美宿在途：我们如何把住客数据用到经营上

一、我们是谁

我们是美宿在途，一个专注做住宿服务的品牌。每一间客房、每一次入住，都是我们和客人之间的一次交流。

我们相信，好的住宿体验从理解客人开始。

二、为什么我们要看数据

从创立第一天起，我们就留意一个问题：客人到底需要什么。每一次入住都会留下一些信息，比如入住的日期、选择的房型、连住几晚、早餐点了什么。

我们把这些信息整理好，用来判断房间怎么配、价格怎么定、服务怎么补，而不是凭感觉去做决定。

三、数据怎样变成经营上的动作

四、我们为谁服务

我们常想到一位经常出差的客人。他周五晚上赶到城市，只想要一张安静的床、一张能放电脑的桌子，第二天早上能顺利吃上早餐。

他下一次来，我们希望房间已经按他的习惯准备好，这就是数据对他最直接的价值。

五、我们的态度与邀请

我们用数据是为了更懂客人，而不是更会算计客人。收益是经营的结果，客人满意才是我们做事的起点。

欢迎你来美宿在途住一晚，感受我们在细节上的准备。