耐心服务暖人心

聽 聽 聽 2021年4月26日下午，清原营业部来了一位古稀老人，这位老人头部做过手术，对之前的事情有些记不太清了，前来清原营业部低柜进行咨询。

老人述说好对年前自己存的一个保险，每三年进行返钱一次，卡找不到。低柜柜员董建君通过系统查询，该卡已在2020年销户了，并向老人解释，不嫌麻烦的反复解释，老人还是听不懂，柜员喊道主管王也，王也调取该笔业务传票，也进行了反复解释，老人最终承认自己销户了，反复说自己手术了，记不住了。我们向她的儿女打电话进行了解释，她的孩子跟她通话后，老人也彻底清楚了。老人走时还谢谢我们不厌其烦的解释。

柜员的耐心得到客户表扬，柜员不厌其烦的解释温暖人心。天慢慢的暖了起来，服务也开始温暖起来，清原营业部会以最温暖的情怀接待每一位客户。

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清原营