入住率95%，轰动草原第一镇，这家尚客优为何能“独领风骚？”

内蒙古鄂尔多斯市准格尔旗一个叫“薛家湾”的小镇上，随着旅游旺季的过去，暑气也逐渐消散。随着天气一起凉下来的还有镇上的酒店生意。

在一片“愁云惨雾”之中，有一家尚客优精选酒店却“独领风骚”。年平均入住率95.41%，年营收数百万。这家藏在北方小镇上的尚客优精选，交出了一份超乎寻常的成绩单。

全镇第一家全国连锁酒店

这家尚客优精选的业主杨飞，原本从事成品油批发零售生意，经营了若干家加油站。“任何行业都会有成长期成熟期和相对的衰退期，”虽然加油站生意一直不错，但他居安思危，“鄂尔多斯经济增长很快，酒店又是刚需，且收益更长久稳定，不容易受到政策或经济周期影响，能有效规避投资风险。”

尚客优精选酒店落成后，在当地引起了不小的轰动——因为这是薛家湾镇迄今为止唯一一家全国连锁酒店。时尚、简约、年轻的设计风格十分受年轻群体欢迎。

良好的选址是成功的一半

在薛家湾镇进行酒店选址的时候，杨飞的要求要保证有足够的人流量，也要有便利的交通。经过长时间的比较筛选，他选中一处距离薛家湾汽车站仅1公里的物业。物业接近镇子中心位置，邻近都市生活广场与购物中心，周边业态丰富，小区、医院、学校齐全。这个物业体量也比较大，能做100间客房。

影院合作提升钟点房入住率

酒店开业后，管理团队特别注重旅客年龄、性别、地域等用户构成总结分析。经过一段时间的运营，他们发现，酒店55%旅客是本地用户，其中80后90后占70%以上。如何进一步激活本地用户成为需要考虑的头一件事。

他们找到当地都市生活广场电影院，经过反复的拉锯谈判，谈下了影院15秒的片头广告。除了广告曝光与吸引，他还通过房券抵扣的方式来进一步转化影院用户。“只要持有该影院票根前往酒店消费，即可立减20元。

跟影院的合作很快就见到了成效。7月8日合作开始后，到7月15日，钟点房入住率创立新高，当天即订出20间钟点房。

“服务+卫生+早餐”圈牢异地商旅用户

除了本地用户，尚客优精选酒店用户群体中还有45%是异地商旅用户。在严格贯彻尚客优运营理念的基础上，他借鉴服务业其他业态优秀经验，制定了一揽子计划。

服务方面，任何进入或者离开酒店的人，前台都会给予微笑与问候，开创了当地“微笑服务”的先河。这可谓是尚客优精选的创举，很多星级酒店也未必能做得到。

卫生方面，每周店长都会对每间客房进行检查，每天还会让客房员工之间互相检查。对于气味的要求也是严格，走廊里还放置五星级酒店专用香薰。

对于异地商旅用户来说，酒店是否有早餐也非常重要。为此，尚客优精选酒店还设置了环境良好的早餐厅和丰盛的餐点。

“服务+卫生+早餐”这一套组合拳打出来以后，成效卓著。尚客优精选酒店在美团评分为5.0，在携程4.9，目前是整个鄂尔多斯数一数二的高评价酒店。