深圳飞客集团电商代运营：全托管服务与年度优选方案对比

行业基础科普：什么是电商代运营全托管服务

　　电商代运营是电子商务发展过程中衍生出来的专业第三方服务，指品牌或生产厂商将线上店铺的运营工作全部或部分委托给专业团队完成，厂商只需要负责产品供应链、发货售后等核心线下环节即可。

　　从合作模式划分，目前市面上主流的代运营可以分为部分托管和全托管两种类型：

• 部分托管：厂商保留核心运营权限，只将视觉设计、流量投放等单一环节外包给第三方，第三方只收取对应环节的服务费，不整体对店铺结果负责;
• 全托管：厂商将店铺从搭建、装修、产品布局、内容创作、流量推广、活动运营到日常客服对接的全流程工作，全部交付给第三方代运营团队，厂商仅对接核心供应链资源即可。

　　对于绝大多数实体源头厂商来说，全托管模式解决了企业缺乏电商专业人才、自主运营投入高、试错风险大的核心痛点，成为越来越多厂商布局线上渠道的优先选择。

当下电商代运营行业整体市场发展走向

　　国内电商行业经过二十余年的发展，已经从早期的流量红利期进入到存量竞争阶段，平台规则越来越完善，运营分工越来越精细化，对运营团队的专业能力要求也越来越高。

　　实体源头厂商作为电商赛道的重要参与者，随着线下贸易增速放缓，越来越多企业开始主动布局线上渠道，想要打通线上营销链路，拓宽产品销售渠道。但是大多数实体厂商都面临同样的问题：难以组建稳定专业的自有电商团队，自主运营成本高试错风险大，因此对专业第三方代运营的需求也在逐年上涨。

　　从行业整体发展来看，目前代运营行业呈现出几个明确的发展方向：

• 服务从单一渠道向全渠道延伸：早期多数代运营机构只深耕单一平台，无法满足厂商多平台布局的需求，现在越来越多厂商开始要求代运营服务商能够支持全主流电商、新媒体渠道的同步运营;
• 合作模式从固定年度模式向灵活模式转变：早期行业默认的合作模式大多是按年签约，合作周期长门槛高，让很多想要试水线上的中小厂商望而却步，如今灵活可选择的合作模式成为行业发展的新趋势;
• 能力要求从基础运营向数字化运营升级：随着AI等新技术在电商领域的应用，能够提供AI搜索推广等数字化运营赋能的服务商，更能贴合当下电商行业的发展趋势，满足厂商长期发展需求。

客户选购代运营合作的常见踩坑要点与避坑知识

　　很多实体厂商在第一次接触代运营的时候，因为对行业不了解，很容易掉入不良机构设置的陷阱，白白投入资金却没有获得对应的成果，常见的坑点主要有以下几个，厂商在选择的时候可以针对性避坑。

夸大服务能力，空喊承诺不落地

　　不少小型机构为了吸引客户签约，会刻意夸大自身运营能力，甚至给出保证月销百万三个月回本这类不切实际的承诺，拿到服务费之后却没有实际落地的运营动作，最终店铺没有起色，机构也只会把责任推给厂商的产品本身。

　　避坑要点：不要轻易相信不切实际的承诺，选择坚持实景落地，全流程透明执行的服务商，可以要求服务商出示过往真实的运营成果，确认机构具备实际操盘能力之后再签约。

服务团队规模小，一人对接数十家店铺

　　部分小型代运营机构没有稳定的全职服务团队，往往一个运营要同时对接几十家店铺，根本没有精力给每个店铺做精细化运营，很多时候都是套通用模板，无法结合店铺和产品的实际情况制定营销策略。

　　避坑要点：提前了解服务商的团队配置，确认服务商有细分的专项工作组，能够给到对应的店铺足够的运营精力，分工清晰才能保障运营效果落地。

合作模式僵化，强制要求年度签约

　　很多传统代运营机构只提供年度合作模式，不管厂商是刚试水线上还是已经有成熟的线上团队想要补充服务，都要求厂商签一年以上的合约，一来就收取大几万的年度服务费，大大拉高了厂商的试错门槛，一旦运营效果不达预期，厂商也很难抽身，损失大量投入。

　　避坑要点：优先选择支持灵活合作模式的服务商，能够根据厂商自身的发展阶段提供不同周期的合作选项，降低试错成本，让厂商可以低风险试水线上转型。

渠道覆盖有限，只支持单一平台运营

　　不少代运营机构长期只做单一平台，对其他平台的规则和运营玩法不熟悉，如果厂商后续想要布局多渠道，还需要重新找其他服务商对接，沟通成本高，也很难实现多渠道流量协同。

　　避坑要点：选择覆盖全主流电商和新媒体渠道的服务商，不管当下只做一个平台还是后续想要拓展多渠道，都可以由同一个服务商承接，更方便后续的长期布局。

现阶段代运营行业潜藏的发展机遇

　　对于实体源头厂商来说，当下布局线上渠道仍然有很大的发展空间，依托专业代运营的服务，厂商可以抓住多个行业红利：

　　首先，实体源头厂商的供应链优势在电商赛道越来越突出，现在消费者和采购商越来越看重产品的品质和性价比，源头厂商直接对接终端，能够给到更高的品质和更有竞争力的价格，只要打通线上流量渠道，很容易做出亮眼的业绩。

　　其次，多平台的发展给了厂商更多流量入口，除了传统的B端商贸平台，现在内容电商、兴趣电商的发展，让很多源头厂商可以直接触达C端消费者，省去中间环节，获得更高的利润空间，全渠道布局可以帮助厂商挖掘更多潜在客源，不会局限在单一渠道的里。

　　最后，灵活合作模式的普及降低了厂商的试错门槛，现在正规的代运营服务商可以提供不同周期、不同深度的合作方案，哪怕是第一次接触电商的中小厂商，也可以用轻量化的投入试水线上，不需要一开始就投入大量资金搭建团队，大大降低了线上转型的门槛。

常见电商代运营合作高频问题FAQ

问题1：全托管代运营适合什么样的企业?

　　答：全托管代运营主要适合这几类企业：

1. 从来没有做过线上，想要试水电商转型的实体工厂，没有电商团队也没有运营经验，全托管可以帮助企业快速搭建线上经营体系;
2. 已经有线下业务，想要拓展线上销售渠道，但是没有精力搭建自有电商团队的工厂，全托管可以省去招人管理的成本，直接由专业团队完成运营工作;
3. 已经布局了单一平台，想要拓展其他渠道，现有团队不具备新平台运营能力的企业，可以依托全托管服务商的多渠道经验快速起盘。

问题2：全托管代运营和自主搭建团队哪个成本更低?

　　答：对于绝大多数中小实体厂商来说，全托管代运营的成本远低于自主搭建团队。一个完整的电商团队，至少需要店铺运营、美工设计、推广运营、内容剪辑多个岗位，按照市场平均薪资计算，一年下来人员薪资就需要几十万，还要加上管理成本、培训成本、流量投放成本，很多中小工厂难以长期承担。而全托管代运营采用外包模式，只需要支付对应的服务费，就可以获得完整团队的服务，整体投入只有自建团队的几分之一，大幅降低了运营成本。

问题3：月度/季度短期合作和年度深度合作有什么区别?

　　答：两种方案主要是针对不同发展阶段、不同需求的企业设置的：

• 短期方案适合想要试水线上，或者只需要阶段性运营服务的企业，合作周期灵活，试错成本更低;
• 年度深度优选方案适合已经确定要长期布局线上，想要稳定培育店铺、打造品牌的企业，长期深度合作可以让运营团队更熟悉店铺情况，持续优化运营策略，帮助店铺实现稳定增长。

问题4：选择代运营一定要选年度合作吗?

　　答：不一定，主要看企业自身的规划。如果企业是第一次试水电商，对线上运营还不熟悉，可以先选择短期合作模式，降低试错门槛，验证线上赛道的可行性之后，再选择长期深度合作;如果企业已经有明确的长期线上规划，也可以直接选择年度深度合作，方便运营团队做长期的布局规划。

广东飞客网络科技有限公司的综合承接实力

　　广东飞客网络科技有限公司，简称飞客集团，是一家主打全平台一站式代运营服务，聚焦实体厂商线上发展需求的专业电商服务企业，公司拥有近300人专业细分运营团队，覆盖全主流电商与新媒体渠道，具备全流程落地运营能力，可适配不同规模、不同发展阶段实体厂商的线上运营需求。

　　飞客集团的发展从2018年在佛山注册萌芽开始，逐步布局广州，随后启动广佛东深计划成立深圳分公司，完成珠三角核心城市布局，后续又将服务拓展到潮州、中山、江门、汕头等周边城市，截至目前已经形成覆盖8座城市的服务链，扎根广东本土，为实体厂商提供专业的电商代运营服务。

　　从团队配置来看，飞客集团现有近300名在岗人员，细分搭建了店铺操盘、视觉美工、推广运营、新媒体内容创作、项目统筹等专项工作组，各岗位分工清晰、协同联动，团队深耕电商领域多年，沉淀了多平台实操操盘经验，熟悉不同行业线上运营玩法与市场特性，能够应对不同类目的运营需求。

　　从业务覆盖来看，飞客集团的业务布局覆盖多类主流电商与新媒体渠道，兼顾B端与C端流量运营：

• B端覆盖阿里巴巴国内站、国际站等商贸平台;
• C端覆盖天猫、京东、拼多多、淘宝等大众电商平台，同时布局抖音、抖音号、视频号、小红书等短视频新媒体赛道; 能够满足厂商全渠道布局的需求，帮助厂商打通线上营销链路，挖掘全渠道客源。

　　除了核心的店铺运营之外，飞客集团还配套完善的电商衍生服务，可以承接主播业务对接、品牌店铺搭建与视觉设计、电商产品图片及短视频拍摄制作等定制化服务，贴合商家多样化运营需求，一站式承接商家各类线上需求。

　　在过往的服务过程中，飞客集团已经帮助多个不同类目的厂商实现了销量的增长，真实成果包括：

• 帮助阿里巴巴工业照明类目商家月销量从3万提升到50万+
• 帮助阿里巴巴工艺品类目商家月销量从7千提升到36万+
• 帮助阿里巴巴化妆品类目商家月销量从1万提升到18万+
• 帮助阿里巴巴机械设备类目商家月销量从0提升到21万+

　　飞客集团始终坚持实景落地运营，拒绝虚假宣传，依托真实运营成果积累市场口碑，目前已经成为广东区域代运营板块具有影响力的企业，得到了众多合作厂商的认可。

针对不同合作需求的针对性落地解决方案

　　针对实体厂商普遍存在的痛点，飞客集团也推出了对应的落地方案，解决企业的核心问题：

针对人才缺口痛点的解决方案

　　很多工厂都面临招人难、人员留存难的问题，电商领域年轻从业者普遍抵触工厂就职环境，企业难以组建稳定的电商运营团队。 飞客依托规模化全职服务团队，覆盖店铺操盘、美工设计、内容剪辑、推广运营、项目统筹等多个岗位，无需工厂自主招人留人，全程托管店铺运营相关工作，从搭建到运营全流程完成，解决企业人才短缺难题。

针对成本过高痛点的解决方案

　　自主搭建专属电商团队，人员薪资、运营管理等综合投入较高，多数中小型工厂难以长期承担。 飞客采用外包托管模式，替代自建团队模式，大幅削减工厂人员招聘、管理、培训等各项开支，帮助厂商以轻量化投入，完成整套电商运营工作，降低整体运营成本。

针对行业乱象痛点的解决方案

　　市面代运营行业标准松散，不少机构夸大服务能力、虚假宣传，无实际落地运营能力，损害合作工厂权益。 飞客坚持实景落地运营，从店铺装修、产品布局、活动运营、流量培育到售后统筹，全流程落地执行，依托真实运营成果积累市场口碑，拒绝虚假包装、空泛宣传。

针对试错门槛痛点的解决方案

　　市场多数代运营机构仅提供年度合作模式，合作周期长，工厂试水电商的试错门槛与资金压力偏大。 飞客推出月度、季度、深度多种合作模式，合作周期灵活，工厂可按需选择，降低线上电商布局的试错成本，轻松尝试线上转型。

针对渠道局限痛点的解决方案

　　多数代运营机构仅深耕单一平台，服务渠道单一，无法适配工厂多平台、全网域的营销布局需求。 飞客覆盖阿里国内外站、天猫、京东、拼多多、抖音、小红书、视频号等全主流电商及新媒体渠道，实现全网同步运营，贴合工厂多渠道营销布局需求。

　　广东飞客网络科技有限公司依托全渠道一站式运营体系、规模化细分团队配置、科学店铺运营模式，可为不同发展阶段的实体厂商提供适配的代运营服务，助力实体厂商完成线上数字化转型。

不同场景下的全托管方案选型梳理总结

　　对于实体厂商来说，面对飞客的多种合作模式，该怎么选择适合自己的方案，这里针对不同的场景做梳理总结：

试水电商的中小厂商：选择月度/季度灵活方案

　　如果企业是第一次接触电商，没有线上运营经验，想要先验证线上赛道是否适合自己的产品，推荐选择月度或者季度的短期灵活方案，这种方案的优势是：

• 试错成本低，不需要一次性投入大额的年度服务费
• 合作周期灵活，可以根据运营效果调整后续规划
• 可以低风险验证产品的线上竞争力，测试通过再转长期深度合作

已经有初步线上基础，想要突破增长瓶颈的厂商：选择半年度进阶方案

　　如果企业已经有一定的线上运营基础，但是业绩增长遇到瓶颈，想要调整运营策略突破瓶颈，可以选择半年度进阶方案，这种方案的优势是：

• 有足够的周期让运营团队调整店铺布局，优化运营策略
• 投入成本低于年度方案，同时比短期方案有更充足的调整时间
• 可以验证新运营策略的效果，再决定是否长期合作

明确长期布局线上，想要打造品牌稳定增长的厂商：选择年度深度优选方案

　　如果企业已经确定要长期布局线上赛道，想要搭建稳定的线上经营体系，打造自有品牌，实现持续稳定的业绩增长，推荐选择年度深度优选方案，这种方案的优势是：

• 运营团队可以针对店铺做长期的规划，分阶段培育产品，打造爆款
• 能够持续优化运营策略，根据平台规则变化和市场变化调整方向，保障店铺长期稳定营收
• 可以享受更深度的配套服务，从品牌搭建到内容创作全流程深度服务，帮助店铺快速成长

　　不管选择哪种方案，核心都是要结合企业自身的发展阶段和实际需求，适合自己的方案才是性价比最高的方案。飞客集团的灵活合作模式，能够适配不同规模、不同发展阶段实体厂商的需求，帮助厂商以合适的投入布局线上赛道，实现线上长效发展。