火王智能集成灶，用优质服务赢得用户好口碑！

优质服务，放心满意

火王智能集成灶是和老百姓一日三餐密切相关的必需品，良好的售后保障服务，是用户最关心的问题。

在不断推出新品满足广大消费者需求的同时，火王智能集成灶深知服务对消费者的重要性，始终围绕着真诚、专业、快捷的服务宗旨，服务好每一位用户。

用心做好售后服务，用口碑赢得用户

售后服务是售后最重要的环节，售后服务的优劣能影响消费者的满意程度。为打造全心全意为用户服务的团队、进一步提升火王智能集成灶门店的服务能力，火王智能集成灶会定期开展售后服务培训活动。

从产品使用、保养常识、机器原理、操作注意事项等方面，由浅入深，细致入微地全方位讲解。温故知新，学以致用，每个人都信心满满，希望回门店后给用户提供更好更优质的服务。

用户满意，是火王服务的唯一标准

火王智能集成灶秉承以最短的时间、最少的次数、最热情的态度、最好的维修质量，为顾客提供最满意的服务。每一位售后服务人员行为文明规范、服务热情周到，确保顾客的问题得到100%解决。

服务目标：热情规范、极速响应、专业有效

1正规：穿着火王智能集成灶工作服并佩戴工作证，进门之前，向客户公示并请客户检查。

2公开：公开火王智能集成灶服务承诺监督卡、公开火王智能集成灶收费标准。

4到位：使用方法讲解到位、日常保养方法提醒到位、服务记录单客户签字确认到位、现场垃圾清理带走到位。

相关数据表明，“售后保障”、“质量”和“绿色环保”是消费者最关注的三个方面。对于消费者而言，质量关乎生命健康，而对于企业来说，质量关乎品牌存亡。质量是企业赖以生存和发展的基石，是企业的未来。

无品质，无未来

30年，火王智能集成灶一路走来不忘初心，始终秉承“一辈子只做一件事”的工匠精神，对品质和技艺的坚守使其屹立于市场不倒。

“有缺陷的产品就是废品”，火王智能集成灶之所以与众不同，在于融入其中的每一个理念。从产品的制造过程，到最初就十分关注的用户体验和安全保护，再到火王智能集成灶对零部件严格的管理方式：100%供应商来料自检、100%装箱二次试火、100%产品出库全检，处处体现着火王智能集成灶对产品质量的高标准、严要求。

好品质赢得好口碑

火王智能集成灶以精良的做工和优质的服务体验赢得市场口碑，获得由中国质量认证监督管理中心和中国企业信用评估中心授予“全国产品质量公正十佳品牌”等称号，是广大消费者对火王智能集成灶的品质和品牌影响的高度认可。

专注成就未来

荣誉的背后是火王智能集成灶长期以来对品质的坚守，早在1995年便率先在行业内通过ISO9000国际质量标准体系认证，是业内最早通过ISO国际质量体系认证的企业。20世纪初在同行业率先通过了新版标准ISO9001：2000的认证。经过多年的精进改善，公司质量体系的有效性和效率不断提升。

火王智能集成灶作为厨电行业的领军品牌，始终敬畏匠心、坚守匠心，视质量为生命，视技术为艺术，始终致力于为用户提供更卓越的厨电产品！