疫情下游客退订北京环球度假区酒店频频碰壁

10月23日，记者收到网友的报道，称由于北京疫情爆发，他们曾试图取消旅行计划，但在环球影业取消预订时被阻止。

李女士（化名）说: “我们在全球度假区的诺金度假村订了四个房间，现在酒店说8000元的房价是不可退还的。”。

李女士并不是一个唯一遇阻的游客，近几天，多个网络社交平台上均有网友可以反映，自己企业由于我国疫情我们希望退订环球度假区的房间时，得到学生无法退款的答复。

本次疫情始于本月19日，北京分别有19例和21例确诊病例，截至23日上午11时，本轮疫情已报告共7例确诊病例，昌平区升至高危区域。

因北京突发疫情取消出行。

同一酒店作为一个企业订单退一个不退

23日下午，记者联系了李女士，为了退款，她已经和酒店重新谈判了两天。

我们半个月前就订好了。我和朋友们计划从22号到24号去北京，主要是去环球影业。22号晚上，我们订了环球度假村的 noggin 度假村。第23天晚上，我们在北京预订了另一家酒店，双程票和环球影业都买好了。”。

21日下午，她在手机上收到一条关于北京新增确诊病例的推送消息。“当时一起旅游的朋友都觉得北京的疫情在不断发展变化，不想再增加疫情。同时我们利用周末出去玩，很担心到北京后确诊病例的行动轨迹会重叠，影响回来后的工作，所以大家一致决定取消行程。“李女士“说，21日下午，她开始经营酒店，机票和机票取消。

现在公司机票和另一家中国酒店以及住宿费都已实现成功进行全额退款，环球影城门票在收取学生每张80元的手续费后也成功退订，但联系诺金度假旅游酒店时却频频碰壁。

事实上，李女士团队在诺金度假酒店一共预订了5个房间，其中4个是通过携程的手机号码预订的，花了8000多元预订了3个大床房和一个双人床房，还有一个用了另一个朋友的手机号码，花了2000多元。“起初，我们被告知，疫情爆发地离环球影业很远，制片厂没有关门，因此我们无法返回。但经过协商，对方同意只退还一个房间的订单。四个房间我都没退钱。这是因为我的订单数量很高吗?”

酒店让我们联系第三方平台订房，我打电话咨询。平台表示只有酒店接受后才能退款，但从周四（10月21日）至今没有结果。”李女士说。