感谢您报名参加第12届二手车企业家峰会。本届峰会以“因为我世界更美好”为主题，展开二手车行业顾客价值及经营的探讨，希望可以让合适的人聚在一起，帮助他们为实现一个更大的目标而进行集体思考。

 

会议主题：因为我世界更美好

会议时间：9月24日-9月25日

会议地点：浙江·杭州

会议酒店：浙江三立开元名都大酒店

酒店地点：杭州市下城区绍兴路538号   

酒店电话：0571-85099999

会议期间天气：16-27度（阴天）

第十二届二手车企业家峰会具体议程：

9月24日

上午  9:00-12:00  签到+办理入住

下午 12:00-18:00  人脉拓展活动

晚上 18:00-22:00  二手车经营分享

二手车经营学习共创会主题讨论

9月25日

上午  8:30---12:00

因为我 世界更美好

在二手车从业过程中，最让你记忆深刻的一件事

日本二手车经营分享

在二手车从业过程中，最让你记忆深刻的一件事

中国汽车消费需求洞察

午餐  12:00-13:00

下午  13:00-18:00

如何提高二手车顾客忠诚度

在二手车从业过程中，最让你记忆深刻的一件事

体验时代的顾客管理体系

在二手车从业过程中，最让你记忆深刻的一件事

围绕顾客价值的二手车经营经营建议

在二手车从业过程中，最让你记忆深刻的一件事

 19:00-20:00   晚宴

 

参会嘉宾请注意查看我们发的短信，短信有您参会的详细安排。

 

人脉拓展活动：

9月24日，参会人员到达酒店并签到后，会获取一份其他参会人员的奖牌，需要联系奖牌归属者，并送达，且拍合照留念。同时为帮助二手车企业家更多合作伙伴，积累人脉，展开人脉拓展活动，系统根据参会人员提交的企业画像特征以及需要整合的资源和合作伙伴需求，给出资源整合及人脉方面的建议，参会人员在现场认识更多的企业家，上传企业家的合影照，即可获取相应的人脉分，参加人脉拓展的评选。最终人脉分最高的参会用户可获得“人脉王”大奖。

 

经营分享小组：

9月24日晚上18：00-22：00将举行“二手车经营分享会”，将以小组为单位，在老师的引领下，围绕“在二手车从业过程中，最让你记忆深刻的一件事是什么？”开展经营分享及成果展示。（参会人员可提前构思分享内容）届时将通过投票方式每个分会场选出12组成员进行研讨成果展示；再在所有会场里面选出10组参加25日主会场的研讨成果展示，评出全球二手车企业家峰会“经营分享优胜奖”小组。

 

为让您的峰会收获更多，峰会前请您做好如下准备：

1、 熟悉人脉王的活动，争取在峰会现场认识更多的合作伙伴，做峰会人脉王，赢人脉王锦鲤和大奖！

2、准备“在二手车从业过程中，最让你记忆深刻的一件事是什么？”的讲稿，这个事情可以是

a. 第一次收车经历；

b. 第一次卖车的经历；

c. 吃过最大的亏；

d. 反败为胜的案例；

e. 利润最多的一辆车；

f. 赔得最多的一辆车；

g. 和顾客的故事；

h. 其他（自由发挥）

3、了解各个老师演讲的大纲，准备好想提问请教的问题。

（1）日本二手车精益经营分享

演讲者：  日本 Car7 Development.CO.,LTD. 社长   井上 贵之

演讲内容： 160家连锁经营以及加盟店运营等方面的精益经营经验，同时结合他们公司的发展成长历史，以及他个人的工作经验分享，在经营思路上会有很多启发。

演讲关键词：精益经营、连锁经验、加盟运营、经营思路、公司成长历程、工作经验分享

背景资料：

日本 Car7 Development.CO.,LTD.公司：日本知名二手车零售连锁品牌，日本全国160余家连锁门店，从事二手车收购、零售业务及出口业务，集团年销量近20万台。

井上 贵之：现任日本 Car7 Development.CO.,LTD.社长

20年日本二手车从业经历

15年社长经历

兼任一般社团法人日本自动车购入协会代表理事、一般社团法人新经济联盟干事

在精益经营方面有很多心得和感悟

 

（2）中国汽车消费需求洞察 

演讲者：莫中  中国的乔吉拉德

演讲内容：

需求分析的重要性。

客户需求中的基础需求和高级需求

二手车终端营销客户类型的把握和应对策略

演讲关键词：需求分析、顾客基础需求 顾客高级需求 顾客类型  各种顾客类型的应对策略

背景资料：

莫中老师：

资深汽车消费者及销售洞察研究者

《打造汽车销售冠军》丛书作者

数十家汽车集团特聘营销总顾问

多家商会和协会的特聘讲师

500多名高级汽车讲师总教练

对二手车经营的痛点有深刻理解和感悟

 

（3）如何提高二手车顾客忠诚度 

演讲者：陈荣章

演讲内容：

从市场规律看我国二手车的发展趋势

二手车消费洞察研究，客户想买怎样的二手车？

如何满足客户未被满足的需求，是二手车企业未来经营的准则

顾客满意度不等于顾客忠诚度，忠诚度的显着表现

提高二手车顾客忠诚度的具体建议（案例：置换技术、国家队）

演讲关键词：二手车顾客忠诚度  二手车发展趋势  二手车消费洞察  客户未被满足的需求识别  顾客忠诚度  提高忠诚度的具体建议

背景资料：

陈荣章：同济大学汽车学院硕导、汽车市场研究所 所长、

现任：同济创新创业控股有限公司 顾问 （派任子公司：上海同际汽车 董事长）

上海机动车检测认证技术研究中心 专家顾问

中国汽车工业信息网 汽车后市场栏目专家

上海市经济与信息委 重大资金项目 专家评委

上海市科委及嘉定区科委 专家评委

浙江汽车工程学院  特聘教授

江西科技学院 特聘教授

江西汽车流通与消费研究所 名誉所长

 

（4）体验时代的顾客体验管理体系

演讲者：陈鼎文

演讲内容：

体验时代生意模式的改变

顾客体验对企业经营的重要性

汽车消费发展趋势解析

顾客体验管理体系说明

车企顾客体验管理体系的应用案例说明

演讲关键词：顾客体验  汽车消费发展 车企顾客体验管理体系 NPS值

背景资料：

陈鼎文：现任beBit领先用户体验战略咨询公司 大中华区经理

曾任职罗兰贝格管理咨詢公司及博思艾伦咨询公司

在顾客体验战略、 NPS、数字化战略规划等领域拥有丰富的咨询经验.

多年服务国内外大型企业导入顾客体验管理体系，对汽车行业尤其是二手车行业客户

 

（5）围绕顾客价值的二手车精益经营建议 

演讲者：何展

演讲内容：

打造良好的二手车顾客体验应该具备的四大思维方式

场景思维

动作思维

逆向思維

线性思维

围绕顾客价值的二手车精益经营建议

演讲关键词：二手车顾客体验  二手车经营经营建议 场景思维 动作思维 线性思维 逆向思维

背景资料：

何展：专注行业34年的二手车达人

二手车购车体验资深研究者

中国二手车研究实战专员，专注行业34年，被称为“二手车达人”

深圳二手车商学院院长

中国奔驰星睿认证二手车品牌老师

日本二手车AUCENT/AIS 中国执行总监

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