工行南昌青山湖支行四举措认真做好退休人员医疗保险理赔单据收缴工作

　　2020年以来，工行南昌青山湖支行积极做好退休人员医疗保险理赔单据收缴工作,从加强理赔宣传引导、指定片区联系人、做好票据收集整理及确保理赔及时入账等入手，为全行95位退休老同志办好事、办实事，老同志们对补充医疗保险理赔联系人无微不至的关怀，用心聚情的服务，给予一致的好评，对支行的关心、关怀、关爱表示衷心的感谢。

　　一、加强理赔宣传引导。通过微信、电话等多渠道及时通知退休干部，让老同志第一时间掌握报销要求。让他们全面了解补充医疗保险保障内容，深刻认识补充医疗保险是缓解就医压力的有益补充，在费用上进一步保障医疗质量，确保补充医疗保险理赔工作的顺利实施。

　　二、指定片区联系人。将退休人员按居住地划分片区，每个片区指定一名联系人，负责所辖管理工作;因片区距离远且较为分散，该行指定专人通过电话、微信工作联系群等形式通知到位，每月的20号前必需将医疗门诊、住院结算等票据交于支行医疗保险单据收缴联系人手中，并做好理赔记录和台账登记。对无法通过电话联系的老同志，则指定专人通过上门服务、亲属转达等其它方式通知到本人。

　　三、做好票据收集整理。该行退休人员管理团队通过对联系人加强培训学习，让联系人掌握年度补充医疗理赔政策，协助保险公司做好报销比例的解释工作。考虑到老同志们的记忆力差、行动不便等身体状况特点，该行要求联系人要耐心解释保险报销的条件，帮助老同志整理粘贴票据，耐心解答老同志问题，解决具体问题。将收集的补充医疗保险理赔票据单独管理、专人保管，确保收集票据的时效性和完整性。

　　四、确保理赔及时入账。通过建立有效的跟踪机制，督促、协助保险公司高效审核快捷支付。通过建立严谨的备审程序，为老同志们建立个人台账，收集好每个人的身份证、银行卡复印件，并及时准确更新个人信息，及时配合保险公司采集使用，确保老同志们医疗理赔保险金的及时顺利入账。李清贵