挖掘获客流量新渠道，尚品宅配的野心不止行业“一哥”

“私域流量”、“消费升级”、“新零售”等新词不断涌进家居行业，引发着家居行业的企业与经销商们的思考，尤其是受去年疫情的影响再次暴露了线下客流量正在枯竭的问题。构建私域流量，正成为各方企业发力的重点，无论是索菲亚转型“柜类定制专家”，还是欧派一直在布局的大家居战略，终目标的聚焦点都是落在了“客流量”上的。前身是圆方软件的尚品宅配在构建自身“私域流量”阵地上，具有先天的优势，并且还成功独辟蹊径开拓了定制行业的新模式。

用数据读懂用户

掌握市场流量的密码关键在于读懂消费用户。

读懂消费用户，对于企业形成品牌、产品、经销渠道的生态闭环具有重要的作用。现在很多品牌都在宣称打造属于自己的流量生态圈，但是却找不到流量的切入口，导致后出现的是一个乌托邦的生态圈。实际上，现在很多加盟的经销商常常忽略的一个事实就是没有过多关注品牌掌握的市场流量渠道。

市场流量其实就是获客渠道，掌握了获客渠道的品牌在打造产品爆款以及助力终端销售上，无疑是具有其他品牌不可替代的竞争优势。前身是圆方软件的尚品宅配，深知流量数据的重要性，因此早早的就开始布局打造属于自身的数据阵地。

在获客层面上，尚品宅配拥有“作为上市企业以及连续3入选CCTV《大国品牌》的大品牌实力和媒体双重背书、1.5亿粉丝营销阵营O2O流量双重保障”，可以从品牌和服务差异化上与竞争对手拉开极大的差距。尚品宅配构建的1.5亿粉丝营销阵营O2O流量是其他品牌无法学习。目前，尚品宅配已经成功孵化了企业个人的“KOL领袖”，组建了包括设计师阿爽、wuli设计姐、设计帮帮忙、设计好房子等家居行业300余个IP在内的千万粉丝级别直播天团。

在2020年受疫情影响，线下一切营业活动被迫停顿的情况下，尚品宅配携手3000万粉丝的家居行业大V“设计师阿爽”，举办“超级直播团购”活动。 直播5小时，在线观看量超770万，成交订金数1.39万笔。以尚品宅配的以往客单价测算，这场活动预估为尚品宅配提前锁定了超过4亿元的销售额。

作为家居行业的异类，线上直播对于尚品宅配来说并不陌生。以往的定制服务，用户在线上预约设计师上门进行量房和沟通，再前往门店看方案和体验样板间，需要线上线下多个环节，售前服务周期较长。

2020年初，尚品宅配就启动了“线上门店”的在线免费设计新模式，将原来线下的多个环节搬到了线上，用户足不出户就能体验到线上免费量尺设计，看方案改方案、线上看门店等服务，极大地缩短了时间，免去了用户东奔西跑的烦恼。

用BIM赢得终端

在线上模式取得突破的成绩下，尚品宅配再度展现了其发展的野心。2021年，尚品宅配再度推出BIM整装模式，通过BIM+AI，能够实现装修预演，避错降本，高效设计，让设计不仅是效果图，而是可以直接还原落地实现，而且能降低对设计师的依赖，保障设计效率和效果；在施工管理层面，尚品宅配5G工地/中央调度/标准工艺，轻松管理多工地；在盈利层面，软硬一体，厂价直采，低成本高利润。

我们可以从获客、成交以及业绩增长三个方面解析了BIM整装带来的赋能作用。在获客层面，尚品宅配每年线上引流4万个量尺机会，曾经造就东宝单店4亿营收神话；在成交层面，BIM整装能够实现软硬一起设计，软硬一起销售，靠服务不靠打价格战来进行销售拿到合同是正道，客户满意度高；在客群拓展层面，打破装企及定制客群限制，多种模式经营，四类客户均可提供有效服务，有效拓宽客源。同时，纵向挖客单，硬装软装渗透销售。软硬装一体化设计，一体化销售，成交率、客单双向大幅提升，与其他竞争对上拉开极大的差距。