2021.08.10 18:40
美容院开张时,应该怎么制定皮肤管理项目表?
文章来源:法国·德尔实
美容院开张时应该如何去定制皮肤管理项目表?皮肤管理是否能解决他们的问题,皮肤管理项目的价格是否为大众所接受,管理后顾客是否满意等
1、理解项目的核心目标
制定皮肤管理项目时,一定要考虑皮肤管理店有几张床,因为可能会影响店内客流。
同时,我们必须知道管理项目的核心目的是什么。同一个补水管理项目是集中角质补水管理还是促进皮肤深度吸收营养,实现深度补水管理?
2、了解客人喜欢的项目。
皮肤管理中心和美容院必须了解周围客户的爱好,对哪些项目更感兴趣。
例如顾客经常做的管理项目,说明项目管理效果更好。将该项目包装成明星及特色项目,然后引导顾客体验其它项目,让顾客重新认识皮肤管理,了解店内其它项目的效果,带动其它项目的消耗。
3、明星定制专属项目。
当明星产品定制时,单价要与大众消费水平相适应,而不是单一地针对某一类人群,做到正好满足客人的心理价格,买得起。
且项目效果突出,能让顾客在经营前、后感受皮肤变化的过程,更能加深顾客的印象,更好的保留顾客,促使顾客二次入店。
举例来说,在一些VIP/特殊项目中,可以指派店长、老板、更权威的皮肤经理来管理客户,然后把术后修复和基础管理交给店内的皮肤经理来操作,产生项目管理上的差异,形成不同的档次感,让客户觉得很专业。
4、建立比较项目。
除这一明星项目外,皮肤管理中心还需要大量的高级贵宾项目和低级项目定制,给他们更多的选择,尽可能满足大家的需求。
同补水管理一样,分为基础补水、中级补水、高级/VIP补水,名字要好听,又要突出管理效果,感觉更有档次。
并且在管理上,一般采用从初级管理到中级、高级、VIP等项目来管理客户,让客户见证管理效果,更好地留住客户。
简而言之,我们要站在顾客的角度来考虑问题,顾客需要什么项目,管理是否能解决他们的问题,项目的价格是否为大众所接受,同一道项目的阶梯设计是否觉得档次高,管理后顾客是否满意等,这样才能使店内顾客持续自然成长,更快地获利。
如不知道具体操作,可参考周边成功的美容美发店和皮肤管理店,借鉴他们的项目定价思想,再慢慢修改,直至完全满足顾客的需求。
文章来源:法国·德尔实
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