美宿在途酒店：我们的数据只为酒店自身经营服务

我们是谁

我们是美宿在途酒店。我们经营的是住宿，也在门店里用上了AI终端。很多朋友会问，这些终端会收集什么数据，这些数据最后用来做什么。这篇文章，我们想把话说清楚。

为什么要在门店用AI终端

做酒店的人都知道，一间房能不能住满，很大程度取决于细节：前台排队有多长，房间是否及时清理，客人入住时有没有等太久。过去这些问题，我们只能靠店长巡店和客人反馈来发现。

AI终端的作用，是帮我们把这些细节看得更清楚。它更像一位不会疲劳的值班助手，把门店的运行情况变成可以查看、可以对比的信息。

终端会采集哪些数据

我们把数据范围列得很具体，方便大家一眼看清：

• 门店人流与排队时长，用于安排前台人手；
• 自助办理入住、退房的操作环节耗时，用于优化流程；
• 公共区域的设备运行状态，用于及时报修；
• 客房清洁与物料补充的时间节点，用于排班。

这些数据统计的是门店的运行状态与服务效率，我们不会用它去做与经营无关的画像。

数据只用于酒店自身经营

我们对自己定下的规矩很简单：采集的数据只服务美宿在途酒店自身的经营。

具体来说，数据用于排班、流程优化、设备维护和门店服务改进。我们不把这些数据提供给与住宿经营无关的第三方，也不用于其他商业目的。

我们对数据的基本做法

1. 只采集与门店运行直接相关的信息；
2. 数据仅限门店运营团队查看，按岗位分配权限；
3. 统计结果以汇总形式呈现，用于判断服务效率，而非追踪某一位具体客人。

写给每一位来店的朋友

我们希望每一位住进美宿在途的客人，都能感到轻松、被照顾。技术的意义，是让前台少一点等待，让房间更及时地准备好，而不是让您感到被打扰。

如果您对门店的服务流程或数据使用方式有疑问，欢迎到前台直接问我们。也欢迎您下次出行时，来美宿在途酒店住一住，亲自感受一下我们的服务。

行动建议

如果您是入住客人，可以在入住时向前台了解门店的服务与信息使用说明；如果您是同行的酒店从业者，也欢迎与我们交流经营中的效率问题。