工行南昌高新支行以企业微信为抓手助力营销

　　企业微信有助于高效便捷的服务客户，为营销工作提供良好抓手，工行南昌高新支行多措并举运用企业微信助力业务营销。

　　一、服务为先，留好第一印象。要想充分利用企业微信开展营销工作，首先要做好阵地营销，建立与客户之间的信任关系，了解客户需求，挖掘客户潜力。通过企业微信平台发送一条来自节日的问候、一句因气候变化给予的关心都能无形之中加强与客户之间的关系。在客户心中建立了良好的服务形象之后，站在客户角度换位思考，为客户提供更优质的线上金融服务。

　　二、双措并举，结合营销系统。网点工作人员积极利用个人客户营销系统，挖掘客户的投资偏好、储蓄习惯，向客户致电时，都会征求客户关于添加企业微信的同意。对于成功添加的客户，设置好习惯标签，并定期推送客户感兴趣的产品，为客户解答业务类咨询。

　　三、精准营销，提升客户粘性。营销工作切忌大水漫灌，盲目群发信息，最好依据客户特点及需求做到一户一策、精准滴灌。本网点周边小区的居民普遍为厂区的退休职工，年龄偏大，偏好以定期储蓄为主。网点工作人员为客户设置好标签，通过企业微信适时提醒。

　　四、挖掘需求，寻找营销机遇。近期，支行在大力推进医保电子凭证的推广工作，由于我行企业微信中部分客户年龄偏大，属于医保功能的刚需客户，利用企业微信向社保卡使用频繁的客户发送医保电子凭证的推荐。对于不会申领电子医保凭证到店咨询的客户，帮助其解决相关问题后，适时营销我行其他产品。