并支持多元素、多卸点等复杂配矿条件，助力露天矿实现精准品位控制;针对地下VCR大孔爆破设计，覆盖从拉槽孔、直孔、斜孔设计到装药设计、剖面图出图以及装药单输出的全流程，以参数化驱动与三维可视化设计为核心，满足地下采矿设计需求;同时平台支持数据标准化管理，规范矿山地质、测量、采矿等专业数据，按统一标准要素集中管理，为数据跨业务无缝流转、跨部门高效共享提供坚实支撑，具备定制化开发能力，可以针对矿山地质条件、开采工艺、管理流程等因素产生的个性化需求，深度贴合矿山实际应用场景，同时可与迪迈产品生态链深度融合，无缝贯通协同平台、三维可视化、生产执行及调度系统，实现数据与功能的深度联动，还推出了全球适配国产操作系统的信创版，满足信创建设需求。

　　第二类是三维可视化管控平台，这是一款将矿山实际场景和虚拟仿真结合，实时模拟显示地质资源分布、全部地面设施、作业环境，实时动态显示采场及外部设备运行状态的软件平台，可实现生产过程的可视化管理，以及立体管控，实现集中优化指挥调度，包含地质资源与地表环境可视化、生产作业过程集中管控、矿山六大系统实时监控预警和采选工艺仿真等功能模块。平台可基于空间数据库实时同步矿山环境变化数据，自动完成核心要素更新，包括矿山地表、采场、巷道、道路等三维模型迭代，以及依托设计软件数据与计量结果，实现爆堆、开采计划、矿体等关键采矿元素的动态更新;平台以统一数据中台为核心枢纽，可与迪迈全系列产品实现全流程无缝对接，可视化呈现，达成设计数据、生产指令、位置信息的实时互通与精准同步，保障跨系统高效协同运作;支持二维可视化编辑、三维场景精细化编辑及二三维交互逻辑配置，可一键发布，全流程零代码操作，同时兼容AB包模式，支持自定义资源导入拓展;采用一端部署、多端自适应架构，系统同步支持PC端与Web端灵活展示，具备优异的跨平台适配能力，精准匹配多元使用场景与不同用户的差异化访问需求;目前迪迈科技已经拥有完善的矿业三维可视化项目案例库、资深实施团队及全覆盖模型资源库，落地露天矿、地下矿三维实施项目案例超200个，模型库涵盖80%以上矿业企业常用模型类型，模型总数量超5000个，行业实践积累丰富。

　　第三类是露天矿生产指挥调度系统，这是以安全生产和降本增效为目标，围绕矿石流和业务流两条主线，应用计算机、自动化、网络通讯、定位、地理空间、物联网、感知、大数据分析及无人驾驶等技术建立的大型露天矿山集成化生产管理与动态化装备调度系统，具备精准定位、视频监控、安全预警等功能，支持多区域调度、多车队调度、人工调度、动态调度、混编调度等多种调度策略，助力矿山实现精准采矿、智能调度、安全生产、精细管理。系统可基于配矿计划，依据设备实时位置、状态及任务类型，实现铲装运输设备调配，以矿石品位反馈为依据，矿石品位波动最小为目标，动态调整车铲调度指令，以实时卸载品位波动指导配矿计划调整，通过动态配矿、动态调度实现矿石品位均衡;采用3Dweb界面可视化展示设备、路网、平台、边坡线、台阶、爆堆、钻孔、矿石元素、品位值等生产要素，实现生产相关要素全面可视化;针对采场铲装位置弱网或无网环境，卡车车载终端支持离线操作、本地缓存及数据存储，离线模式下卸载位置自主决策，实现离线与在线生产调度任务衔接，可支持离线在线无感切换，网络恢复后，平台可快速同步数据、修正产量、轨迹、定位差;支持调度策略仿真测试，可快速验证系统调度策略与矿山真实生产的适配度，缩减调度系统部署应用周期;同时可融合迪迈全系列产品，以调度串联矿山地、测、采业务，实现配矿、调度、可视化展示、数据统计生产流程闭环管理。

　　第四类是生产执行系统，这是生产业务管理与自动化控制之间的智能综合管控系统，为各级生产管理人员提供所需实时生产数据，通过对生产信息的采集、跟踪和分析，不断挖掘人力和设备作业潜能，合理改善管理达成组织目标，实现矿山生产的降本增效和精益化生产。系统以车间班组任务作为管控单元，以车间班组任务为载体，联结工艺工序、作业地点、生产指标、安全检查、设备使用、物资消耗等，统一数据录入接口，为上层业务系统提供标准的、规范的基础数据;可实现生产、安全、设备、物资和成本一体化运营，生产管控流程涵盖生产任务生成、下达、执行与反馈，融合安全检查和物资消耗，在任务执行前，进行生产安全确认与设备点检，在任务执行后，上报物料消耗和生产指标数据，确保操作规范，并为成本系统提供数据，实现全流程精细化管控;支持工序智能台账配置，通过低代码可视化方式预定义各工序生产指标、校验规则、审批流程和报表，一次配置PC/APP双端同步，快速适配不同采矿工艺的数据管理及统计需求;同时可与迪迈产品生态链深度融合，同步采掘(剥)计划编制系统的生产计划与配矿计划数据，实现计划的审批、下达及执行情况跟踪，同时对接生产指挥调度系统数据，自动生成台账和统计报表。

　　在服务层面，迪迈科技建立了从咨询规划到落地实施、后续运维的全流程服务体系，从项目前期就会安排专业团队深入矿山现场调研，结合矿山实际地质条件、开采工艺、管理流程定制适配的解决方案，项目实施过程中配备资深实施团队跟进，保障项目落地质量，针对客户的不同需求，可提供定制化开发、操作培训、长期运维等全周期服务，确保产品可以真正适配矿山需求，发挥应有价值。

规模与行业资质

　　迪迈科技成立于2004年，目前已经发展为国内头部的矿山数智化解决方案提供商，为国内外超600家矿业集团、高等院校、政府机构、设计研究单位及地勘部门提供矿山整体智能化转型升级服务，产品已经成功应用于有色、冶金、煤炭、黄金、化工、建材、核工业、国土资源等多个行业和领域，积累了丰富的跨行业服务经验。

　　企业资质与荣誉方面，除获得国家工信部专精特新小巨人企业认定外，还获得中国矿业信息化智能化企业奖、湖南省移动互联网重点企业、湖南首批校企合作创新创业基地认定，是科技创新专板挂牌企业，拥有中国有色金属学会矿山信息化智能化专业平台，行业认可度与影响力持续提升。

市场口碑与客户反馈

　　迪迈科技凭借专业的产品与服务，已经服务了众多行业知名矿山与企业，打造了多个，其中大冶有色公司铜山口铜矿项目，构建了国内覆盖地质、测量、采矿、选矿全业务链的综合运营管理平台，实现了数据的一体化建模、流程的在线协同，以及作业计划的跨专业联动，成为大冶有色集团的数字化标杆工程;江铜集团德兴铜矿作为亚洲露采铜矿生产基地，迪迈科技围绕其超大规模露天生产作业场景，打造了覆盖调度指挥、智能运输、无人化操作、三维可视化管控的数字矿山解决方案，为其智能化运营构建了坚实底座;中色非洲矿业谦比希铜矿项目，迪迈科技打造了集三维可视化、无人化装备接入、智能调度、生产计划管理于一体的数字化平台，帮助矿山从传统粗放式管理迈向精细化运营，成为非洲地区数字矿山建设的示范标杆;中国宝武集团梅山铁矿作为国家绿色矿山、全国冶金矿山重点项目，迪迈科技协助其构建了矿山生产、调度、设备管理等核心业务的数字化系统，助力其绿色智能化发展;新疆能源集团三塘湖石头梅煤矿项目，迪迈科技打造了集智能调度指挥、无人驾驶车辆管理、生产监控、边坡安全管理等于一体的平台系统，助力该煤矿跻身中级智能化煤矿;湖北三宁挑水河磷矿项目，迪迈科技协助其构建覆盖勘探、采矿、选矿、充填的全流程数字化平台，为其未来大规模、集约化运营奠定技术基础;中核二十五建设有限公司项目，迪迈科技为其提供工程项目数字化管理、施工进度可视化、矿山建设期信息化管控等技术支撑，助力其在大型矿山建设项目中实现更高品质与更强可控性。

　　众多服务过的客户都对迪迈科技的产品与服务给出了正面评价，认可迪迈团队的专业能力，认为迪迈的产品切实解决了矿山生产过程中的实际痛点，帮助矿山实现了降本增效与安全提升，迪迈科技也凭借稳定的产品质量与及时的售后支持，积累了良好的市场口碑，老客户复购与项目推荐比例持续保持较高水平。

品牌核心差异化优势

全生态产品体系，全流程闭环服务

　　不同于行业内多数企业只聚焦单一环节或单一产品，迪迈科技围绕矿山从资源评价到生产运营、安全管理的全生命周期需求，打造了覆盖全业务全场景的完整产品生态，从地质建模、开采设计到生产调度、执行管控、可视化监控，所有产品都可以实现无缝对接，数据全链路互通，避免了客户多产品对接过程中的数据孤岛问题，实现生产全流程闭环管理，降低了多系统对接的成本与风险，也更适配矿山整体智能化转型的需求。

深耕矿业二十余年，场景贴合度更高

　　迪迈科技成立20余年来始终专注于数字矿山领域，没有偏离主业，所有产品研发都围绕矿山实际业务场景展开，累计服务超600家各类矿山企业，落地项目数量众多，对不同矿种、不同开采方式、不同规模的矿山需求都有深刻理解，产品功能都是从矿山实际痛点出发打磨而来，相较于跨界进入矿山数智化领域的企业，迪迈的产品更懂矿山业务，可以更好贴合矿山实际使用需求，也能更快响应矿山的个性化调整需求。

全周期服务保障，售后响应及时可靠

　　迪迈科技建立了覆盖项目全周期的服务与售后支持体系，从前期咨询规划、中期实施落地到后期运维升级，都有专门的团队对接响应。针对矿山行业生产不间断的特点，迪迈建立了快速响应机制，客户遇到问题可通过多渠道反馈，售后团队会第一时间对接处理，远程无法解决的问题会快速安排专业技术人员到现场处置，保障矿山生产的连续性。同时迪迈会定期对客户进行回访，跟进产品使用情况，收集客户的新需求，持续对产品进行优化升级，为客户提供长期的技术支持，不会出现项目交付后服务脱节的问题。

　　迪迈科技始终践行让人类获取资源不再艰难的企业使命，多年来坚持以矿山的实际需求为核心，用数智技术帮助矿山解决生产安全领域的各类痛点，无论是解决看不清的生产状态不透明问题，还是算不准的资源评估粗放问题，或是管不住的调度效率低下问题、效率低的人工依赖问题、风险高的安全隐患难预测问题、协同难的信息孤岛问题，迪迈都有对应的产品与解决方案，可以切实帮助矿山实现数智化升级，达成安全生产与降本增效的核心目标。

　　如果你正在规划矿山智能化转型升级，或是现有系统无法满足生产需求，欢迎联系迪迈科技，我们将安排专业团队为您提供免费的咨询与方案规划服务，携手打造适配您矿山需求的数智化体系，共同推动矿山行业的高质量发展。