2021年全国消协组织受理家具投诉量增长14.13%

1月29日，据中国消费者协会发布的2021年全国消协组织受理投诉情况分析显示，家具投诉量位居第七位，投诉量为21491件，同比增长14.13%。

全国消协组织受理投诉情况统计，2021年全国消协组织共受理消费者投诉1044861件，同比增长6.37%。根据2021年商品大类投诉数据显示，家用电子电器类、日用商品类、食品类、服装鞋帽类和交通工具类投诉量居前五位。其中，家用电子电器类投诉量为108421件，投诉比重为10.38%，比重增长0.77%。而在具体商品投诉中，家具投诉量居第七位，投诉量为21491件，同比增长14.13%。

中国消费者协会介绍，家电质量尚需提高。近年来，各类小家电、智能家电受到消费者的欢迎，但在产品质量和售后服务方面短板明显。消费者投诉的主要问题涉及部分智能家电功能与实际不符、故障频发、部件不予保修、维修成本高；迷你洗衣机、迷你烤炉、迷你冰箱等小家电质量参差不齐、维修困难、发生问题索赔难；一些网红小家电以低价、新颖吸引消费者，但质量差，使用中容易出现故障，没有3C认证等。

此外，中国消费者协会给出了几点消费维权建议，涉及树立科技向善理念、保障消费者求偿权利、强化新业态新领域治理及倡导理性健康消费观念。