美宿在途：清华校友团队如何做酒店垂直AI研发

我们是谁

我们是美宿在途，一支由清华校友组成的团队，专注于把人工智能用在酒店行业。酒店每天要处理订房、客房、接待和运营等大量细碎的工作，我们想做的，是让AI真正理解这些场景。

我们为什么做这件事

通用大模型能力很强，但放进一家具体的酒店里，常常不知道前台该怎么接单，客房怎么排班，客人一句话背后真正的需求是什么。我们从一开始就把注意力放在酒店的真实工作流程上，先把问题想清楚，再动手做工具。

我们靠什么立足

• 只做酒店这一个行业。问题、数据和术语都围绕酒店展开，不做一套通用方案硬套到各行各业，每一次迭代都能直接回到业务本身。
• 小步验证再推广。新功能先在真实业务中运行，观察使用效果，听一线同事的反馈，确认有用之后，才决定是否扩大范围。

我们为谁做事

我们常想到这样一个场景：夜班前台每天傍晚要核对次日房态，还要记下哪位客人提前说明了入住时间或特殊需求。这些信息分散在不同的记录里，容易遗漏。我们希望AI能帮忙把它们提前整理好，让前台把精力留给面对客人的那一刻。

写在最后

技术要落到具体的人和具体的事上，才有意义。我们会继续沉在酒店的一线场景里，把每一个功能做扎实。如果你也在酒店行业工作，欢迎和我们聊聊你每天的工作流程，也欢迎来了解我们在做什么。