连续多年蝉联三大权威品牌评价榜单，紫荆花究竟做对了什么？

在竞争激烈的涂料江湖，从来就是大浪淘沙，有人杀出重围，也有人不幸出局，站稳脚跟并不容易。但在涂料行业中，却有这样一个涂料品牌，任由潮来潮去，始终表现稳定，连续多年蝉联中国三大权威品牌评价榜单，彰显出了强大的核心竞争力，它就是紫荆花。

今年以来，品牌评级权威机构Chnbrand相继发布了2021年度中国顾客满意度指数（C-CSI）墙面漆/木器漆品牌榜单、2021中国品牌力指数（C-BPI）品牌榜单、2021年中国顾客推荐度指数（C-CSI）品牌榜单，紫荆花再次同时跻身这三大权威榜单，印证了紫荆花作为中国知名涂料品牌在行业内坚实的领先地位。

榜单显示，紫荆花在2021年中国顾客推荐度指数墙面漆/木器漆品牌榜单中分别排名第9位、第7位，在2021中国品牌力指数墙面漆/木器漆品牌榜单均排名第7位，在2021年中国顾客满意度指数墙面漆/木器漆品牌榜单中分别排名第9位、第7位。其中，紫荆花已连续九年蝉联中国品牌力指数墙面漆品牌榜、七年跻身中国品牌力指数木器漆品牌榜。

能够同时进入三大权威品牌评价榜单，这是紫荆花近四十年来在品牌认知度、商品服务品质口碑和消费者信任度方面的好体现和充分印证。连续多年蝉联三大权威品牌榜单并且连续九年蝉联品牌力榜单，紫荆花究竟做对了什么？紫荆花品牌的持续领先地位，又是如何炼成的？

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用创新和品质筑牢品牌

品牌的核心是品质。消费者在选择涂料时，看中是产品的质量，以及依托质量而发展起来的品牌。紫荆花一直以品质著称，在消费者之间形成了比较深的影响力，从而提升了紫荆花品牌影响力。紫荆花在发展中，不断升级产品质量，为更好的开拓市场和提升品牌价值打下了良好的基础。

好产品是赢得消费者口碑的要义。紫荆花是一个拥有近40年历史传承的品牌，始终坚持以市场及消费者需求为导向，秉承对技术、工艺和品质的执着，同时在产品研发上不断创新，加以绿色环保技术的运用，不断为品牌注入全新的能量，旨在提供高标准的产品，从而为消费者提供更环保、安全和高品质的居家生活环境，并获得了消费者的大量好评。“用心出彩”，这是紫荆花品牌一直不变的宗旨。

近十多年来，国内涂料行业竞争日趋激烈，大多数品牌不惜降价抢夺市场份额。与此不同的是，紫荆花始终坚持品质争先，以真正价值满足用户需求为首任，努力在科技研发、原材料选取、生产制造、性能检测、售后服务等各个环节打造高效高质，而连续多年蝉联中国品牌力指数，也有力证明了紫荆花倡导的这种价值理念，已在市场赢得广泛认同。

通过技术创新提升消费者体验，为用户带去更好的品质享受，一直是紫荆花秉持的理念。近年来，紫荆花顺应市场和消费者需求变化，在产品性能方面不断迭代升级，陆续推出了一系列吸市场消费者注意的“明星产品”，贝倍安儿童漆、净佳畅享竹炭抗菌5合1墙面漆、涂倍安99抗菌墙面漆、超•净味PLUS系列、“超护家X-UNION”系列等就是其中的典型代表。

叶氏化工副行政总裁叶钧（左）与香港理工大学李蓓教授（右）

技术改变的是消费者的生活品质。今年前不久，紫荆花携手香港理工大学李蓓教授及其科研团队成功研发出全球首创环保长效抗菌抗病毒涂层高科技产品。该产品采用了核壳颗粒技术，结合了天然环保的食品级材料甲壳素、百里香和特殊的成膜物质，通过实验认证能形成长效涂层长达180天的持续消毒功效，独特的技术使其优于市面上未通过有关测试的各种消毒涂层产品，并能长时间的对抗人类冠状病毒HCoV-229E、流感病毒、手足口病毒及多种常见细菌。这是紫荆花在深挖技术创新和用户需求的基础上，解决消费者健康时代需求的技术创新。

涂界记者注意到，紫荆花自主开发的“贝倍安”儿童漆系列、超护家X-UNION系列等高性能绿色环保新产品，众多产品通过了法国室内环境检测A+认证、美国UL GREENGUARD绿色卫士金级认证、美国食品和药物管理局（FDA）食品级认证等多项国际权威认证。产品获得多项国际权威认证，进一步印证了紫荆花产品的国际环保优异水平，也标志着其产品在绿色环保方面再次获得了国际权威认可，品质和环保性能处于国家领先水平。

凭借优异的品质赢得了市场用户的广泛青睐，紫荆花也实现了持续健康发展，并以优异的销售业绩，连续多年跻身全球涂料100强榜单，2021年位居第77位；跻身亚太涂料50强榜单，2021年位居第30位；跻身中国涂料100强榜单，2021年位居第24位。从总体排名来看，紫荆花在中国乃至亚太、全球的行业地位稳居前列。

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在为用户创造价值中实现价值

随着社会经济的发展与市场环境的变迁，品牌的构建与发展迎来更多机遇与挑战，只有那些真正以用户为中心，不断为顾客创造价值和意义的品牌，才能真正地走入用户的视野，成为用户美好生活共同的缔造者，在成就用户的同时成就品牌自身。

对于紫荆花来说，产品硬实力为其赢得了消费者满意度，打开了市场。重视对消费者用户价值的创造，则成为其品牌与消费者用户构建亲密关系、实现持续焕发品牌活力、获得持久竞争力的关键落点。而成立近四十年来，紫荆花虽然不断自我变革，但“坚持以用户为导向，为用户创造价值”的理念从未改变，并早已深深植入企业的基因中。

在紫荆花看来，靠一款、几款产品，撬动涂料产业格局变化的竞争时代已经结束了。企业之间竞争，如今就是“真刀真枪”下的拼内功、拼实力。但核心竞争点没有变化，那就是围绕用户需求、引领用户生活方式。

为满足用户健康需求，紫荆花推出了超•净味PLUS系列产品，该系列采用紫荆花独创“EOD”技术和无添加技术，突破传统工艺局限，精选多次抽提净化的高纯度乳液为原料，采用净味成膜助剂、净味杀菌剂、净味粉料，为消费者打造超净味体验，全方位守护居家生活。

为满足用户的个性化需求，紫荆花自主开发了“超护家X-UNION”系列，该系列可以满足不同人群的抗菌需求，尤其是容易呼吸道过敏的敏感人群、宠物家庭。系列产品不仅有满足大众对抗菌基本需求的“护家抗菌”墙面漆，更有为特殊敏感人士定制的“舒敏抗菌”墙面漆和为养宠人士高端定制的“宠安抗菌”墙面漆。

市场竞争如逆水行舟，不进则退。要成为涂料行业的领跑者，仅仅停留在满足客户需求的阶段还远远不够，紫荆花将目标定位在引领需求上。在当前同质化的竞争中，销售涂料一半是卖服务，想要挖掘潜在的客户需求，需要的是全套涂装解决方案。

据了解，紫荆花通过调研市场趋势，同时与客户深入对接，为用户提供系统的涂装解决方案，从而实现“产品引爆”。“现在，我们在向客户推介产品时，已经不是询问客户的需求是什么，而是给出多套涂装解决方案，来供客户选择。”

为了能够更好服务用户，紫荆花组建了以产品售前工程师、化学师、实施工程师、售后工程师等为主的服务解决方案专项组，经常派出技术和服务团队去用户现场帮助解决问题；同时，紫荆花还推出矩阵服务，可以从销售、研发、应用打破了时间与空间的桎梏，可以随时随地为客户解决难题，与用户共发展。

与此同时，涂料行业是一个完全市场化的消费行业，客户对产品交货期的要求极为严格。客户需求就是工作努力的方向，他们针对紫荆花等客户订单量大、交货期紧的实际，对产线进行细分，实行实时管理，追求零库存下的即需即供，实现了快速交货的快速响应。

在紫荆花看了，涂料企业在生产经营过程中，首先要思考能为客户提供什么，能够为客户创造什么样的价值。多年来，紫荆花立足用户需求，坚持价值主义路线，通过多样化的服务和创新举措，实现了与用户的深度沟通，增强了用户对品牌的信任度和好感度。正是在为用户创造价值的过程中，紫荆花实现了企业及品牌自身的价值，也因此连续多年蝉联中国顾客满意度指数榜单。

业内人士指出，随着紫荆花持续深耕品质，不断创新产品、拓展品类，致力于服务用户，坚持为用户创造价值，其品牌价值将进一步优化，同时受益于内循环大潮下消费升级与健康概念的长期持续，紫荆花有望不断提升其发展空间，赢得更为长久的未来。